Pose non conforme de poêle BRISACH , Recherche cas similaire

C'est un problème dut à l'arrivée d'air qui est trop etroite et pas branché. On s'en ai servi pendant un an, personne ne vient faire d'entretien annuel, alors que nous sommes encore sous garatie. Nous avons appeller un ramoneur qui refuse d'intervenir, à cause de cette garantie. Il est donc inutilisable.
C'est pour ça que je cherche quelqu'un qui as eu des problèmes de ce genre avec la compagnie BRISACH.

C'est quoi le soucis?
l'entrée d'air?
ou le ramoneur qui veut pas ramoner?

Le ramoneur ne peux pas intervenir sinon je perds la garantie l'intretien doit etre fait par le poseur puisque ses poeles sont vendus avec un suivi garantir pendant deux ans et avis d'expert s'est suivi la pose n'est pas dans les normes il ny a pas de trape de ramonage e la gaine n'est pas dans les normes da,s le devis le vendeur nous compte une gaine de 150 alors qu'il mets une de 100 avec une sortie comme ça le poele doit etre ramone au moins 2fois par an alors on c'est servi tout l'iver il est bouche a 90%

Bonjour,
Si j'ai bien compris vous avez une arrivée d'air de diamètre 100 au lieu de 150 et non connectée. De plus vous attendez que l'installateur vienne faire un ramonage "sous garantie".
Concernant le diamètre d'entrée d'air ceci n'est peut-être pas normal : pour un insert cela me semble faible, mais il peut y avoir d'autres entrées d'air dans la pièce... Pour la connexion il n'est pas obligatoire de la faire : l'entrée d'air frais doit être présente dans le volume de la pièce.
Le ramonage c'est une prestation qui normalement ne rentre pas dans le cadre de la garantie. La garantie c'est sur le foyer. Pour obtenir un ramonage il faut prendre rendez-vous avec un professionnel et le payer, que ce soit l'installateur ou une autre entreprise.
Enfin, si le conduit est bouché à 90% c'est certainement un problème de qualité de bois ou de façon de faire du feu : attention, peut importe le foyer et la configuration du montage il est absolument nécessaire d'avoir un bois très sec (15%, 20 maximum) et de ne jamais chercher à faire du feu continu.
Pierre

Mon poele est un poele a granules et c'est avec ça que je me chauffais ni tous les ramoneures sont agrees pour le faire oui je le sais que c'est payant meme si c'est l'instalateur.mais en cas de probleme l'assurance ne marche pas si c'est quelcun d'outre qui fais pendant la garantie