Avis sur la chaîne HYPER CUISINE

Bonjour,
Nous étions intéressés également par une cuisine chez eux.

première visite :
Super ! une dame très gentille, elle nous écoute, prend note de ce qu'on désire comme cuisine. En fait, on avait déjà choisit l'implantation et le choix des meubles.
Elle nous demande notre budget : 3000€ sans le plan de travail

second rdv :
après 2 jours, on y retourne pour voir le rendu en 3D et le devis.
Là, 2 commerciaux : la dame et une autre personne.
Le rendu 3D est sublime !
Le prix ... 8000€ ... gloups
On leur dit que ce n'est pas du tout notre budget et que l'on va en rester là. A ce moment précis, les 2 vendeurs se regardent et l'un dit à l'autre : "faut se renseigner sur les surplus de stock !"

En moins de 5 minutes, le vendeur revient avec un devis à 3600€.
Apparemment, à certaine période de l'année, ils vident leur stock pour relancer des productions (pourquoi pas)

On dit qu'on va réfléchir, ils deviennent moins sympa, ils nous disent que l'on doit prendre une décision rapidement, car ces stocks peuvent être pris à n'importe quel moment au niveau national.
ok, on va quand même réfléchir, on prend le devis détaillé et le rendu 2D + 3D pour tout regarder à tête reposée ... :
LUI:"ha non monsieur, vous ne pouvez pas prendre ces documents !"
MOI:" ???? pourquoi ????"
LUI:"ben parce que j'ai passé du temps à tout dessiner et c'est pour éviter que la concurrence ne voit ce qu'on fait !"
MOI:" ah, donc si je signe, je récupère les documents, rien ne m'empêche de les montrer plus tard aux autres cuisinistes"
ELLE:"de toute manière vous ne trouverez pas moins chère avec une aussi bonne qualité"

c'est parti en jus de boudin, comme à schmidt d'ailleurs.
Du coup on est partis sans documents. Ça nous a tellement dégouté qu'on a abandonné cette cuisine et l'idée d'aller voir des cuisinistes.

Du coup, nous avons fait un devis chez Lapeyre, j'y suis allé avec les documents que sort le logiciel IKEA, la vendeuse super sympa nous a fait en 15 minutes, 5000€ avec plan de travail, -25% : 3750€

de mieux en mieux
aujourd'hui ils sont venus me livrer la cuisine et me la poser.... la CATA!!!
le mec qui a fait les métrés a pris 90cm comme dimension pour la largaur de la haute et de la crédence alors que sur ce modele italien c'est tout du 120!!!
Rien ne va!!! la haute est dans la fenêtre, le meuble haut ne peut pas s'ouvrir à cause de la poignée de la fenêtre, il a mal placé une prise sur le plan, ils ont oublié de livré une parti de la haute, les éléments usinés ne sont pas de la même gamme que la partie d'exposition... bref, la totale
Le pire c'est que je vient de leur laissé un chèque de 3250€ a la livraison et je n'ai même pas le droit de faire opposition au chèque
Que faire??
J'ai appelé le directeur régionale qui ma donné un rdv la semaine prochaine et m'a confié que la chaîne est en redressement judiciaire depuis le mois de janvier, qu'ils sont gérés par un administrateur provisoire
je ne sait plus quoi faire contre ces abrutis
seul bon point : le poseur, Cyril est un super gars extrêmement compétent plin d'astuce et d'imagination pour palier à toutes les erreurs des commerciaux encore un grand chapeau à ce pti gars qui a de l'or dans les doigts

Bonjour,

Les insultes ne t'apporterons rien de plus, je comprends ta position !
Par contre je ne comprends pas pourquoi avoir laissé un chèque

j'ai était obligé de laissé un chèque sinon les livreurs repartaient avec la cuisine dans le camion.
Encore une bonne blague aujourd'hui : le chèque que je leur ai laissé qu'ils ne devaient encaissé que lorsque j'avai fait débloquer l'argent à était encaissé sans me prévenir

peyo
vous n'avez pas eu un plan et un bon de commande détaillés avec les dimensions de chaque élément?

bien sur que si j'ai eu un bon de commande détaillé avec toute les dimensions mais ca change pas grand chose au problême. Ma cuisine c'est en fait un modèle d'exposition que j'ai choisi l'année dernière au mois de novembre 2008 et j'ai fait usiné un îlot centrale en plus.

Moi non plus je ne suis pas contente d'hyper cuisine je ma suis retracter sur la commande de ma cuisine donc ils ne devaient pas encaisser le chèque d'accompte mais malgrè tous les accords signés le chèque est passé en banque et depuis quelques jours je cours de partout afin d'en avoir le remboursement je me suis d'ailleurs pris la tête avec la comptable pas plus tard que ce matin... Ils sont d'une mauvaise fois c'est allucinant si on écoute chacun d'entre eux c'est toujours la faute du collègue... c'est sur ils ont de très belle cuisine mais de gros problème en ce qui concerne leur communication et leur sérieux.... honnetement je ne les conseille pas...

Bonjour laet71,

Je connais bien cette enseigne surtout le magasin en question
Encaisser ce chèque leur permet de mettre une certaine pression au cas ou ils parviendraient à récupérer l'affaire.
Je les rencontre assez régulièrement en concurrence sur ce secteur et c'est la même chanson chaque fois de la part des cleints.

Quel était l'objet de votre rétractation ? Comment leur avez vous présenté la chose ?