Problème de peinture qui laisse des traces

Bonjour,

J'écris ce post dans l'espoir d'avoir quelques avis éclairés ... pour m'aider un peu

Dans notre maison en construction, d'environ 110m² utile, RT2012, les murs et plafonds sont en placo.

Pour les peindre, nous avons opté pour de la peinture professionnelle, chez Normand Peinture, à Brest :
- 1 sous-couche Dufa blanc mat pour les murs
- 1 couche de finition Classidur Aquasil Velours blanc pour les murs
- 1 "sous-couche" et 1 couche de finition Classidur Aquasil Mat pour les plafonds
- 1 litre de Sikkens Alpha BL Velours de couleur bleue pour un mur dans une chambre.

Au départ, à la place de la Dufa, en sous-couche, le magasin nous conseillait une Classidur Mat, comme pour le plafond.
Devant le devis élevé, près de 1200€, nous avons demandé s'ils pouvaient faire un effort financier pour se rapprocher de notre budget de 900€.
Si le budget dépassait 1000€, nous serions allés ailleurs, quitte à "retomber" sur des GSB (plus petit budget donc qualité moindre, mais nous en étions conscients).
La proposition du magasin a consisté à nous vendre de la Dufa, pour que le prix global atteigne 969€, ce que nous avons accepté puisque d'après la vendeuse, le résultat allait quand même être correct.

Aujourd'hui, nos plafonds sont terminés, sont propres et sans coup de rouleau.
Idem pour le mur bleu (1 sous-couche blanche Dufa + peinture Sikkens).

Malheureusement, nous avons vidé un pot de 12,5 litres de Classidur Aquasil Velours blanc pour faire la finition des murs et nous voyons toutes les traces des rouleaux.

Pour corriger le tir, nous avons essayé beaucoup de méthodes différentes et pensé à plusieurs explications :
- matériel : adapté et neuf ; dont un rouleau (préparé) qui provenait du magasin ; avec le même résultat
- méthode de peinture : nous avons testé en croisant et sans croiser
- quantité de peinture : nous avons essayé avec une quantité "normale", une grosse quantité et très peu de peinture ; en tirant et en ne tirant pas
- nombre de couches : nous avons tenté de passer 2 couches à certains endroits mais le résultat est le même
- dilution : aucune dilution comme conseillé puis nous avons essayé en diluant entre 5 et 10% puis à environ 30% pour le même résultat
- peintres : mes parents et moi sommes intervenus, indifféremment sur les plafonds et les murs avec des résultats similaires, tout en sachant que nous ne voyons aucune trace sur les plafonds
- pot qui semblait déjà ouvert avant utilisation : ne semble pas avoir d'impact d'après le magasin
- qualité de peinture : bonne peinture qui ne devrait pas laisser ces traces selon les vendeuses
- placo : de bonne qualité, propre et bien préparé
- mat / velours : la velours ne devrait pas briller
- mauvaise compatibilité entre la sous-couche DUFA et la couche de finition ?

Déçu, je me suis résigné à retourner au magasin, pour me faire rembourser du second pot non ouvert, ce qui a été fait sans problème.
Cependant, la seule solution proposée par le magasin, pour corriger le tir, serait de changer de peinture.
J'ai donc une perte sèche de 150€ car il semble y avoir une incompatibilité entre la sous-couche et la couche de finition, ce qui est selon moi de la responsabilité du vendeur, de savoir s'il y a une incompatibilité...

Le magasin nous propose donc jusqu'à 35% de réduction sur une peinture Sikkens, mais même avec ça, cela n'est pas du tout équivalent à ma perte, d'autant plus que les prix HT pratiqués sont largement supérieurs aux prix HT sur internet.
Certains prix HT sont entre 10 et 30% plus chers, donc forcément, une réduction de 35%, c'est un peu comme les -60% chez Casto : au final, la "réduction réelle" est de l'ordre de 5 ou 10% ...

Bref, je considère qu'ils m'ont vendu une sous-couche et une couche de finition qui sont incompatibles, afin que je signe le devis car ils étaient dans le budget...
Au final, j'ai perdu 150€ et ils ne veulent rien entendre ...

D'un côté, je suis satisfait du plafond et du mur bleu, et de l'autre très déçu pour ce conseil qui était juste pour vendre ...

J'ai demandé au magasin :
- de m'offrir 1 litre de Sikkens Alpha BL Velours blanc (19€ HT) pour essayer sur un mur et voir si ça se comporte bien, comme sur le mur déjà peint en bleu,
- d'appliquer une réduction de 50% au lieu de 35% sur la Sikkens Alpha BL Velours blanc de 15L si le résultat est correct afin de compenser +- la perte des 150€.

Au final, la responsable du magasin considère que nous ne "savons pas peindre" et puisque nous ne sommes pas des professionnels, elle s'en fiche !

Je suis dégoûté car j'avais choisi ce magasin et ces peintures, plutôt onéreuses pour n'avoir aucun problème ...

Avez-vous des conseils pour m'aider à trouver une solution financièrement acceptable, avec ce magasin ... ?
N'ont-ils pas des responsabilités ?
Par exemple, je pense que si un garagiste vend des pièces qui ne vont pas sur votre voiture, il y a une sorte d'abus de confiance non ?

Merci d'avance !