Erreur E105 poêle pallazetti

Bonjour, je commence à désespérer, j'ai acheté et fais installer un poêle à granulé de marque Palazzetti ( Jessica 9kw ) en octobre 2014 et j'ai toujours eu des problèmes, c'est une catastrophe ! il n'arrête pas de se mettre en alarme, l'entreprise m'a dit que c'était la carte mère, j'ai donc eu un poêle de remplacement, et j'ai attendu 1 mois et demi pour recevoir MON poêle, hors j'ai encore les mêmes soucis, il se met en erreur au bout de quelques minutes.... souvent E101 et E105, voir parfois E109, quand il est froid je le nettoie de nouveau, je débranche, rebranche et je ne vois plus la clef rouge sur l'écran de l'alarme, du coup je le remet sur ON et il repart mais hop après un allumage réussi pourtant et de belles flammes et se remet en alarme avec l'erreur E101 / E105 à croire que l'on m'a jamais changé la carte mère...quel recours je peux avoir ? je l'ai acheté neuf, mais que des soucis depuis l'achat, je n'ai plus confiance en cette entreprise située à côté de chez moi... puis-je demander un échange standard ? dois-je porter plainte ? je n'ai que ça pour me chauffer et aujourd'hui par exemple il faut 10° dans la maison...