Problème Poele Wanders

Bonjour,

Nous avons fait installer en 2012 un poêle à granulés de la marque Wanders. En 2013, l'installateur nous a contacté car notre poêle (le dernier sortie de la gamme à l'époque...) avait été agréé par une société qui elle ne l'était pas!... On nous a donc changé notre poêle pour un autre (agréé correctement celui-ci). L'hiver 2013/2004 se passe sans problème. Oui mais voilà... La semaine dernière nous l'avons éteint pour faire le nettoyage hebdomadaire comme prévu dans la notice d'entretien et depuis impossible de le faire repartir... Rien ne s'allume. On a l'impression que c'est un problème d'alimentation. Avez vous eu ce genre de problème? Nous essayons de trouver un réparateur puisque celui qui nous l'a installé n'existe plus.
Merci pour votre aide