Problemes de pompes a chaleur te ballon thermodynamique nexa

il y a 3 ans j ai fait installe des pompes a chaleur de marque nexa et vivralis avec ballon thermodynamique plus plaque échangeur piscine .1 er année il y avait que le chauffage et le ballon en route ça allait a peu près 2 eme année on branche l échangeur la panne batterie 1 mois en fevrier chauffage maximum 16 degrés. 1 mois après la sonde exterieur foutue. cet étè suite a un entretien 1 pompe fessait du froid l autre du chaud et tout se mettait en défaut . cette semaine on a débrancher l échangeur car souci d installation niveau branchement ceci engendre a des defauts donc nous sommes revenue a la 1 er année juste chauffage et eau chaude maintenant mon ballon thermodynamique ne s arrête plus donc je vais le couper manuellement et le remet en heure creuse se serait la sonde de foutu mes pompes tournent également tous le temps dès que je monte ma température intérieur en cours de dépannage commande de la sonde
je regrette vraiment les pompes a chaleur surtout que nous avons une piscine intérieur qui se trouve inutile de plus il faudrait également mettre un de-humidificateur qui sera loin d être installé vu les ennuis qui y a déjà. Vu le prix que nous avons mis pour toute cette installation et que rien ne marche comme il faut pour le moment.
les questions que je me posent quelle recours je peux avoir car là ras le bol et le fait qu il y a autant de problème l usure du matérielle ne se fait t elle pas plus vite car le fait que ceci tourne tout le temps .
la consommation électrique est de 555€ pour 2 mois ce qui est pas mal vu que tout est en fonction continuelle j image la note de EDF pouvez vous me conseiller merci