MISE EN GARDE maisons Claude RIZZON (Bas Rhin)

Bonjour à tous,


Alors que nous souhaitions prochainement débuter le récit de notre construction, nous nous retrouvons dans la situation d'écrire ce billet, afin de vous mettre en garde sur les techniques commerciales de maisons Claude RIZZON Alsace.


Nous avons élaboré avec ce constructeur notre projet au cours des derniers mois. Tout se passait bien et rien ne laissait présager le dénouement. Le contact avec le commercial se déroulait jusqu'à la fin de l'histoire sans problème.


Chronologie de l'histoire :
- premier contact le 15 novembre 2011 : présentation de l'entreprise, écoute de notre projet, ouvert, optimiste par rapport au budget annoncé
- plusieurs contacts par la suite (5 au mois de décembre), où nous partions de sa proposition initiale, faisions de plans et des vues 3D sous sketchup et lui demandions si la modification était possible. Jamais de problème, il était réceptif à toutes nos demandes et les trouvait même très pertinentes
- nous attendons un premier chiffrage à la fin du mois de janvier : il nous annonce un prix (de mémoire) aux alentours de 420 000 euros (il s'agit d'une maison à toiture terrasse de 200 m2). Nous lui répondons que malheureusement, nous sommes au dessus du budget et que nous ne pourrons pas continuer. Là, il nous fait savoir que la maison plait à toute l'entreprise, qu'ils veulent vraiment la construire, que c'est leur image de marque, etc. Il demande de lui faire confiance, qu'il va tout faire pour faire baisser le prix, négocier avec sa direction, avec les entreprises. Nous faisons de notre côté quelques concessions (suppression d'une terrasse notamment).
- nouveau rendez-vous le 7 février : bonne surprise, il nous sort le grand jeu pour nous expliquer comment il a réussi à faire baisser le prix, qui tombe à 357 000 euros. Nous lui faisons savoir que cela rentre dans nos prix et que nous sommes prêts à aller plus loin avec lui et que nous attendons le descriptif technique complet (nous ne l'avions pas encore eu) et le contrat
- entre temps, nous soumettons les plans à un ami architecte (nous n'avions pas pensé à la faire avant...). Il nous suggère quelques modifications que nous jugeons pertinentes. La superficie de la maison tombe à 190 m2. Nous revenons donc vert notre commercial qui dit que c'est une très bonne idée et qui accepte les modifications
- les modifications prennent quelques semaines à être effectuée. Entre temps, évidemment, nous avions abandonné les démarches avec les autres constructeurs, puisque nous pensions signer avec Rizzon
- un rendez-vous est fixé début avril pour le chiffrage définitif.


Et là, les ennuis commencent. Le rendez-vous est reporté à plusieurs reprises, le commercial est moins présent, bref, il fait traîner les choses au maximum (nous supposons que c'était pour être sur que nous abandonnions toute démarche avec les autres constructeurs). Nous rencontrons notre commercial lors du salon de l'habitat, le 7 avril. Ils nous affirme qu'il aura tout la semaine suivante, sans faute. Toujours pas de nouvelles. Le rendez-vous est repoussé au 18 avril. Nous finissons par nous montrer irrités et demandons à sa secrétaire de lui parler d'urgence. Il finit par nous rappeler pour nous dire qu'il y a un problème, que le bureau d'étude a commis une erreur de chiffrage et que le prix définitif sera de 402 000 euros, en nous expliquant que nous avons quand même remplacé quelques volets roulants par des BSO (...). