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Cuisine DARTY

Ce sujet comporte 52 messages et a été affiché 25.572 fois
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Avis des membres sur les cuisinistes :

Retrouvez les avis et récits dans membres de ForumConstruire.com à propos du cuisiniste cité dans cette discussion.
Avis Darty
Darty
11 avis 23 récits
 
Env. 20 message Montpellier (34)
Bonsoir
nous avons acheté une cuisine chez Darty Montpellier, la catastrophe, problèmes de livraison, paiement obligatoire de la totalité à la livraison (16 000 €) alors qu'il manque des elements !!! pôse non terminée etc ... à qui s'adresser ?
comment faire ?
Messages : Env. 20
De : Montpellier (34)
Ancienneté : + de 12 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php
 
Membre super utile Env. 10000 message Toulouse (31)
16 000€ pour une cuisine Darty ??
Vous avez quoi pour ce prix là comme matériaux (meubles, plan de travail, électroménager...) ?
Maison plain-pied 163 m² en région Toulousaine
Récit : http://www.forumconstruire.com/recits/recit-14179.php
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 10000
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 17 ans
 
Photolover Env. 200 message Essonne
Ca.... C'est une c....rie de tout payer à la livraison

Il falait négocier au moins 15% payables après la pose....
Picto recompense Photolover
Messages : Env. 200
Dept : Essonne
Ancienneté : + de 12 ans
 
Membre super utile Env. 10000 message Toulouse (31)
Que disaient les conditions dans la commande ? C'était bien pércisé non que vous deviez tout payer à la livraison ?
Maison plain-pied 163 m² en région Toulousaine
Récit : http://www.forumconstruire.com/recits/recit-14179.php
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 10000
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 17 ans
 
Photolover Env. 200 message Essonne
C'est vrai que c'est une pratique courante... Mais bon, tout se négocie je pense...

C'est d'ailleurs ce que je vais faire prochainement car nous devons signer avec Veneta Cucine, et leurs conditions sont également 100% payé à la livraison, y compris le plan de travail qui ne sera commandé qu'une fois la cuisine posée !!!! Mais il est hors de question que je signe ça !!!! Pour moi, le solde (15 ou 20%) doit être règle après la pose de l'ensemble, et pas juste à la livraison des meubles !!!!

Ca sera à prendre ou à laisser......
Picto recompense Photolover
Messages : Env. 200
Dept : Essonne
Ancienneté : + de 12 ans
 
Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Bonsoir,

Que le solde des meubles et des électroménagers soit payé à la livraison c'est parfaitement normal !
Quand vous achetez sur le Web, le plus souvent vous payez d'avance non ?

Reste la pose à payer à la fin du chantier ce qui est normal aussi ..! Wink

Noyeux Joël
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Photolover Env. 200 message Essonne
Oui, mais là, j'achète une cuisine posée, pas une cuisine livrée !!!!
Picto recompense Photolover
Messages : Env. 200
Dept : Essonne
Ancienneté : + de 12 ans
 
Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
laurentvlb a écrit:Oui, mais là, j'achète une cuisine posée, pas une cuisine livrée !!!!


Non vous faite erreur !
Vous achetez des meubles ainsi qe des électro... ensuite vous achetez une prestation qui est la pose !

Les méthodes de règlement sont certes au bon vouloir du commercant mais la règle est bien celle de régler meuble et électro à la livraison voir vos CGV
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Membre super utile Env. 10000 message Toulouse (31)
Et ça vaut quoi Darty en cuisine ?
Maison plain-pied 163 m² en région Toulousaine
Récit : http://www.forumconstruire.com/recits/recit-14179.php
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 10000
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 17 ans
 
Env. 20 message Montpellier (34)
Pour 16 000 € cuisine intégrée avec FRIGO Congelateur, four de DIETRICH + four vapeur DE DIETRICH et plaque à induction. hotte aspirante, plan de travil en coriandre + meubles avec tiroirs etc ... En fait je pensais que DARTY faisait desc cuisines intégrées comme leurs modèles d'exposition ... Mais je crois ce ces modèles sont concues par des professionnels du "design" alors que le vendeur se contente uniquement d'aligner meubles et electro-menager par exemple :on vous livre les deux fours superposés et à coté le frigo, MAIS il est impossible d'ouvrir le frigo si une porte du four est ouverte et vice-verso !!! c'est une fois chez vous que vous vous en apercevez, et la personne de Darty qui supervise la pose vous explique que c'est vous qui avez choisi les fours et frigo !!! toujours avec ces appareils les fours sont encastrer et le frgo dépasse lui d'un peu plus de NEUF CENTIMETRES !!! alors que sur les plans fournis par DARTY le tout est aligné !!!
Messages : Env. 20
De : Montpellier (34)
Ancienneté : + de 12 ans
 
Membre super utile Env. 10000 message Toulouse (31)
Et le matériau des meubles ?
Maison plain-pied 163 m² en région Toulousaine
Récit : http://www.forumconstruire.com/recits/recit-14179.php
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 10000
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 17 ans
 
Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
clapotis 38 a écrit: alors que sur les plans fournis par DARTY le tout est aligné !!!


