Culligan medalist AD family 920S erreur E3

Bonjour,

Nous avons emménagé en septembre (près de caen) dans une maison qui était équipée depuis 2014 d'un adoucisseur culligan AD family 920 (medalist), tout se passait bien jusqu'à récemment, plus de régénération la nuit, le bac à sel quasi sans eau et l'appareil affiche l'erreur E3.
J'ai déja beaucoup cherché sur les forums, téléchargé des docs pour essayer de comprendre cette erreur mais son explication reste assez vague :
"Position service incorrecte, Le code erreur « E3 » apparaît sur l’écran lorsque le module de
contrôle reprend la position service inopinément. De même que pour les erreurs précédentes (E1 E2), toute
régénération ultérieure est bloquée après l'apparition du message sur l'écran."

même si ça ne parle pas explicitement d'un défaut de mouvement moteur, j'ai lubrifié les mécanismes autour de la cam et pièce plastique blanche qui font bouger le corps de piston dans la vanne, pas encore testé les micro switchs, eteind l'appareil 2 minutes, pas mieux, puis plus de 45 minutes ensuite (sur les conseils de culligan, enfin la secretaire) et pareil à la fin de la régénération forcée qui se lance à la remise sous tension, le petit téléphone apparait et erreur E3...

Si quelqu'un a une idée ?

Ou un technicien compétent sur la région de caen, suis preneur à défaut que je démonte tout moi même