Avez-vous eu un problème de conception avec les portes d'entrée Kline?

Nous avons fait réaliser une porte Kline sur mesure (plus de 5000 euros la porte).
Il s'avère que la porte n'est pas conforme à la commande, dans le sens où, la barre de tirage n'est pas centrée sur la serrure comme elle devrait être, conformément à la configuration réalisée avant commande.
La barre de tirage est largement au bas de la serrure.
Nous avons contacté le revendeur, qui après s'être renseigné auprès de Kline, nous informe que c'est la fabrication usine qui est ainsi faite et qu'il ne s'agit pas d'un défaut. Nous serions donc condamnés à accepter la porte en l'état, ce que nous refusons totalement en considération du prix payé, la moindre des choses étant que la porte soit conforme à nos attentes. Et surtout à la simulation informatique réalisée sur le site de Kline (avec le revendeur)!
Nous avions passé tellement de temps à comparer les portes, les coloris, les tirants, les poignées, les modèles...bref, ce n'est pas pour qu'au final Kline nous balaie d'un revers de la main avec des explications qui n'en sont pas.
Quelqu'un a t-il vécu une expérience similaire?
Merci pour vos retours.