Bonjour,

"Photos non contractuelles" qui doit être indiqué sur vos documents

Par contre la plan de travail en "Corian" et non "Coriandre" je suppose, la coriandre qui est une plante, une herbe aromatique

En ce qui concerne le "c'est vous qui avez choisis" là la vendeur se maet un doigt dans l'oeil, il est responsable de vérifier l'exactitude et les bons modéles des meubles et des électro
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 7000
De : Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Env. 10 message Seine Saint Denis
Bonjour à tous,

Je représente la marque Darty. Clapotis je vioens de découvrir votre message. Je vous ai laissé un message privé afin de trouver une solution le plus rapidement possible à votre situation.
Merci pour votre réponse

Cordialement

Le Confianciologue
Messages : Env. 10
Dept : Seine Saint Denis
Ancienneté : + de 12 ans
 
Super photographe Env. 1000 message Vers Beuzeville (27)
bonjour , je suis d 'accord avec Bertrandm31 ! 16000 pour une Darty , c est du délire !!!! tu peux nous fournir ton plan que l on se rende mieux compte s il te plait .
Picto recompense Super photographe
Messages : Env. 1000
De : Vers Beuzeville (27)
Ancienneté : + de 14 ans
 
Membre super utile Env. 10000 message Toulouse (31)
Et ça vaut quoi en qualité une cuisine Darty ?
Maison plain-pied 163 m² en région Toulousaine
Récit : http://www.forumconstruire.com/recits/recit-14179.php
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 10000
De : Toulouse (31)
Ancienneté : + de 17 ans
 
Env. 700 message Finistere
Darty, c'est du Nobilia .
Messages : Env. 700
Dept : Finistere
Ancienneté : + de 15 ans
 
Membre super utile Env. 40000 message Finistere Nord , Plus Loin Y A La Mer :) (29)
Le Confianciologue a écrit:

Le Confianciologue


original comme pseudo
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 40000
De : Finistere Nord , Plus Loin Y A La Mer :) (29)
Ancienneté : + de 17 ans
 
Env. 20 message Montpellier (34)
philippe29 a écrit:
Le Confianciologue a écrit:

Le Confianciologue


original comme pseudo

Bonjour

je ne vois pas de réponse ....message vide ...
Messages : Env. 20
De : Montpellier (34)
Ancienneté : + de 12 ans
 
Membre super utile Env. 40000 message Finistere Nord , Plus Loin Y A La Mer :) (29)
clapotis 38 a écrit:
philippe29 a écrit:
Le Confianciologue a écrit:

Le Confianciologue


original comme pseudo

Bonjour

je ne vois pas de réponse ....message vide ...


C'est normal , il n'y pas de réponse dans mon message .

Cdlt
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 40000
De : Finistere Nord , Plus Loin Y A La Mer :) (29)
Ancienneté : + de 17 ans
 
Env. 20 message Montpellier (34)
J'ai rencontré ce matin le responsable cuisine DARTY OSYSSEUM à Montpellier, qui je crois à pris en main mon dossier et qui veut faire le maximum pour résoudre tous mes soucis.
Demain matin j'ai rdv avec la personne qui suit le chantier, je vais donc lui remettre une liste (impressionnante) de points à voir ...
Cordialement
Messages : Env. 20
De : Montpellier (34)
Ancienneté : + de 12 ans
 
Photographe pro Env. 300 message Merignies (59)
ocean65 a écrit:Darty, c'est du Nobilia .


Darty c'est pas forcément que du Nobilia
Picto recompense Photographe pro
Messages : Env. 300
De : Merignies (59)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Env. 100 message Paris-rp (75)
bertrandm31 a écrit:Et ça vaut quoi en qualité une cuisine Darty ?

C'est une vraie question ou tu as une opinion sur le sujet ?
Tu disais que 16000 €, c'était du délire. Mais avec l'électroménager qui est cité (four vapeur !) et suivant la surface, la finition et la complexité, je ne suis pas nécessairement choqué. Il faudrait juste avoir des infos supplémentaires. Darty a des finitions bois qui sont assez bien faites et des plans de travail très divers.
Ensuite, les erreurs de livraison et la qualité de la pose semblent être un problème assez général chez eux ! Reste le service Darty qui me semble à la hauteur : ils se plantent mais il font tout pour résoudre les problèmes. Pas nécessairement agréable, certes, mais généralement on arrive au bout (contrairement à d'autres marques)
Messages : Env. 100
De : Paris-rp (75)
Ancienneté : + de 18 ans
 
