Prb volets battants isolation par l'extérieur

Bonjour
Je fais réaliser des travaux de rénovation qui sont presque finis et j'ai un problème avec le "constructeur-rénovateur" concernant les volets battants bois. Comme l'immeuble a été isolé par l'extérieur (17 cm de polystyrène sur un mur de moellons de 50 cm environ), apparemment, la pose était compliquée. Et le résultat est... nul : les gonds bougent (on m'a dit que c'était une fixation "souple" sic !), sont à moitié de travers, il y a un espace entre le gond fixé dans le mur et le gond du volet qui est censé être appuyé dessus, et lorsque les volets sont bloqués en position ouverte par la tringlerie, entre le volet et la facade elle-même il y a parfois 10 cm. Je crains que le vent n'arrache certains volets. D'ailleurs cela s'est produit déjà pour certains : la tringlerie a été arrachée et le volet battait. Le constructeur a dû tous les fermer de peur que tout se casse. Pouvez vous m'indiquer des normes sur ces points ? Merci d'avance de vs conseils. J'ai besoin d'arguments pour poser des réserves à la réception