Lames composite BAYA de chez Casto

Je pense que Castorama doit se retourner vers leur fournisseur. Ca peut prendre du temps si le fournisseur n'est pas a la hauteur.
Des plus, si Il y a des garanties sur ce genre de produit je suppose que c'est sur le producteur et non le distributeur sur qui elles reposent...

L'important est de constituer un dossier avec preuve à l'appui et de ne surtout pas les lâcher.
Castorama est un distributeur, il doit surement pouvoir faire quelque chose pour remedier à votre insatisfaction.
Tentez de trouver un contact auprès du producteur directement...

Bonne chance!

Bonsoir,

Conclusion de mon souci avec les lames Baya de chez Casto.
N'ayant aucune réponse de Casto, j'ai contacté mon assurance; le service juridique a ouvert un dossier et demandera un passage de leur expert ainsi que de celui de chez casto ou du fournisseur;
suite à mon avis (et les photos) sur leur site, Casto (service clients du siège social) m'a contacté et m'a demandé d'envoyer mon dossier à leur service.
Et aujourd'hui, j'ai reçu une réponse du Directeur du Casto dans lequel j'ai acheté ces lames. j'y avais déposé (au SAV) un dossier (factures et photos).
Il m'écrit qu'il me rembourse mes produits sur la base de mon ticket de caisse. Il s'excuse de la lenteur qu'a pris cette affaire.
Voilà, au printemps, il ne me restera plus qu'à choisir un autre produit plus fiable et durable dans le temps.
J'ai donc stoppé la procédure juridique entamée quelques jours plutôt et téléphonné au siège de casto pour les prévenir également..
Dommage pour ces lames qui avaient un beau rendu esthétique.
Merci pour vos réponses.
en espérant que ceux et celles qui ont rencontré les mêmes soucis que moi trouveront une solution satisfaisante pour eux.

et on sait toujours pas quels soucis elles avaient ces lames.

Il faut lire les aautre messages sur ce forum: cherchez "lames composite Baya de chez Casto" et vous trouverez.
J'y ai laissé des messages expliquant le problème.

Posé en 2010 sur une terrasse en béton 40 m2 de lame baya composite
problème les lames se creusent les rebords montent donc plus de sol plat
dilatation des lames déposé dossier chez casto facture et photo ç priori
ne suis pas le seul à avoir ce problème
a suivre

Bonjour,

Suite à la mise en ligne des photos de ma terrasse sur le site de Casto, ceux-ci m'ont contacté. 1 an et demi après les dégâts.
Entre temps, j'avais déposé dossier complet auprès du sav du caste revendeur dans ma région et j'ai été rembourse INTEGRALEMENT de tout le matériel.(voir mes autres messages)
La personne qui m'a contacté par téléphone, (siège social) voulait savoir ce que j'avais mis à la place des lames. Elle m'a dit que leur chef de produit testait ces fameuses lames pour voir d'où venait le problème!!!!!
Nous avons remis des dalles en pierre Kronimus.(genre granit). Nous ne les avons pas achetées au même endroit!

Voilà bon courage à tous ceux qui sont encore en attente de leur remboursement.