Photographe pro Env. 300 message Merignies (59)
Il faudrait arrêter surtout de comparer des prix de cuisine sans détail et comparer ce qui est comparable à savoir la partie meuble, la partie plan de travail et ensuite l'électroménager !
Picto recompense Photographe pro
Messages : Env. 300
De : Merignies (59)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Env. 20 message Montpellier (34)
Donc je résume four vapeur + four normal DEDIETRICH , plaque induction SAMSUNG , hotte AEG plan de travail de 3m50 en "corian" meubles en laqué blanc etc ... A mon avis le prix est justifié. Mais il y a une montagne d'erreur : la plus grosse sur la commande les mesures du frigo indique profondeur 60.5 cm alors que le frigo fait 67.5 cm indication constructeur SAMSUNG . Donc le plan tient compte de 60.5 cm . Et nous avons donc une cusine qui n'est plus du tout intégrée !!! Depuis le 23 décembre nous avons 1/3 de la cusine en "vrac". Darty me dde de choisir un auter frigo mais pour conserver le même volume utile les meubles ne vont plus du tout... Nous sommes obligés de faire une pause, nous ne prenons pas de décision rapide, car nous partons demain pour 35 jours. Donc reprise avec DARTY mi-février. Je vous tiendrais au courant , Cordialement
Messages : Env. 20
De : Montpellier (34)
Ancienneté : + de 12 ans
 
Env. 10 message Wambrechies (59)
Ce message a été effacé car son auteur n'a pas souhaité prouver l'authenticité de ses propos.
Messages : Env. 10
De : Wambrechies (59)
Ancienneté : + de 12 ans
 
Env. 10 message Tours (37)
Bonjour,

Etant en tain de construire notre cuisine, nous avons chercher je pense comme tout le monde le meilleur rapport qualité prix pour notre budget avec un projet qui nous convenait au mieux ..

Forcément comme beaucoup nous avions été surpris de voir que DARTY commençait à se lancer sur le marché de la cuisine, nous avons donc décidé de faire un tour dans leur " show room" , effectivement les cuisne sont assez jolies et ont l'air de bonne qualité , nous avons été agréablement surpris de tout ça pour une enseigne qui " débute" dans le domaine ..

Nous avons donc décidé de prendre rendez vous un samedi matin avec un conseillé pour parler de notre projet ; étant par nature curieux des avis que peuvent donner les gens sur les sujets qui m'intéresse c'est tout naturellement qu'avant d'aller las bas je me suis penché sur les forum de consommateur .. Les avis étaient bien mitigés ! Mais bon rendez vous pris nous nous sommes lancé qd même .

QUELLE DECEPTION !!!!

Le vendeur n'a pas du tout été à la hauteur de nos espérances, en ne faisant que de se pencher uniquement sur le plan ( pourtant simple) de l'implantation voulu ( en U avec un retour ) se plaignant de ses problèmes informatiques et ne trouvant pas forcément les références souhaitées pour caser les meubles adéquats ! cassement aucune ballade dans l'expo pour nous montrer différents styles ou nous donner peut être un coup de coeur sur un modèle exposé , et vraiment un contact relation client nul !

Déjà l'entretien commençait avec le fait que DARTY avait pris des grandes par de marchés, qu'ils vendaient dans leur 30 enseignes proposant ce servie 700 cutine au mois etc ... Alors ça c'est le genre de baratin qui ne me convient pas du tout , sauf que là nos je me suis permis de lui dire qu'effectivement ils prenaient peut être des parts de marché, mais nombre de clients se sont plaints des gros problèmes survenue à la suite de la vente de la cuisine :
-retard de livraison
-probleme de pose
-erreurs dans les commandes
-suivi nul
-délais

etc ...
`Bref une fois la cutine vendu en magasin c'est une tout autre histoire !...

J'avais pu aussi être mis en garde contre le budget , et effectivement c'est ce qui a cloché ! Si vous n'avez pas un projet avoisinant environ les 10.000 E voir plus , eh bien vous ne les intéressé guère !!!

Les cuisines restent des cuisines de bonne qualité , certes , avec des syst de rangements malins , mais ce n'est certainement pas les seuls à proposer ces services et pour bien moins cher ! Chacun son budget et ses envies mais nous , nous trouvons affolent de mettre des sommes pareil dans des cuisines, alors que pour un budget 3 fois moins cher vous pouvez avoir le quasiment le même rendu chez IKEA ( oui je n'ai pas peur de le dire ) , avec les mêmes syst malins, dans noter cas plus de rangements etc ... ce qui vous permet de vous payez un plan de travail sympa ou de l'electro haut de gamme ... la cuisine vous fera le même effet , avec un rapport qualité prix imbattable !

Un ami ayant fait une cuisine chez Schmitt , à été surpris de voir chez qqun d'autre une cuisine tout aussi belle , robuste ( 19mm épaisseur pour les portes etc ..) , finition impeccable , et pratique , et était vraiment stupéfait quand il a su qu'elle venait d'iKEA .. eh oui ..

Tout ça pour dire quelle déception de la part d'un constructeur soit disant tendance et qui prend des parts de marchés fulgurantes comme ils mettent en avant, de ne pas s'impliquer , de ne pas proposer des services à la hauteur pour suivre le projet de A à Z, et de d'afficher des prix non justifiés entre 10.000 et 15.000 Euros dés que vous voulez des façades sympas , ou un plan de travail un peu mieux !!

Les époques changent , les habitudes restes , mais aujourd'hui attention Mr DARTY à vous croire pour le leader montant de la cuisine, les avis négatifs sont nombreux à votre égard et si vous ne revoyez pas votre copie rapidement sur de nombreux point, le premier étant les tarif et la prise en considérations de gens qui ne souhaitent pas se faire piller de leur économies, vous pourriez descendre de votre nuage aussi vite que vous y êtes monté !!!!!! Surtout dans le conjoncture actuelle !

