Souci avec la toiture

Bonjour, nous faisons construire avec France confort (quelle ERREUR!!!!!).
On a ajouté 4000€ au prix de base pour avoir une toiture meilleure avec les tuiles qu'on souhaitait. Il s'avère que la toiture est inesthétique, sale, etc...
Le conducteur de travaux a commencé par rien vouloir entendre prétextant qu'il n'y avait pas de malfaçons, avec insistance de notre part, nous avons réussi à avoir un RDV avec lui et le couvreur qui a eu bien du mal à reconnaitre ses torts.

Ils sont intervenus la semaine dernière pour la finir et pour soi disant réglers les problèmes que nous lui avions signalés (tuiles décalées, soulevées,...) à l'heure d'aujourd'hui la toiture est pire que mieux, sales, inesthétiques et ils ne veulent rien savoir.
De plus, lors de la mise hors d'eau après 2 recommandés et une insistance téléphonique du conducteur de payer l'appel de fond nous avons payé alors que je voulais attendre que les tuiles soient posées pour payer! Disant que si on ne payait il interromperait les travaux nous avons payé.
De plus, depuis le début il est très diffcile d'avoir des réponses à nos questions on est jamais rappelé à nos appels téléphonqiues. Le conducteur de travaux qui nous a fait la mise au point est parti de l'entreprise (nous l'avaons su par courrier que nous allions avoir un nouveau conducteur de travaux), le commercial a été viré.

Nous ne savons plus vers qui nous tourner, que faire? Nous payons le loyer plus le remboursement de la maison nous risquons de ne plus tenir longtemps.
Est-ce normal de ne pas avoir les clés de la maison? Comme nous allons aménagés les combles ils ne vont pas les isoler a-t-on le droit de demander une moins value?

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