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Parquet chene massif flottant - actions contre castorama

Ce sujet comporte 23 messages et a été affiché 4.734 fois
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Env. 20 message Haute Garonne
Bonjour,

Je souhaite faire une action collective contre Castorama car seuls malheureusement nous n'avons pas beaucoup de poids contre ce géant du bricolage.

En effet, en fevrier 2014 j'ai acheté du parquet flottant en chêne massif (ref 562512 chez Casto). Un mois après la pose (et le respect des consignes du vendeur) le parquet s'est mis à se déformer conséquemment faisant même un effet de trampoline par endroit! Nous sommes allés voir CASTO qui nous a dit qu'on n'avait surement pas laissé assez de cales de dilatations. Nous nous sommes alors remis en question, avons tout arrachés et recommencés en laissant cette fois 2cm de dilatation de chaque côté contre 1,5 préconisé! Un mois après rebelotte! Depuis tous les mois nous ne faisons que ca, retailler du parquet. Au final on en a eu marre on a enlevé le parquet sur tous les bords! Un véritable cauchemar!
CASTO nous renvoie vers notre Protection Juridique (hélas nous n'en avons pas) qui mandatera un expert pour statuer sur notre litige. L'argument de Casto cette fois c'est que notre chape doit être trop humide. POUR INFO: Notre maison est neuve, avec vide sanitaire isolé! La chape que nous avons laissé à l'air est bien sèche et l'isolant entre la chape et le parquet est limité cassant!
Nous avons acheté plus de 2400€ de parquet et isolant (pour 40m2), sans compter que nous avons dépenser chaque mois un gros budget chez CASTO pour d'autres postes et nous ne trouvons pas normal que CASTO ne nous propose ni AIDE, ni COMPROMIS, ni SOLUTION! Nous sommes dans une m... pas possible
Nous savons que nous ne sommes pas les seuls à avoir des soucis avec ce genre de parquet chez CASTO; en effet beaucoup de spécialiste du parquet nous assure qu'un chêne massif ne se clipse pas mais se colle au sol! Nous cherchons des gens dans la même situation que nous pour avoir du poids chez CASTO!

Merci de me contacter ou de témoigner si vous êtes concernés par ce problème
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Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de parquet...

Allez dans la section devis parquet du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de poseurs de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les poseurs, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-26-devis_parquet.php
 
Membre ultra utile Env. 10000 message Bordeaux (33)
Deja, ils ont raison sur un point
avant tout, il faut savoir si le problème vient du parquet, de la pose ou du support
car suivant ce que c'est, la responsabilité n'est pas forcement pour eux

vu que tu dis que le problème revient régulièrement, je pencherais plus pour une humidité excessive du support qu'un problème de parquet "seul"
c'est posé sur quoi? directement sur une dalle béton ou sur une chape?
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Env. 20 message Haute Garonne
Le parquet est posé sur une chape et entre le parquet et la chape il y a un isolant vert qui ressemble un peu à du polystyrène. Dans les chambres nous avons mis du parquet stratifié et aucun problème, il n'a pas bougé! Je ne peux pas prouver que cela vient du parquet ou de la chape. Mais je suis certaines que cela ne vient pas de la pose! Nous l'avons recommencé à plusieurs reprises, nous avons suivi les consignes,nous taillons sans arrêt comme si ca poussait comme du gazon! tsss Mad y a des endroits où on a carrément enlevé le parquet pour pas détériorer les murs! Ma petite de 14 mois trébuche sans arrêt à cause de ces c... qui ne veulent rien faire dans un sens ni dans l'autre!!!! j'en peux plus! Puisque tu semble dire que cela vient de la chape, comment le prouver????? merci d'avance
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Membre ultra utile Env. 10000 message Bordeaux (33)
melly31 a écrit:Je ne peux pas prouver que cela vient du parquet


donc, pour l'instant, impossible de te retourner contre eux
si tu va en procédure en l'état, c'est toi qui va y laisser des plumes

combien de temps entre la fin de la chape et le début de la pose?
parquet en pose collée?
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Env. 20 message Haute Garonne
Je saurais pas dire précisément combien de temps entre la chape et la pose mais je dirais au moins 3-4 mois. Et non!!! le parquet est clipsé!!! pose flottante pas collé! C'est justement là le hic! Tous les spécialistes du parquet que j'ai fait venir m'ont dit que du chêne massif doit obligatoirement être collé!!!!! et pour eux cela ne semble pas venir de la chape.

CASTO vend se parquet comme une révolution! Le chêne massif qui se clipse ouuuuhouuu! Laugh
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Membre super utile Env. 10000 message Lyon (69)
Bonjour,


Si j'ai bien compris , le pB est que le parquet se dilate beaucoup .... Ce n'est pas anormal car le chêne est un des bois qui "bouge" le plus à l'humidité !!!


Cela veut donc dire qu'entre l’achat et maintenant , le bois a petit à petit augmenté son taux d'humidité... ETait-il trop sec au départ ???




http://parquet.over-blog.net[...]221350.html
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Env. 20 message Haute Garonne
mgarrig a écrit:Bonjour,


Si j'ai bien compris , le pB est que le parquet se dilate beaucoup .... Ce n'est pas anormal car le chêne est un des bois qui "bouge" le plus à l'humidité !!!


Cela veut donc dire qu'entre l’achat et maintenant , le bois a petit à petit augmenté son taux d'humidité... ETait-il trop sec au départ ???




http://parquet.over-blog.net[...]221350.html


Comment le savoir???
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Env. 500 message Boulay Moselle (57)
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Env. 20 message Haute Garonne
Non pas de chauffage au sol - nous avons un poêle a granulés!
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Membre super utile Env. 9000 message Lyon (69)
Mesure le taux d'humidité de ta piece et dis nous
Adhèrent AAMOI
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Membre ultra utile Env. 10000 message Bordeaux (33)
Presque 9 mois après...
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Env. 20 message Haute Garonne
J'ai mesuré pendant un week end - ma pièce était entre 58 et 71%...vous allez me dire que la perfection c'est 50%. J'ai une maison BBC, avec vide sanitaire isolé...je ne sais pas quel est le taux d'humidité des maisons des années 80 mais je pense qu'ils ont pu mettre du parquet sans soucis...
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Membre ultra utile Env. 10000 message Bordeaux (33)
melly31 a écrit:vous allez me dire que la perfection c'est 50%.

non, pas du tout
ca doit rester entre 40% et 70%, donc rien d'anormal chez toi

comme je disais plus haut, je pencherais plus pour une humidité excessive du support
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Env. 20 message Haute Garonne
Moi je veux bien adhérer à toutes les hypothèses, mais comment les vérifier (à moindre coût)? car aujourd'hui c'est ca mon soucis!
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Membre super utile Env. 9000 message Lyon (69)
Pas de choix que de faire venir un expert

ensuite si les conclusions vont dans ton sens, courrier AR a casto avec les conclusions
Adhèrent AAMOI
Picto recompense Membre super utile
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En cache depuis le mardi 04 aout 2020 à 21h29
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