Donc si vous avez le projet d'une cuisine, n'hésitez pas si le temps vous le permet, de bien comparer les qualités , styles, et rangements dans différentes enseignes vous serez probablement surpris dans votre démarche ..
Messages : Env. 10
De : Tours (37)
Ancienneté : + de 12 ans
 
Env. 10 message Wambrechies (59)
Il semblerait que sur ce forum, contrairement aux avis négatifs, les avis positifs sont malvenus et provoquent de la suspiscion...................

Dommage !.
Messages : Env. 10
De : Wambrechies (59)
Ancienneté : + de 12 ans
 
Membre super utile Env. 10000 message Haut Rhin
matetfan a écrit:bonjour , je suis d 'accord avec Bertrandm31 ! 16000 pour une Darty , c est du délire !!!! tu peux nous fournir ton plan que l on se rende mieux compte s il te plait .


Dire qu'une cuisine est trop chère sans l'avoir vue c'est aussi du délire .
Vous les payez combien vos cuisines posées ?

C'est de la cuisine Nobilia en général qu'ils proposent, alros avec quelques meubles sophistiqués + l'lelectro, la pose, je ne vois pas ce qu'il y a de choquant dans ce prix.
Picto recompense Membre super utile
Messages : Env. 10000
Dept : Haut Rhin
Ancienneté : + de 18 ans
 
Env. 100 message Eure
Nous avons signé en octobre dernier une cuisine NOBILIA chez Darty de Barentin. Pour ce qui est des conseils, ils ont été top. Nous sommes très satisfait des plans proposés. Nous avons, avant de signé, demandé les même plans chez BUT et CROZATIER qui travaillent aussi avec NOBILIA. POur les plans identiques, But est legerement plus cher environ 2 000€ et chez CROZATIER le prix était le double W00t !!!
Maintenant nous esperons que la suite se passera aussi bien Smile
Messages : Env. 100
Dept : Eure
Ancienneté : + de 12 ans
 
Photographe pro Env. 300 message Merignies (59)
sv1000s a écrit:Il semblerait que sur ce forum, contrairement aux avis négatifs, les avis positifs sont malvenus et provoquent de la suspiscion...................

Dommage !.


non je ne pense pas.
Pour avoir été chez Darty (Villeneuve d'Ascq), nous avons été reçus par une personne très performante, qui connaissait bien le produit (meubles Beckermann également, celui avec le rail alu horizontal et vertical intégré au meuble, pas à la façade). Cette dame a été très pro, a répondu à nos attentes, nous a bien montré les modèles, nous a conseillé clairement.
Darty était le moins cher sur la partie meuble avant remise mais le prix des joues de meubles était exorbitant ! (40% du prix de la cuisine hors plan de travail, hors électro)

Comparer une cuisine est très compliqué, comparer un prix de cuisine est très compliqué.
Vous avez une personne humaine en face de vous, si votre interlocuteur est nul, c'est pas pour ça que l'enseigne est nulle et réciproquement.
Une erreur dans un listing est toujours possible.
Au niveau de la pose c'est exactement la même chose, il y a des bons et des mauvais poseurs, il y a aussi des poseurs qui connaissent certains produits très bien et d'autres moins bien. Et l'erreur est toujours possible. D'où laa nécéssité de bien regarder quand le prix (meubles, pose) est payé afin de pouvoir faire pression au maximum.
C'est comme dans la vie, on rencontre de tout.
Picto recompense Photographe pro
Messages : Env. 300
De : Merignies (59)
Ancienneté : + de 13 ans
 
Env. 20 message Montpellier (34)
Bonjour,
Après une absence (à l'étarnger) je reprends le dossier; a ce jour DARTY n'a répondu à aucunes de mes trois lettres recommandées avec A/R adréssees au siège à Paris, une à la direction régionale de Marseille et la dernière au magasin de Montpellier. Courriers expédies le 26 décembre 2011 dont j'ai reçu les accusés de reception.....

ci dessous intégralité du courrier du 26 décembre .....

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Les PalmiersA
765 cheminde Moularès
34070 MONTPELLIER
DARTY

DépartementCUISINE ODYSSEUM 34000 MONTPELLIER

Lettre recommandée avec A/R
Montpellier,le 26 décembre 2011

Votre référence vente 060 0027233
Bon de cde 991060CBE20100226P/4
Madame, Monsieur,
Veuillez trouver ci-joint le compte rendu (trois pages) devotre réalisation et pose de cuisine d’une valeur de 17 089,89 €
Comme je vousavais déjà indiqué, je vous rappelle que nous serons absents du 04 janvier au10 février 2012.
Dansl’attente, recevez Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

