Label Habitation - SAV Lamentable et Relation clients nulle

 
Je tiens à vous faire partager mon expérience avec Label Habitation.
Car non seulement après deux semaines et plusieurs mails je n'ai jamais eu la moindre réponse du SAV mais en plus mon contact avec le service client est lunaire.
Ils se moquent du monde.
Je vous laisse apprécier les échanges et la qualité de leur réponse.
Je vous déconseille donc d'acheter sur ce site qui ne considère pas ses clients.
Tribunal en vue en ce qui me concerne pour obtenir satisfaction.
 
 
De : ……………
Envoyé : vendredi 6 octobre 2017 21:18
À : 'Contact LabelHabitation' <contact@labelhabitation.com>
Objet : RE: SAV Commande 120168970 -
 
C’est bien ce que je disais, vous vous moquez de moi.
Vous ne trouvez pas contact de mes échanges alors qu’ils sont dans les mails ci-dessous
Vous savez quoi, ne répondez plus.
Je suis sûr que les internautes seront ravi sur les forums et réseaux sociaux de prendre connaissance de tous nos échanges que je vais publier et qui démontrent à quel point vous méprisez vos clients.
Je vais m’éclater à inonder le web de cette bonne expérience
 
Enjoy
 
 
De : Contact LabelHabitation [[email=contact@labelhabitation.com]mailto:contact@labelhabitation.com[/email]]
Envoyé : vendredi 6 octobre 2017 17:46
À :  ……………
Objet : RE: SAV Commande 120168970 -  
 
Bonjour,
 
Nous ne trouvons aucune trace de vos demandes via votre espace client. Avez-vous utilisé une autre adresse mail ?
 
Nous restons à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaires.
 
Très cordialement,
 
Service Clients Label Habitation
 
De :   
Envoyé : vendredi 6 octobre 2017 08:13
À : 'Contact LabelHabitation' <[email=contact@labelhabitation.com]contact@labelhabitation.com[/email]>; [email=smo-alertes@labelhabitation.com]smo-alertes@labelhabitation.com[/email]
Objet : RE: SAV Commande 120168970  
 
Bonjour
 
En fait vous vous moquez de moi !!!
Je vous fais un mail pour vous dire que le SAV ne répond pas et vous me dites de faire un mail au SAV ???
 
De : Contact LabelHabitation [[email=contact@labelhabitation.com]mailto:contact@labelhabitation.com[/email]]
Envoyé : mercredi 4 octobre 2017 09:26
À :   [email=smo-alertes@labelhabitation.com]smo-alertes@labelhabitation.com[/email]
Objet : RE: SAV Commande 120168970 -
 
[justify]Cher client, [/justify]
[justify] [/justify]
[justify]Pour toutes les demandes de ce type, nous vous invitons à vous rendez sur votre espace clients, rubrique « mon service client », afin que votre demande parvienne au service approprié pour un suivi personnalisé et rapide. [/justify]
[justify] [/justify]
[justify]Vous pouvez nous contactez également via ce lien, comme spécifié sur notre site internet : https://www.labelhabitation.com/contacts/ [/justify]
[justify] [/justify]
[justify]Une réponse vous sera apportée sous 72h maximum. [/justify]
[justify] [/justify]
[justify]Nous vous souhaitons une agréable journée, [/justify]
 
Nous restons à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaires.
 
Très cordialement,
 
Service Clients Label Habitation
 
De : …….
Envoyé : mardi 3 octobre 2017 10:16
À : [email=smo-alertes@labelhabitation.com]smo-alertes@labelhabitation.com[/email]
Objet : TR: SAV Commande 120168970 -  
 
 
 
De :   
Envoyé : mardi 3 octobre 2017 10:07
À : 'contact@labelhabitation.com' <[email=contact@labelhabitation.com]contact@labelhabitation.com[/email]>
Objet : TR: SAV Commande 120168970 -  
 
 
Bonjour
 
3 mails au SAV et aucune réponse !!
C’est quoi ce service client ??
Où est la promesse de votre slogan ??
Avant tout envoi d'email au SAV, merci de préparer un dossier complet (photos du produit défectueux ou abimé par exemple)
. Nos conseillers vous répondent dans les plus brefs délais, même le week-end pour une réactivité à toute épreuve.
 
On se revoit au tribunal de proximité
Je fais suivre ce dossier aux associations de consommateurs
 
De :   
Envoyé : vendredi 29 septembre 2017 21:04
À : 'sav@labelhabitation.com' <[email=sav@labelhabitation.com]sav@labelhabitation.com[/email]>
Objet : RE: SAV Commande 120168970 -  
 
Bonjour
 
Quelle est la méthode pour obtenir une réponse de ce site et son sav ?
Je vois que vous considérez vos clients ?
Sans réponse de votre part lundi, je me ferais un plaisir d’indiquer sur les réseaux sociaux  (google avis, fb, twitter ect.) tout le bien que je pense de ce site et tout l’intérêt que vous portez à vos clients.
Fin de semaine prochaine, j’entame les démarches auprès des associations de consommateurs
Bonne soirée
 
De :   
Envoyé : samedi 23 septembre 2017 11:18
À : 'sav@labelhabitation.com' <[email=sav@labelhabitation.com]sav@labelhabitation.com[/email]>
Objet : RE: SAV Commande 120168970 -  
 
Bonjour
 
Je vous ai envoyé un mail (ci-dessous) il y a une semaine.
Merci pour votre retour
 
Cdt
 
 
 
De :
Envoyé : samedi 16 septembre 2017 17:55
À : 'sav@labelhabitation.com' <[email=sav@labelhabitation.com]sav@labelhabitation.com[/email]>
Objet : SAV Commande 120168970 -  
 
 
 
Bonjour
 
J’ai commandé en juillet dernier un interphone vidéo que je viens de mettre en service.
 
Interphone Vidéo ultra plat noir YLVA Avidsen – 112241
Commande 120168970
 
L’écran présent un défaut lors du déballage et enlèvement du film de protection.
Il y a une grosse trace blanche (partie gauche de l’écran) que nous n’arrivons pas à faire disparaitre.
Je vous joins une photo.
 
Pourriez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour échanger la console ?
 
Bien cordialement