Edilkamin Cherie bloqué

Bonjour,

Je vous explique mon probleme:
un message d'erreur est survenue sur le poele Edilkamin cherie et c'est mis en securité.
Mon frere à eu la brillante idée de debrancher le poele car ca le derangais que ca BIP regulierement.
Quand je suis rentré je l'ai rebranché et j'ai vu que le poele affichait coupure electricité (normal) mais je n'arrive a rien faire.
Je ne peu plus le demarrer mais on peut entendre les ventilos qui tournent.
J'ai essayé de recouper le 220v mais non je n'arrive pas a acquitter le message du perte 220v
Je ne sais pas s'il faut la telecomande pour acquitter mais l'installateur ne me l'as pas fournis.
Merci d'avance pour vos conseils et desolé d'avance pour les erreurs d'orthographes..
Amicalement votre,
OT