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Copie à DARTYService cuisine PARIS /MARSEILLE
Cuisine intégrée /désintégrée DARTY
Plusieurs visites Darty pourétude et achat d'une cuisine (meubles + électro ménager) fin d’année 2010.
bon de commande le 28 janvier2011.
A cause de soucis personnels, je retarde la pose de notre cuisine.
Je vais chez Darty qui me propose le remboursement de l’acompte de 5 349.36 €, je souhaite uniquement retarder la pose de plusieurs mois, et je laisse donc l’acompte pendant 8 mois à peu près.
Le 05 octobre 2011 nous finalisons la commande et nous rajoutons une machine à laver-séchant.
Le métreur avait pris toutes les mesures en février 2011 et nous recevons le schéma précis des implantations électriques et plomberie en octobre.
Livraison prévue le 21 décembre, pose les 22 et 23 décembre 2011.
Nous précisons bien que nosenfants arrivent le 23 (de l’étranger) donc tout doit être impérativement terminé le 23 au plus tard vers 16h00, Darty confirme c’est évident …. DARTY CONTRAT CONFIANCE…..
Le 6 octobre,nous partons pour 40 jours à l’étranger et nous faisons un émail à Darty pour demander :
- Livraison de la machine à laver-séchant le 25novembre, ceci afin de procéder à son implantation en dehors de la cuisine (petite pièce attenante à cette cuisine) arrivée et évacuation de l’eau à encastrer. Lalivraison est faite le 02 décembre 2011 alors que nous avions demandé unelivraison le 25/26 novembre.
Rien n’a été pris en compte pour cette livraison il a fallu de nombreuses communications pour arriver à être livrés début décembre.
- Le 11 octobre par mail, on demande la réalisation d’un petit meuble supplémentaire, le métreur venant chez nos amis et voisins,(à qui nous avons conseillé DARTY pour la cuisine qui en commandent DEUX, frèreet sœur) faire des relevés, et donc on doit nous envoyer un devis pour ce petitmeuble. Je précise que ce meuble est identique à ceux de nos amis. Le métreur est bien venu faire les mesures chez nous début octobre.
A ce jour 24 décembre nous sommestoujours en attente de ce devis.
DARTY CONTRAT CONFIANCE…..
21 décembre 2011 à 10 h30 leslivreurs arrivent et nous devons faire un chèque de la TOTALITE de notre commande alors que le plan de travail et lescrédences ne seront installés que 40 jours plus tard. Téléphone au responsablede Montpellier, on a signé, et c’est écrit sur le contrat. De toute façon ilnous confirme que nous pouvons avoir confiance en DARTY.Nous faisons un chèque, qui ne sera pas encaissé car nous règlerons parcarte bancaire le mercredi 28 décembre (date de retour du responsable au magasinOdysseum Montpellier).
Commence la livraison mais leslivreurs ne peuvent pas livrer la machine à laver !!! Introuvable ….
Et pour cause elle aété livrée le 2 décembre !!! Organisation DARTY
On installe tout dans la cuisine,nous signons une quantité incroyable de documents, matériels reçus en bon état,complet (comment le savoir ?) fin de la livraison vers 12h30.
Courant de l’après-midi, lecoordonnateur nous informe téléphoniquement qu’il ne pourra être présent audébut du chantier comme prévu mais il téléphonera aux poseurs, de toute façontout se passera très bien … DARTY CONTRAT CONFIANCE…..
Le 22 décembre, l’équipe de poseurs arrive à 08h30 avec toutle matériel nécessaire à la pose d’unecuisine. On discute et il est évident que tout sera fini vers 17/18 heures.
Angoisse on fouille,on cherche, il manque les pieds de tous les meubles.
Commence une série decommunications téléphoniques, Paris, Montpellier, Marseille puisque lecoordonnateur est en réunion. Chez Darty une réunion est plus importante que letravail sur le terrain pour un client. Ouf il trouve des pieds à Marseille maispour cause de réunion impossible de faire livrer dans la journée !!!
OUI DARTY EST INCAPABLE DEPROCEDER à UNE LIVRAISON de MARSEILLE vers MONTPELLIER en 2 ou 3 heures. Cen'est pas grave le client a payé et peut donc attendre. L’équipe de poseurs quittedonc le chantier vers 10 h30-11h 00 puisqu’il n’y pas de solution. Arrivée lelendemain matin 23 décembre à 08h30 avec les pieds, OUI mais ce ne sont pas les bons !!! Qu’à cela ne tienne, on coupe, on lime, c’estle chantier et à 12h 30 voilà les pieds posés sous les meubles… QUATRE HEURES POUR POSER DES PIEDS alors que normalement il faut 4 à 5minutes maximum…DARTY CONTRAT CONFIANCE…..
Compte tenu de l’heure qui passel’équipe décide de ne pas manger, même pas un sandwich, seulement boire unebouteille de jus d’orange et une de jus de pomme que nous leurs offrons… (ilssont sympas et professionnels). Vient la pose des fours, frigo et meubles deces éléments. Rien ne cadre le frigo dépasse de 9.3 cm devant les fours, on nepeut pas laisser une porte de four ouverte et ouvrir le frigo, etc. C’estnormal, on devait le savoir, nous avons choisi un frigo « poselibre » DARTY CONTRATCONFIANCE…..Le coordonnateur est informé et il arrive, discussions, palabresnous devions être au courant que rien ne serait aligné, en fait c’est unecuisine désintégrée !!! Le vendeurne nous a rien dit (lui n'est pas professionnel), et au vu des plans et desvues en 3 D, tout est rectiligne. DARTY CONTRAT CONFIANCE…..Voir les photos ci-jointes. Nos amisvoisins présents discutent avec le coordonnateur, et sont inquiets etdésagréablement surpris de DARTY CONTRATCONFIANCE…..
L’équipe de poseurs continue de s’activer, quelquessurprises sur l’emplacement des branchements électriques alors que l’implantationdemandée par DARTY a été respectée.
On devait nous installer une petite porte faite sur mesure, on nous apprend le23 décembre dans la journée que la porte ne sera pas livrée, car le fabriquantne peut pas la réaliser, on se fout carrément du client, car on doit lapayer !!!
Et cerise sur le gâteau DARTY CONTRAT CONFIANCE….. , il manque tous les spots encastrés,des verres latéraux dans les tiroirs, les bandeaux en bas des meubles nepeuvent pas être posés.
L’équipe de poseurs procède aux branchements de tous lesappareils, et à 19h30 quitte le chantier après un grand nettoyage, ens’excusant à plusieurs reprises, ils sont navrés de partir en nous laissant unecuisine dans cet état.
Combien de prestations facturées et non fournies,pratiquement toutes !!! Délais, livraisons, fournitures, etc.
Et moi, je dois me plier à 100 % sur le contrat DARTY,payer, me taire, etc.
Evidemment DARTY ne s’est pas inquiété de la mise enservice des fours, frigo, plaque à induction et hotte. En un mot le client se débrouille,DARTY CONTRAT CONFIANCE…..on est censé toutsavoir comme le contrat écrit en petits caractères
17 089,89 € pour une cuisine, ce n’est peut-être passuffisant pour être servi correctement.
Doncpour les fêtes RIEN N'EST TERMINE.
Nous devons annuler l’artisan quidevait réaliser quelques aménagements et retouches de peinture avant le 30décembre, etc. Puisqu’il est nécessaire de redémonter les meubles fixés au mur.
MERCI DARTY CONTRAT CONFIANCE…..
Pour votreinformation notre ancienne cuisine, avec de l’électroménager en « poselibre », était nettement mieux intégrée que celle-ci. Pour preuve notrelave vaisselle « pose libre » conservé s'intègre très bien dans les meublesque vous nous avez fournis.
Enrésumé pour CETTE REALISATION je me demande s’il est possible de faire plusd’erreurs, de bêtises, d’oublis, de ratés, comment être moinsprofessionnel !!!
Nous avons eu à faire à une équipe de professionnels, OUI maislesquels !!!

