Problème volets roulants : lumière qui passe sur les côtés, luminosité anormale.

Bonjour,

Nous avons fait construire une maison, après en avoir habité plusieurs où nous n'avions jamais été confrontés au problème suivant.

Notre constructeur a fait installer des volets roulants de la marque EVENO. Il s'avère, que, dès notre installation en juin 2015, nous avons constaté que, dès le lever du jour (donc assez tôt en été), la lumière passait sur les côtés des volets, et que cela réveillait souvent  nos enfants (et nous aussi) car la luminosité était assez forte.

Nous avons contacté la société dès juillet, qui n'est intervenue que fin septembre, après de nouveaux appels de notre  part. Leur premier technicien a pris des photos (volets fermés, par un après-midi, temps couvert) constatant le passage de la lumière.

Suite à sa visite, on nous a communiqué un nouveau numéro de dossier d'intervention, nous expliquant que, suite au constat, un nouveau dossier était en cours. Début décembre, n'ayant aucune nouvelle, j'ai de nouveau contacté la société EVENO fermetures, et on m'a proposé un rendez-vous pour qu'un technicien intervienne à notre domicile pour changer les volets problématiques. On m'a précisé que le changement prendrait au moins 2h30.


Mi-décembre, un technicien est arrivé, mais après avoir fait le tour de toutes les fenêtres (et volets), nous a indiqué qu'il ne pouvait intervenir . Selon lui, ce passage de lumière était courant, et s'il changeait les lames (apparemment  courbées sur ce modèle de volets), nous ne pourrions ouvrir nos volets.


Il nous a conseillé de contacter à nouveau la maison mère, ce que nous avons fait. La personne qui nous a répondu, par mail puis au téléphone, estime que, même si nous ne sommes pas les premières personnes à nous plaindre   , ce problème n'en est pas un. Selon lui, cela entre dans les critères d'acceptabilité . Il nous a envoyé en janvier un extrait de document produit (en octobre 2015) par la SNFPSA, filiale de la FFB, énonçant les fameux critères d'acceptabilité (en gros, presque tout est acceptable...)

Et aujourd'hui, alors que nous lui demandions de comprendre la gêne quotidienne occasionné et de trouver une solution (toujours selon lui, dit oralement, nous n'aurions pas ce problème avec des volets en aluminium!), il affirme que ses techniciens n'ont rien noté d'anormal


Pardon pour le roman, mais nous aimerions recueillir des témoignages, ou des avis d'autres personnes confrontées à ce problème. Notre situation actuelle nous donne la désagréable impression qu'à partir du moment où nous avons payé, nous n'avons plus aucun recours. Nous allons néanmoins contacter notre protection juridique au cas où. Peut-être que notre situation vous paraîtra insignifiante par rapport à d'autres, mais nous avons de nombreux soucis "post livraison" et essayons de tous les régler pour vivre enfin sereinement chez nous .

Merci.