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Litige sur garantie biennale sur vasque

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Env. 10 message Meurthe Et Moselle
Dans le cadre de travaux effectués par un artisan, la vasque de lavabo de salle de bains a éclaté avant que la garantie biennale n'expire. Il n'y a eu aucune utilisation impropre à ce lavabo, et l'artisan ne veut pas prendre en compte via son assureur la garantie biennale en argumentant que la vasque a reçu un choc extérieur suivi d'un choc thermique (ce qui faux et impossible), comment doit faire pour que cette vasque soit remplacer (sachant que l'implosion a eu lieu il y a environ 2,5 mois et que l'arisant a entamé une action auprès d'un médiateur de justice et qu'il ne communique plus avec moi et qu'il n'a pas répondu à deux courriers RAR et mail que je lui est transmis.
Merci de vos avis et conseils pour solutionner ce litige.  
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Messages : Env. 10
Dept : Meurthe Et Moselle
Ancienneté : + de 1 mois
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message
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une salle de bains...

Allez dans la section devis salles de bains du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-23-devis_salles_de_bains.php
 
Env. 200 message Rhone
Bonjour
Avez-vous un contrat de protection juridique, parfois on en a sans le savoir chez son assureur, ou mutuelle santé ou encore avec certaines cartes de crédit.
Ceci dit je ne comprends pas pourquoi l'artisan ne veux pas faire de déclaration à son assurance, ce serait l'expert qui trancherait ... en sachant que c'est à lui d'apporter la preuve qu'il y a eu choc extérieur suivi de choc thermique ... pas facile à prouver ça
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Messages : Env. 200
Dept : Rhone
Ancienneté : + de 4 ans
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Env. 10 message Meurthe Et Moselle
Merci de votre retour, j'ai effectivement une protection juridique et après les avoir contacter ils préfèrent mettre en œuvre la protection juridique. qu'au moment où il y aura un dépôt auprès du tribunal. l'assurance de l'artisan a commis un AVIS TECHNIQUE basé uniquement sur photos sans jamais prendre contact ni jamais se déplacer ou intervenir pour constats sur place. Cette démarche est d'autan plus sujette à caution que la franchise de l'artisan est largement supérieure (> 1000 Euros) aux montants en cause, et que de toute manière ils ne feront pas marcher la clause de sinistre dans cette affaire.
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Messages : Env. 10
Dept : Meurthe Et Moselle
Ancienneté : + de 1 mois
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