Vos expériences avec Hygena

Ce que tu dis fais peur.

Nous venons de commander chez Hygena mais nous recevrons notre cuisine que d'ici la fin de l'année.

Par contre déjà un souci :
La vendeuse a bien pris note des longueurs de meubles par rapport à notre espace mais elle a oublié une chose plus importante, la hauteur de la fenêtre !
Notre évier, enfin plutôt, le mitigeur empêchera d'ouvrir la fenêtre !!! En plus elle nous a fait prendre un mitigeur à bec basculant qui nous a couté pas loin de 200 €, mais même basculant il reste encore 11 cm au dessus du niveau de l'évier.

Donc obligé de décaler notre évier un peu plus sur la droite, et il se trouvera en partie sous la fenêtre et en partie en dessous du mur.

Bref je suis dégoutée ! Il n'échange ni le mitigeur, ni l'évier, c'est trop tard. Donc faut faire avec !

Voilà !

merci à vous aussi ! bon courage avec la cuisine

suite a leur erreur ils ne peuvent meme pas changer un mitigeur pour une cuisine qui ne sera livree que dans quelques mois , si j'ai bien compris.
Ajoute aux mesaventure de closainteanne ça donne pas vraiment envie

Je viens d'aller voir votre lien.
Vous avez apparemment monté vous-même votre cuisine.
Chez hygena il nous demande 1400 € pour la faire monter. Du coup, on le fera certainement nous même. Est-ce vraiment difficile ? (nous ne sommes pas très bricoleur). Meubles, plan de travail ? évier ?

Claudie : non ils ne veulent pas ! on a signé le contrat avec "pas de possibilité de changer les sanitaires, electroménagers et plan de travail".

soso3571 a écrit:

Je viens d'aller voir votre lien.
Vous avez apparemment monté vous-même votre cuisine.
Chez hygena il nous demande 1400 € pour la faire monter. Du coup, on le fera certainement nous même. Est-ce vraiment difficile ? (nous ne sommes pas très bricoleur). Meubles, plan de travail ? évier ?

TRES BONNE QUESTION

Alors nous aussi ils nous demandaient 1400 euros de montage pour une durée d'environ une semaine.
Nous ne voulions pas payer l'équivalent de deux SMIC pour cela.
Nous n'étions pas très bricoleurs non plus mais tu sais, on apprend vite.
Depuis un mois et demi que nous avons emménagé, je n'ai jamais autant bricolé (d'ailleurs je découvre les joies du mal de dos et de l'épuisement chaque soir!).

Monter les meubles, ce n'est vraiment pas compliqué, surtout si vous avez déjà monté des meubles du style Conforama, etc...
Faut bien suivre les plans, c'est tout.

Ce qui m'inquiétait le plus, c'était la découpe du plan de travail.
On a acheté une scie sauteuse convenable de chez Blaqk&Dequer, mais pas du haut-de-gamme non plus, et ça a été un vrai plaisir de travailler avec. Les découpes du plan de travail sont superbes, mieux que celles d'usine. J'ai épaté tous mes visiteurs

J'avais peur aussi pour l'évier. Il faut le percer en deux endroits: une trou pour le mitigeur et un autre trou pour le bouton de la bonde automatique.
Mais ça s'est très bien passé.

Je croyais aussi qu'on allait beaucoup s'embêter avec les réglages des portes et tirroirs et en fait c'était très facile.

Par contre, je ne sais pas comment ils auraient pu monter ma cuisine en une seule semaine avec toutes les peripéties qu'il y a eu.

Pour finir, à titre d'exemple: mon frère qui vient de passer commande chez eux a choisi de la faire monter. Il va payer 2000 euros de pose. Moi je dis, à ce prix-là je me payait tout l'électroménager, ou un beau voyage, un salon, ou je ne sais quoi encore...

C'est clair que 2000 € ça fait mal au ventre.
Bon si au moins les meubles sont simples à monter (oui j'ai déjà monter moi-même meubles types confo), alors ça devrait le faire.
Et puis, on le deviendra bricoleur de toute façon si on veut faire des économies. Merci pour la réponse. a+

il faut aller chercher le mitigeur un samedi, quand il y a du monde dans le magasin, je pense que les employés apprécieront.

et pourquoi pas ce jour là se chauffer la voix et parler assez fort. cela pourrait les inciter à faire des efforts commerciaux.


sinon, concernant le robinet sous la fenêtre, j'ai acheté un mélangeur chez leroy merlin qui va très bien.

