Moteur distribution chaleur insert en panne, qui intervient?

Bonjour

j'ai fait installé en 2007 par l'esprit hexa, à la place de la cheminée existante, d'un foyer insert fermé Fovea 843 HR Philippe avec un moteur de redistribution de chaleur dans les autres pièces. Ce dernier fonctionnait très bien jusqu'à il y peu, dès que le feu, le moteur s'allumait rapidement normalement. Aujourd'hui il ne démarre plus, même si dans le foyer la chaleur ressemble à l'Enfer. 
J'ai contacter l'esprit Hexa qui m'a vendu et installé le tout, on m'a répondu qu'ils ne travaillent plus avec cette marque et donc ne peuvent intervenir, que je dois contacter les cheminée Godin Philippe. Je contacte les cheminées Godin Philippe qui eux me disent qu'ils ne m'ont pas vendu  ni installé le produit donc ne peuvent intervenir, mais que Hexa ment parce qu'ils leur arrive de commandé des pièces chez eux pour leur client. Je rappelle Hexa : Non ils n'interviendront pas. Je ne sais pas vers qui me tourner (à par mon avocate) et pour le moment j'ai froid et toujours pas de chauffage... 
Merci d'avance pour vos conseils, c'est URGENT