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Trous parquet neuf

Ce sujet comporte 3 messages et a été affiché 793 fois
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Env. 10 message Nord
Bonjour,

Nous venons de recevoir un parquet que nous avons commandé chez Decoplus.
Les lames sont rangées face arrière vers le haut dans leur plastique et nous avons remarqué des trous étranges sur cette face.

Je ne sais pas dire si c'est de l'usinage ou des trous de bête.
On a donc ouvert un paquet et procédé à une inspection.
Ce type de trous ne se trouvent pas sur la "face" du parquet, par contre plus de la moitié des lames du paquet ont été attaqué par des vrillettes.




On a donc contacté Decoplus pour savoir si nous pouvions procéder à un échange, et nous sommes tombé sur un service client pas très aimable qui nous répond en gros qu'il n'y pas de problèmes sur notre parquet, qu'il ne feront pas d'échange, que c'est un choix "rustique" et que des trous sont donc acceptables.
Des trous "naturels" dans le bois je comprends bien... mais la il s'agit de trous de bestioles, c'est un peu plus problématique.
En plus ils ne remboursent pas les paquets ouverts et comme il n'y a pas moyen de voir les faces des lames quand les paquets fermés, c'est compliqué de faire un réel état des lieux... Et si nous voulons retourner les parquet, le retour est à notre charge.
Vous en pensez quoi ? Quelq'un sait il à quoi correspondent les trous de la 1ère photo qui sont présent sur l'arrière des lames ?
Est ce légal de vendre un parquet neuf attaqué par des bêtes ?
Merci d'avance
Messages : Env. 10
Dept : Nord
Ancienneté : + de 4 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de parquet...

Allez dans la section devis parquet du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de poseurs de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les poseurs, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-26-devis_parquet.php
 
Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Tu as acheté dans un magasin ?

Si tel est le cas il faut y aller un jour d'affluence , ils seront peut être plus réceptifs à tes doléances
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 16 ans
 
Env. 10 message Nord
Non hélas c'est un site internet... Plus de 100 euros de frais de port à l'aller et ils ne veulent pas prendre en charge un quelconque retour...
Tu sais à quoi peuvent correspondre ces trous et la gravité que ça a ?
Messages : Env. 10
Dept : Nord
Ancienneté : + de 4 ans
En cache depuis le vendredi 07 mai 2021 à 08h11
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