Bonjour

Je viens de commander chez eux hier AM pour le model city...j'espère qu'il n'y aura pas de surprises alors...!!!
La cuisine sera livrée ds 3mois.
Pour l'évier, mitigeur ou elevtromenager, j'achèterais ailleurs.

stephplr77 a écrit:

il faut aller chercher le mitigeur un samedi, quand il y a du monde dans le magasin, je pense que les employés apprécieront.
et pourquoi pas ce jour là se chauffer la voix et parler assez fort. cela pourrait les inciter à faire des efforts commerciaux.

C'est bien ce qu'on pense faire!!!

claudie jadore les couleurs des tes peintures tu a pris quelle types et marques stp elles sont superbes !

J'ai rendez vous le 28/02 chez Hygena pour devis. On attendra les soldes de juillet pour passer commande en esperant être livré mi-septembre.
Ce que je viens de lire confirme ce que je comptais faire : arriver avec des plans tout fait et une liste de ce que je veux acheter. De plus, j'acheterai l'évier, mitigeur, hotte et peut-être même le plan de travail ailleurs. J'ai déjà le reste de l'electroménager.

Tan a écrit:

Bonjour

Je viens de commander chez eux hier AM pour le model city...j'espère qu'il n'y aura pas de surprises alors...!!!
La cuisine sera livrée ds 3mois.
Pour l'évier, mitigeur ou elevtromenager, j'achèterais ailleurs.

Pareil pour nous, 50% de réduction ça vaut le coup. On a pris que les meubles, livré en juin.
Pour l'électroménager on a trouvé beaucoup moins chère ailleurs !
Entre autre sur Internet (CDisc*unt, mist*rgoodde*l...)

Bonsoir!

effectivement la liste des problemes est longue!

ca doit peut etre dependre des magasins car nous avons eu 2 cuisines hygena, une posée en 1998 (modele Aspen) et une en 2001 (modele Tivoli) et aucun soucis .
Mes parents ont acheté la leur en 2002 (modele Belgravia) dans le meme magasin et aucun soucis non plus...

Globalement nous sommes satisfait, on a pas eu de probleme et au bout de 5 ans elle tient bien le coup...
Pour la nouvelle maison on a changé d'enseigne on va voir ce que ça va donner...

J'espere que les choses vont s'arranger de votre coté.

Nous, pour l'électro, on a pris MaisMoinsCher.com
Nous en sommes très contents (voir notre site)

Bonsoir sdmh, j'ai aussi l'intention d'aller acheté sur les sites que tu as (....sourire)
pour le plan de travail, j'ai pris chez eux ...je connais le fabricant c'est POLIREY dont un très bon produit. J'ai mme profité des soldes pour commander 3 dont une planche gratuite si je signe de suite.
Jai envoyé le plan de la cuisine au platrier pour qu'il puisse faire des corrections des cloisons en fonctions des meubles.

maritza a écrit:

Pour la nouvelle maison on a changé d'enseigne on va voir ce que ça va donner...

Vous avec pris quelle enseigne cette fois-ci?

Nous avons choisi une cuisine Arthur Bonnet car dans cette maison on voulait vraiment mettre "la" cuisine.

On est tout a fait satisfait de Hygena etant donné qu'on en a eu quand meme 2 chez eux!
Mais bon niveau qualité ça reste du meuble en kit et en agglo et pour les finitions je vois bien les petits defauts de ma cuisine...
Du coup pour la nouvelle maison on a decidé de mettre un budget plus consequent.

Voilà tu sais tout!

maritza a écrit:

Nous avons choisi une cuisine Arthur Bonnet car dans cette maison on voulait vraiment mettre "la" cuisine.

On est tout a fait satisfait de Hygena etant donné qu'on en a eu quand meme 2 chez eux!
Mais bon niveau qualité ça reste du meuble en kit et en agglo et pour les finitions je vois bien les petits defauts de ma cuisine...
Du coup pour la nouvelle maison on a decidé de mettre un budget plus consequent.

Voilà tu sais tout!

Je viens de me rendre compte que j'avais déjà vu votre cuisine sur votre site (très joli site d'ailleurs, bravo) et donc j'avais posé la question pour rien

pas de probleme!!

