Probleme de fenetre: la manivelle empèche l'ouverture.

Bonjour,
voila mon souci, je me suis apercu tardivement apres le passage des plaquistes, qu à l' ouverture de nos fenetre un de nos batant tapait sur l'articulation de nos fenetres. C'est à dire que l'un des deux battant à un angle maximum de 100° environ.Pour l'ouvrir à fond il faut tourner la manivelle pour que l'articulation soit dans une position permettant de se plier et laisser la fenetre s'ouvrir.Dans le cas contraire ca force au risque à mon avis de détériorer la manivelle. Ce qui arivera forcement avec le temps si on les laissent comme ca.
Les fenetres sont de marque Bubendorff.

Ma question est: est ce normal? Est-ce la résponsabilité du constructeur? Dois-je les avertir?
Enfin que dois-je faire?
Vos lumières seraient les bien venu