Chauffage par le sol,

Bonsoir à tous.
Nous nous sommes fais livrer notre habitation juillet 2018. Nous disposons dans cette maison d'un système de chauffage au sol par PAC. Notre chauffage au sol est directement posé dans notre dalle de compression ( chauffage au sol thermak par KP1 ). Notre PAC est une Alféa extensa duo de chez Atlantic.
Lors de la livraison, nous n'avons pu tester notre chauffage au sol ( il faisait au moins 30 degrés ). 
Depuis quelques jours, la température est bien descendu, nous avons donc tenter de chauffer notre maison. Sans succès. Nous n'arrivons pas à dépasser les 22/23 degrés, alors que sur le thermostat je réclame 28 degrés en mode manuel.
Je précise que j'ai plusieurs fois contacter mon constructeur pour qu'il m'envoie quelqu'un me m'expliquer le fonctionnement du chauffage au sol. Ce dernier n'a à ce jour envoyé personne pour le moment. Je dois pour le moment me débrouiller seul.

En regardant plusieurs tuto, je me suis rendu compte qu'au niveau des nourrices, il y avait des têtes des débitmètres à tourner tout en laissant ouvert en grand les nourrices de retour.
Effectivement, les tubes sont devenus chauds, et un bruit d'eau dans les per m'ont laissé penser qu'enfin j'avais réussi à faire fonctionner mon chauffage.

Quelques heures plus tard, les nourrices étaient redevenues froides, et je ne dépasse toujours pas 22 degrés.
Le plombier du constructeur que j'ai eu une fois au téléphone m'a expliqué que tant qu'il ne ferait pas vraiment froid dehors, mon chauffage au sol ne se déclencherait pas. J'ai trouvé cette réponse bizarre, on peut quand même avoir 28 degrés chez soit quand il fait 17 degrés dehors nan ?

Enfin si quelqu'un avait un début de piste pour m'aider….

Merci