C'est gentil pour la cuisine ça va nous changer du laqué blanc, tant qu'a faire autant changer de style!

Salut,

J'ai reperé la Cuisinr Castilli (erable) : des avis ?

lulu

Bonjour,

Nous avons acheté notre cuisine chez Hygéna en janvier 2005, elle a été posée fin novembre.

C'est le modèle valencia, le plus vendu l'année dernière, donc nous l'avons eu à 52% de réduction pendant les soldes.

Nous avons commandé l'électroménager en partie sur internet (Actualis et Multepass) et n'avons rencontré aucun soucis (et avons fait de belles économies )

Nous nous sommes offert la pose, car nous sommes en dessous du degré 0 en matière de bricolage (si si) et quand nous avons vu le poseur travailler nous n'avons pas eu de regret ! Vraiment, nous n'aurions pas su faire... Cependant nos copains l'ont posée eux mêmes sans trop de problème !

J'ajoute que le poseur était sympa et compétent... Et pas chien ! Nous avions payé pour l'habillage du lave-vaisselle, mais pas pour son installation. Au final, il a installé et habillé le lave-vaisselle, installé et habillé le frigo, rattrapé une erreur de côte de ma part sur la gazinière (elle fait 80 et pas 90, il nous a fait un petit habillage des deux côtés) et sur le frigo (j'ai commandé un table-top au lieu d'un frigo intégrable sous plan sur les conseils du vendeur Hygéna, ce ne sont pas les mêmes dimensions... Il a fallu changer le frigo de sens). Il ne nous a facturé aucun supplément, nous lui avons offert une bonne bouteille

La cuisine nous aura donc coûté 2000 euros + 1300 euros de pose, mais c'était ainsi que nous avions prévu notre budget donc pas de problème !
Au bout de deux mois, ça fait peu de recul, mais nous sommes contents de la qualité et de l'esthétique de notre cuisine.

Un seul regret, le choix de l'évier inox nid d'abeille, certes le nid d'abeille empêche les rayures, mais il reste l'inconvénient de l'inox : toujours plein de tâches d'eau...

La pose des faïences doit se faire dans les semaines qui viennent, notre cuisine étant ouverte sur le reste de la pièce à vivre, nous voulions avoir fini notre déco et avoir "l'ambiance" de la maison avant de choisir... Le choix est fait !









Et l'échantillon de pavés de verre retenu, posé sur le plan de travail :

Bonjour,

Juliette, et bien on a fait pareil :
Commande d'une Valencia quasi identique à la tienne (2300 euros).
Achat de l'électro sur le net (notre hotte est de la même couleur que la tienne)

Bon espérons que nous n'aurons pas non plus de soucis...

Sébastien.

Et vous la monterez vous mêmes ?

Juliette17 a écrit:

Et vous la monterez vous mêmes ?

Oui, c'est ce qui est prévu, sauf si d'ici là je gagne au loto (je n'y joue jamais ). Je n'ai pas le 1400 euros demandés pour le montage.

Sébastien.

C'est vrai que c'est quand même super cher, ils exagèrent sur ce coup là (d'autant que le menuisier a eu à peine trois jours de boulot, m'étonnerait qu'ils lui reversent les 1300 euros facturés ) mais bon, quand on est bricoleur comme nous, pas le choix ! enfin si on aurait pu solliciter des copains, mais on l'a déjà fait pour les carrelages et les peintures...
En tout cas, on est super contents, on trouve qu'elle "rend" bien, et les gens qui ne le savent pas sont toujours étonnés quand on dit que c'est une Hygéna...

Bonsoir,

J'ai réservé cette semaine ma cuisine chez hygena et je peux dire que j'ai été trés content du vendeur, il m'a conseillé dans l'agencement des meubles et ne m'a pas mentie, je vous dit ca car en effet j'avais déja fait un premier magasin hygéna pres de chez moi et je suis tombé sur le roi du mensonge, il m'avait annoncé que les caissons de la cuisine serait monté et qu'il pouvait faire des prix moins cher qu'internet au niveau de l'electromenager !!!!! de plus il m'avait dit que les poignées de portes ne pouvait pas être changé.

En conclusion dans une même enseigne vous avez des pratiques de ventes complétement différentes, une basé sur le mensonge afin de vous allécher et une autre sur l'honneteté, donc si un modéle vous plait, faite deux voir trois magasin hygena afin d'être en confiance avec le vendeur et déja au deuxieme magasin vous saurez si vous avez a faire a un menteur ou pas.