Malheureusement c’est l’équipe deposeurs qui se trouve en bout de cette chaîne incompétente et encore une foisje tiens à m’excuser auprès d'eux si je me suis « emporté ». Combiende temps ont-ils passé au téléphone, fait d'allers-retours ?
TOUT CELA POUR NE PAS POUVOIR TERMINERLE TRAVAIL.
Vous prétendez être des professionnels maisvous auriez dû vous rendre compte que le coût n'était pas notre premiersouci, loin de là. Ce n’est pas 2 ou 3 000 € de plus ou de moins qui nousauraient détournés de DARTY, par contre, nous attendions un plus qualitatif parrapport à d'autres cuisinistes que nous n'avons pas.
Je croyais à tort que je m’adressais à des professionnels, la réalité est touteautre, j'ai eu affaire à une équipe comme on en trouve sur les foires, on vend,on emballe et, on passe au prochain salon et ainsi de suite. On fait le chiffrepour les primes, le client ne doit pas être le roi.
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Bien désolé de votre déconvenu avec cette enseigne qui ne compte pas que des pros de l'améénagement de la cuissine mais bcp de "vendeurs" !
L'aménagement de cuisine est un vrai métier...
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Env. 200 message Gironde
DARTY vend de l'electromenager ... Il débute seulement dans la cuisine, les vendeurs sont pas ou mal formés. Je pense qu'il faut attendre un peu avant qu'il puisse être performant. En tous cas si j'allais chez Darty pour ma cuisine j'aurai la même impression que d'aller chez Auchan pour une cuisine Blush
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Membre super utile Env. 7000 message Lever Le Coude Est La Meilleure Façon De Ne Pas Baisser Les Bras ! (71)
Cantaloo a écrit:DARTY vend de l'electromenager ... Il débute seulement dans la cuisine, les vendeurs sont pas ou mal formés. Je pense qu'il faut attendre un peu avant qu'il puisse être performant. En tous cas si j'allais chez Darty pour ma cuisine j'aurai la même impression que d'aller chez Auchan pour une cuisine Blush


Avec une paye comme chez Darty comment avoir de vrais pros ?
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Membre super utile Env. 4000 message à La Retraite (82)
Cantaloo a écrit:DARTY vend de l'electromenager ... Il débute seulement dans la cuisine, les vendeurs sont pas ou mal formés. Je pense qu'il faut attendre un peu avant qu'il puisse être performant. En tous cas si j'allais chez Darty pour ma cuisine j'aurai la même impression que d'aller chez Auchan pour une cuisine Blush


il débute, il débute, tout est relatif, cela fait déja suffisemment longtemps, il devrait etre performant mais à priori pas le cas, donc peut etre probleme de formation (C-R le salaire n'a rien à voir, on fait tous cela pour l'amour du métier non?)
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Env. 200 message Ille Et Vilaine
Un peu de pub Mr DARTY.......j'espère que cet appel à l'aide sur le net, fera réagir des personnes qui pourront vous aidez. (on attend avec impatience leurs positions et actions)
Pour ceux qui veulent une cuisine, ne pas négliger ce genre de témoignage, j'imagine même pas mon état de stress à votre place.
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Env. 100 message Eure
Ohmy

