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Infiltration d'eau

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Env. 10 message Val D Oise
[font="Open Sans", Arial, sans-serif]Bonjour, 

[font="Open Sans", Arial, sans-serif]J’aurais besoin d’un conseil à propos d’un problème d’infiltration d’eau. Nous sommes propriétaires depuis 6 mois d’une maison (dans le 95) avec une terrasse qui se dégrade à vue d’œil. Récemment, durant une période de fortes pluies, nous nous sommes aperçus que le problème semblait s’étendre au mur du salon collé à la terrasse. Après avoir constaté, en enlevant les plinthes, que le mur était humide, nous avons vu qu’il y avait une infiltration d’eau qui descend jusque dans la pièce en dessous du salon. Il ne s’agit pas de remontées capillaires : à priori l’eau s’infiltre dans le mur du salon parce qu’elle stagne sur la terrasse (qui n’a pas été construite avec un dénivelé…) et aussi probablement parce qu’il y a un écart de quelques millimètres entre la terrasse et le mur du salon (la mousse s’y infiltre). Il est possible aussi qu’elle s’infiltre par le toit, mais nous n’avons aucun moyen pour le savoir.

[font="Open Sans", Arial, sans-serif]Quel type de professionnel je dois contacter pour savoir exactement la raison de ces infiltrations d’eaux pluviales (il n’y a pas de canalisations à côté) ?

[font="Open Sans", Arial, sans-serif]Merci de vos réponses. 

[font="Open Sans", Arial, sans-serif]Cordialement,

[font="Open Sans", Arial, sans-serif][img]no[/img]

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Messages : Env. 10
Dept : Val D Oise
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Env. 100 message Ille Et Vilaine
Bonjour,
pour ma part, je contacterai déjà mon assurance pour déclarer le dégât des eaux. C'est eux qui vont mandater un expert.
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Messages : Env. 100
Dept : Ille Et Vilaine
Ancienneté : + de 14 ans
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Env. 10 message Val D Oise
Bonjour,

Merci pour votre conseil. 

Nous avons déjà déclaré le problème auprès de l'assureur, mais étonnamment l'expert ne va pas intervenir .... Une fois que la problématique de l'infiltration sera résolue, il faudra que nous recontactions l'assureur qui payera juste les travaux de remise en état du mur du salon. 
Notre problème reste donc entier : quel expert contacter afin de trouver des solutions ?

Tout autre conseil sera la bienvenu.

Merci bien.

Cordialement,

Paola
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Messages : Env. 10
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Membre ultra utile Env. 80000 message 3 X Cote D'or = 63 !
Bonjour

"propriétaires depuis 6 mois..." d'une maison neuve ?

et que dit le constructeur ?
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Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 80000
De : 3 X Cote D'or = 63 !
Ancienneté : + de 20 ans
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Env. 10 message Val D Oise
Bonjour,

La maison n'est pas neuve : elle date des années 70.

Lorsque nous l'avons achetée la terrasse était effectivement abîmée, mais elle s'est surtout dégradée ces derniers temps en raison de fortes pluies. Par ailleurs, lors de l'achat le mur intérieur paraissait sain (l'humidité était cachée sous la plinthe...) et l'infiltration qui touche la pièce en dessous du salon ne se constate qu'en cas de fortes pluies (béton brut).

Merci bien.

Paola
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Messages : Env. 10
Dept : Val D Oise
Ancienneté : + de 6 ans
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Env. 10 message Val D Oise
Bonjour,

si personne peut m'indiquer quel type de professionnel je dois contacter pour trouver la raison des infiltrations d'eaux pluviales dans ma maison, sauriez-vous me dire quel " diagnostiqueur " puis-je contacter afin d'avoir un état des lieux précis de la situation ?
Cela nous permettrait probablement de trouver plus facilement le professionnel le plus adapté...

Je vous remercie infiniment de vos réponses.

Cordialement,

Paola
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Messages : Env. 10
Dept : Val D Oise
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Env. 10 message Val D Oise
Bonjour,

Je renouvelle ma demande. Puisque personne peut m'indiquer quel type de professionnel je dois contacter pour trouver la raison des infiltrations d'eaux pluviales dans ma maison, sauriez-vous me dire quel " diagnostiqueur " puis-je contacter afin d'avoir un état des lieux précis de la situation ?
 
Je vous remercie infiniment de vos réponses et de votre aide.

Cordialement,

Paola
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Messages : Env. 10
Dept : Val D Oise
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Membre utile Env. 1000 message P (23)
Bonjour,
En voila un par exemple https://www.batiref.fr/pro/intrasec

Après c'est juste une recherche google, professionnel de l'étancheite qui donne ça. Y'en a plein d'autres.

Ensuite, je me pose une autre question, aavez vous contacté le notaire et les anciens proprios, car cela pourrait ressembler à un vice caché. Si la terrasse a été faite il y a moins de dix, une décennale peut peut être intervenir.

Bon courage
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Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
De : P (23)
Ancienneté : + de 13 ans
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En cache depuis le vendredi 21 novembre 2025 à 18h39
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