Bon courage

Bonsoir,

Quel probléme on il rencontré au niveau du montage, avez vous des exemples car je compte monter la miene

merci

Zonfrilli a écrit:

Bonsoir,

Quel probléme on il rencontré au niveau du montage, avez vous des exemples car je compte monter la miene

merci

Premièrement tu peux revoir la page 1 de ce post (c'est moi qui l'ai créé) où je décris mes soucis.

Deuxièmement, les principaux soucis que d'autres ont connus:
- matériels âbimés à la livraison
- matériel manquant
- service après-vente peu compétent
- notices pas très bien foutues pour tout ce qui est petits détails
(exemple: aujourd'hui, j'ai découvert dans mon magasin Hygena que j'aurais besoin d'une bande décorative pour un endroit où ce n'était pas du tout indiqué... heureusement que je suis passé au magasin)

En revanche, nous sommes allés nous même chercher les colis pour ne pas payer la livraison (y a pas de petites économies), comme ça, pas de surprise là-dessus.
Pour le montage, c'est vrai que j'ai regardé le menuisier travailler presque tout le temps, il a quand même retaillé deux ou trois trucs, et il y a des petites subtilités (par exemple, le plan de travail : chez nous le poseur a fait des joints presque invisible en resserant par en dessous avec des... trucs * et en collant, chez nos copains il y a une baguette assortie... C'est moins joli quand même)

* merci de ne pas me demander comment s'appelle ces... trucs. En revanche je vais mettre une photo.

Maintenant si quelqu'un peut me dire comment ça s'appelle je me coucherai moins bête ce soir

ca s'appelle des écrous borgnes tes machins, ya la description ici:

http://www.leroymerlin.fr/mp[...];chapitre=5



par contre, dis moi si les évidements étaient faits dans ton plan de travail ou bien si c'est ton monteur qui a du les faire...

voila, tu peux aller dormir moins bete

Non il les a fait lui même, puisqu'au départ il y avait trois longeurs de plan de travail et il a tout recoupé dans tous les sens. Il a du faire ça à la scie cloche peut être ? Je poserai la question à mon mari...

Merci pour le nom des écrous !

moi je viens d'acheter chez hygena et le poseur va venir chez moi courant avril pour revérifier les mesure de la maison !
sinon je sais que la vendeuse que j ai eu ma dis de bien verifier la livraison des coli, si le gars traite mal le coli, ou le que la carton est abimé .. etc je dois le refuser direct !
après je vous dirai ce que j en pense courant juillet ^^

moon44 a écrit:

moi je viens d'acheter chez hygena et la vendeuse que j ai eu ma dis de bien verifier la livraison des coli, si le gars traite mal le coli, ou le que la carton est abimé .. etc je dois le refuser direct !

Moi j'ai été très content des livreurs, d'autant plus qu'ils ont du galérer pour entrer leur gros camion 19T dans ma petite cour alors qu'il y avait déjà le camion des carreleurs!

un conseil: présenter les devis d'electroménagers qui vous intéressent sur le net, hygéna dans mon cas, s'est aligné sur leur prix...sont pas bêtes, preferent s'aligner et pas perdre la commande

ricotri a écrit:

un conseil: présenter les devis d'electroménagers qui vous intéressent sur le net, hygéna dans mon cas, s'est aligné sur leur prix...sont pas bêtes, preferent s'aligner et pas perdre la commande

dans mon cas un me disait qu'il s'alignait et dans l'autre magasin il me disait qu'il ne pouvait pas, avez vous acheter chez hygena votre electromenager au même prix qu'internet ou c'est ce qu(il vous on dit pour vous attirer

merci

c signé il nous a fait plaque induction et four au meme prix qu'internet

oui verifiez bien les colis que le transporteur vous livre, les deux portes de cuisines qui nous manquaient sont arrives avec un emballage dans un tel etat que nous aurions refuse la livraison, comme le poseur etait là il a ouvert et heureusement elles etaint proteges par deux epaisses plaques de contreplaque

avec la reduction sur la cuisine aussi ou pas

merci

avec la reduction sur la cuisine aussi ou pas

merci

kan je te lis j'ai peur... j'espere ne pas avoir autant de soucis... aie aie aie... et j'espere que tu seras vite BIEN dans ta cuisine!