Porte de garage sectionnelle

Bonjour, je viens de parcourir le forum en essayant de trouver une solution à mon problème avant de vous déranger pour rien mais je n'ai pas trouvé de réponses satisfaisantes.
Je vous expose donc mon soucis, j'ai installé une porte de garage sectionnelle Palma de flexidoor, achetée chez Leroy Merlin sans trop de problème, sauf au niveau du ressort,
Il y a une poulie à gauche, une à droite et le ressort, plutôt du côté gauche.
J'ai tendu les cables sur les 2 poulies, serré les vis et attaqué la tension du ressort.
Sur la doc il demande de faire 10.8 tours ce qui est très chaud, je m'arrête en général à 9.5 tours.
Mon gros problème c'est qu'une fois que je serre les vis du ressort sur l'arbre le ressort tourne un peu dans l'autre sens avant de s'arrêter, ça tend les cables mais le soucis c'est que ça soulève la porte du côté gauche, du coup il y a un jour en bas et la porte n'est pas de niveau fatalement, j'ai essayé de recommencer à zéro plein de fois mais toujours ce soucis de relevage de porte côté gauche.
sur la doc ils disent au moment de la tension de ressort de mettre la pince dans le rail pour empêcher le soulèvement de la porte, mais je ne comprends pas ce qu'ils veulent dire.
pour l'instant ressort détendu laporte est nickel elle fait bien joint en bas et en haut, par contre on peut pas soulever la porte! évidemment.