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Problème de configuration d'automatisme de portail

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Env. 10 message Gironde
Bonjour,

nous avons acheté un automatisme pour portail de marque MOOVO, modèle XW4 32 BE.

Nous l'avons posé et nous bloquons à sa configuration.

Le ventail gauche fonctionne très bien, en revanche, le ventail droit manque de vitesse, s'ouvre avant l'autre, et ne s'ouvre pas toujours entièrement.


Nous avons suivi le manuel... on ne s'en sort pas... nous avons même tenté d'effacer la mémoire plusieurs fois... toujours sans résultat.


Les problèmes sont :
- Ventail droit lent.
- Ventail droit qui part après le gauche.
- Ventail droit qui ne s' ouvre et ne se ferme pas entièrement (de temps en temps, l'ouverture se fait correctement).
- Ventail droit qui ne s'enclenche pas tous le temps.

Actions réalisées :
- Changement des polarités = sans effet.
- Effacement de la mémoire et reprogrammation = sans effet.

Nous avons contacter deux électriciens qui ne veulent pas se déplacer pour la configuration.

Avez-vous une solution à notre problème ?
Avez-vous déjà rencontrer ce problème ?

En vous remerciant par avance.

Cordialement,
Daniel.
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Messages : Env. 10
Dept : Gironde
Ancienneté : + de 15 ans
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Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de portail...

Allez dans la section devis portail du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de professionnels de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les professionnels, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-71-devis_portail.php
 
Env. 1000 message Cussey Sur L'ognon (25)
J'ai pas la solution, mais je trouve que les notices MOOVO sont bien faites et claires.
J'ai installé un moteur pour coullisant + porte de garage.
Permis accordé le 16.05.07
Début des travaux 27.08.07, emménagement le 13 avril 08.
20 sept 08: début des travaux piscine...
« L'homme de la Pampa, parfois rude reste toujours courtois ! »
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Messages : Env. 1000
De : Cussey Sur L'ognon (25)
Ancienneté : + de 20 ans
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Env. 10 message Brec'h (56)
Bonsoir,
Les électriciens ne se déplaceront pas pour ce genre de chose car la pose et réglage de motorisation sont le travail du menuisier. Moovo, je ne connais pas cette marque. Avez vous tentez de contacter directement le fournisseur, ses coordonnées sont généralement avec la doc, je sais que chez somfy, ils aident très volontiers par tél. Possible qu'il y ai un soucis avec le moteur aussi car si vous avez bien suivi la doc, je ne vois pas ce qu'il n'irait pas. Question bête mais, votre portail fonctionne bien manuellement ? car cela est impératif.
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Messages : Env. 10
De : Brec'h (56)
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