Nous vous souhaitons bon courage !
Et nous esperons que pour notre cuisine Darty qui doit être installée à la fin de l'année cela se passera mieux... c'est tout de même inquietant
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Env. 10 message Montpellier (34)
Bonjour,

J'ai moi aussi acheté une cuisine chez Darty (Odysseum à Montpellier) quelle erreur!!!
Je l'ai signé en juillet 2011 et aujourd'hui le 20 février 2012 ma cuisine n'est toujours pas finie!!! En plus d'être incompétent, mauvaise mesure, erreur dans les produits commandés, perte de la robinetterie, etc... J'ai du faire face à des gens qui ne respectent pas du tout leur client. Appels et courriers recommandés sans réponse et attitude du coordinateur des services M. Julien Pinigry tout à fait inacceptable. C'est à peine si on ne s'est pas fais insulté quand on s'est plaint du manque de professionnalisme....

Nous avons donc la moitié d'une cuisine et le reste du stock par terre. Les étagères et les installations lumineuses n'ont pas été installées. La hotte aspirante non plus (depuis 4 mois que le reste de la cuisine est posée). Une porte d'un placard est tombée le lendemain de l'installation. Et le plan de travail en verre n'a toujours pas été livré... Tout ça pour la modique somme de ... 20 000 euros! Oui oui vous avez bien lu. On nous a convaincu du prix en nous parlant de qualité et de service haut de gamme, quelle déception!!!!

Je déconseille vivement à tous ceux qui regarde pour réaliser une cuisine de se rendre chez Darty!
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Photographe Env. 400 message Vendargues (34)
Talvi a écrit:Bonjour,
Tout ça pour la modique somme de ... 20 000 euros! Oui oui vous avez bien lu. On nous a convaincu du prix en nous parlant de qualité et de service haut de gamme, quelle déception!!!!


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Super bloggeur Env. 500 message Val D Oise
Talvi a écrit:Bonjour,

J'ai moi aussi acheté une cuisine chez Darty (Odysseum à Montpellier) quelle erreur!!!
Je l'ai signé en juillet 2011 et aujourd'hui le 20 février 2012 ma cuisine n'est toujours pas finie!!! En plus d'être incompétent, mauvaise mesure, erreur dans les produits commandés, perte de la robinetterie, etc... J'ai du faire face à des gens qui ne respectent pas du tout leur client. Appels et courriers recommandés sans réponse et attitude du coordinateur des services M. Julien Pinigry tout à fait inacceptable. C'est à peine si on ne s'est pas fais insulté quand on s'est plaint du manque de professionnalisme....

Nous avons donc la moitié d'une cuisine et le reste du stock par terre. Les étagères et les installations lumineuses n'ont pas été installées. La hotte aspirante non plus (depuis 4 mois que le reste de la cuisine est posée). Une porte d'un placard est tombée le lendemain de l'installation. Et le plan de travail en verre n'a toujours pas été livré... Tout ça pour la modique somme de ... 20 000 euros! Oui oui vous avez bien lu. On nous a convaincu du prix en nous parlant de qualité et de service haut de gamme, quelle déception!!!!

Je déconseille vivement à tous ceux qui regarde pour réaliser une cuisine de se rendre chez Darty!



A 20 000 euros du salon je crie pizza et elle sort toute seul cuite et dans une assiette de la cuisine ......et c bien la cuisine qui le fait pas une femme ahahahahah
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Membre super utile Env. 4000 message à La Retraite (82)
amikerym a écrit:

A 20 000 euros du salon je crie pizza et elle sort toute seul cuite et dans une assiette de la cuisine ......et c bien la cuisine qui le fait pas une femme ahahahahah


dommage de crier pizza, moi j'aurai dit langouste
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Env. 200 message Gironde
cucine a écrit:
amikerym a écrit:

A 20 000 euros du salon je crie pizza et elle sort toute seul cuite et dans une assiette de la cuisine ......et c bien la cuisine qui le fait pas une femme ahahahahah


dommage de crier pizza, moi j'aurai dit langouste


20 000€ de cusine chez darty

Elle doit être soi TRES GRANDE soit pleine de gadget de l'espace ...

perso la mienne de chez schmidt fait 13 000€ pour 12 m2 avec beaucoup de meuble et electro compris
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Env. 20 message Montpellier (34)
Bonjour,

ci joint deuxième lettre à DARTY Paris, Marseille et Montpellier le 05 janvier 2012



Alain CACHARD
Les Palmiers A
765 chemin de Moularès
34070 MONTPELLIER
DARTY
Département CUISINE ODYSSEUM 34000 MONTPELLIER

