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evrard_311
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Messages : Env. 10
Dept : Bas Rhin
Ancienneté : moins d'1m
Le 23/10/2017 à 10h20
LINEA : volets et fermetures BUBENDORFF à ne surtout pas in
Bonjour future heureux propriétaires de maison et appartements,

Afin que votre beau projet ne se transforme pas en casse tête après quelques années, NE METTEZ SURTOUT PAS DE MENUISERIES ET VOLETS DE L'INSTALLATEUR LINEA ET DE LA MARQUE BUBENDORFF dans vos projets.

Ce message est un coup de gueule suite au manque de sérieux de ces 2 marques que je vais illustrer ci dessous rapidement, mais je reste votre disposition pour toute information complémentaire.

- Construction d'une maison individuelle fin 2008 équipée de menuiseries LINEA et de caissons + volets Bubendorff TITAN
- Après 5 ans les premiers problèmes commencent, les "arrêts de fin de courses plastiques" des volets dans les caissons cèdent => mise en place d’équerres métallique à mes frais ! 
- Après 6 ans un interrupteur de commandes électronique de volet FG ne fonctionne plus => remplacement à mes frais !
- Après 7 ans, de nouveau "arrêts de fin de courses plastiques" cèdent et 1 porte fenêtre (mal posée de surcroît) ne s'ouvre plus correctement =>  réparations à mes frais !
- Après 8 ans, d'autres interrupteurs de commandes électronique des volets ne fonctionne plus correctement...

Après ce dernier événement et ma compréhension qui,je pense, a été acceptable à la vue des montants de réparations déjà pris à ma charge, j'ai envoyé les e-mails ci dessous qui sont restés sans retour.

A LINEA 
[font=Calibri, sans-serif] 
[font=Tahoma, sans-serif]De :[font=Tahoma, sans-serif] Linéa [mailto:ne-pas-repondre@linea.fr]
Envoyé : jeudi 5 octobre 2017 13:31
Objet : [Linéa] Message envoyé

 
Votre message a bien été envoyé et nous vous en remercions.
Il sera traité dans les plus brefs délais.

Je n'ai pas de projet dans l'immédiat
Date:
Votre message
Sujet : SAV Commande de volets roulants : S/N 0836597700100295
Bonjour,
Je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon mécontentement concernant notamment les commandes de volets roulants FG.
En effet, cela fait plusieurs mois que mes modules de commandes (6 volets) fonctionnent de manière aléatoire. J’ai déjà procédé au changement d’un des modules qui ne fonctionnait plus du tout !
D’ailleurs suite au passage de votre technicien le 17 / 03 / 17, pour réparer une porte fenêtre et me mettre en place des « équerres d’arrêts » pour les volets (sachant que les arrêts plastiques des caissons Titans sont cassés => Facture 43956 à ma charge et qui soit dit en passant, est lié à un problème de conception des caissons), a eu la gentillesse d’essayer de me reconfigurer le système.
Sans réel succès, car ca ne fonctionne toujours pas et d’après lui il faudrait changer tous les modules de commandes. Voir même passer sur de la radio fréquence et donc changer les moteurs des volets !!!!
Cette situation n’est tout simplement pas acceptable et je souhaiterai qu’une solution rapide soit apportée à ce problème et bien entendu avec une prise en charge de votre part.
Merci pour votre retour, bien cordialement,

--
Ceci est un message automatique envoyé via le formulaire de contact du site www.linea.fr. Merci de ne pas y répondre.


A BUBENDORFF


[font=Arial, sans-serif]Bonjour,




[font=Arial, sans-serif]Nous avons bien reçu votre message. Nous le transmettons au service concerné.



[font=Arial, sans-serif]Nous vous prions d'agréer l'expression de nos respectueuses salutations.



[font=Arial, sans-serif]Le Service Consommateurs Bubendorff /DGR-R
[font=Arial, sans-serif] 
[center]

[/center]
[font=Arial, sans-serif]À: "service consommateur" <[email=service.consommateur@bubendorff.com]service.consommateur@bubendorff.com[/email]>
Envoyé: Jeudi 5 Octobre 2017 08:49:00
Objet: Commande de volets roulants : S/N 0836597700100295

[font=Arial, sans-serif] 
Bonjour,
 
Je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon mécontentement concernant notamment les commandes de volets roulants FG.
 
En effet, cela fait plusieurs mois que mes modules de commandes (6 volets) fonctionnent de manière aléatoire. J’ai déjà procédé au changement d’un des modules qui ne fonctionnait plus du tout !
 
D’ailleurs suite au passage de votre technicien le 17 / 03 / 17,  pour réparer une porte fenêtre et me mettre en place des « équerres d’arrêts » pour les volets (sachant que les arrêts plastiques des caissons Titans sont cassés => Facture 43956 à ma charge et qui soit dit en passant, est lié à un problème de conception des caissons), a eu la gentillesse d’essayer de me reconfigurer le système.
Sans réel succès, car ca ne fonctionne toujours pas et d’après lui il faudrait changer tous les modules de commandes. Voir même passer sur de la radio fréquence et donc changer les moteurs des volets !!!!
 
Cette situation n’est tout simplement pas acceptable et je souhaiterai qu’une solution rapide soit apportée à ce problème et bien entendu avec une prise en charge de votre part.

Merci pour votre retour, bien cordialement, 



J’espère que ce partage vous permettra de vous aider dans le choix de vos solutions, 

Bien cordialement,
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