Montpellier, le 05.01.2012
Votre référence vente 060 0027233
Bon de cde 991060CBE20100226P/4
Madame, Monsieur,
Veuillez trouver ci-joint le complément de notre installation de notre cuisine. Installation est un euphémisme, voir les photos sur cd-rom ci-joint. Nous nous sommes rendus donc chez DARTY Odysseum mercredi 30 décembre rencontrer le responsable cuisine qui nous assure que tout va s’arranger. A nous de choisir un autre frigo, oui mais pour le même volume nous n’avons plus les mêmes dimensions. Alors que nous avons carrément inversé et modifié les plans. Tout est à refaire. Comme nous nous absentons du 05 janvier au 10 février, notre décision ne pourra se prendre que deuxième quinzaine de février. Vous nous indiquez que le plan 3D n’est pas contractuel, idem pour le plan métré, descriptif du matériel commandé erroné, bon de livraison faux, à quoi donc se fier ? Je vous passe l’ambiance des fêtes avec une cuisine à 17 000 € qui ne correspond en rien à nos souhaits. Un noël à oublier au plus vite…(remontrance, friction, larmes, etc …). Absolument aucun meuble n’est correct à 100 %...Comme vous devez tout redémonter tout est provisoire !!! N’ayant pas le temps de poster ce courrier an A/R (nous retardons notre départ de quelques heures pour DARTY), nous espérons que vous prendrez en compte celui-ci …..
Dans l’attente, recevez Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Alain CACHARD



réponse de DARTY Marseille :
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Env. 20 message Montpellier (34)
réponse de DARTY Marseille suite à notre courrier du 05 janvier 2012, il ne tienne pas du tout compte des letters avec A/R

attention courrier scanné ......donc mise en page mauvaise :


Monsieur AlainCACHARD
Les Palmiers A
765, chemin de Moularès
34070 MONTPELLIER
Marseille, le 6 février 2012
N/REF. CDE 060/0027233
Monsieur
Le développement de notre enseigne n'ayant pu se faireque par un excellent rapport
avec nos clients, vous comprendrez à quel point nous sommes sensibles à tout ce qui
touche l'accueil, la qualité de nos produits, le serviceet le respect de nos
engagements.
vous avez manifesté votre mécontentement au travers devotre courrier du 5 janvier
2012, concernant les difficultés rencontrées avecl'installation de votre CUISINE.
Nous regrettons très sincèrement les délais qui vous ontété imposés et vous prions
d'accepter toutes nos excuses pour ces manquements.

Nous nous sommes mis en relation avec notre responsabledes services cuisines qui
nous confirme que tous les éléments sont commandés.
- ~ Le plan de travail est annoncé en réception à nos locaux, semaine 7
le reste de la commande est prévu en nos locaux, semaine11 et 13
Comme la pose des plans est prévue par notre fournisseur,ceci dans le but de vous
proposer une prestation de qualité, nous pourronsintervenir dès la semaine 8. un
rendez-vous est prévu le 23 février à partir de 13h00. Nous espérons quecela vous
convient étant donné que cet intervenant intervient surtout le territoire français.
NOUS vous proposons de poser la colonne ainsi que tout lereste des éléments semaine
14, comme vous l'a suggéré notre coordinateur cuisineMonsieur Julien PINIGRY.
NOUS vous conseillons de vous rapprocher de lui afin delui communiquer votre accord
sur cette décision en le contactant au: 06.08.45.99.19.
Dans cette attente et restant à votre disposition pour tout renseignement
complémentaire,
NOUSvous prions de croire, Monsieur, à nos sentiments dévoués.
Anne-Mari GLiOTIA
Chargée cleintèle
DARTY PROVENCE MEDITERRANEE
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Env. 20 message Montpellier (34)
Talvi a écrit:Bonjour,

J'ai moi aussi acheté une cuisine chez Darty (Odysseum à Montpellier) quelle erreur!!!
Je l'ai signé en juillet 2011 et aujourd'hui le 20 février 2012 ma cuisine n'est toujours pas finie!!! En plus d'être incompétent, mauvaise mesure, erreur dans les produits commandés, perte de la robinetterie, etc... J'ai du faire face à des gens qui ne respectent pas du tout leur client. Appels et courriers recommandés sans réponse et attitude du coordinateur des services M. Julien Pinigry tout à fait inacceptable. C'est à peine si on ne s'est pas fais insulté quand on s'est plaint du manque de professionnalisme....

Nous avons donc la moitié d'une cuisine et le reste du stock par terre. Les étagères et les installations lumineuses n'ont pas été installées. La hotte aspirante non plus (depuis 4 mois que le reste de la cuisine est posée). Une porte d'un placard est tombée le lendemain de l'installation. Et le plan de travail en verre n'a toujours pas été livré... Tout ça pour la modique somme de ... 20 000 euros! Oui oui vous avez bien lu. On nous a convaincu du prix en nous parlant de qualité et de service haut de gamme, quelle déception!!!!

Je déconseille vivement à tous ceux qui regarde pour réaliser une cuisine de se rendre chez Darty!






Bonjour

Avez vous ecrit en recommandé avec A/R ? si oui des réponses ?

Clapotis
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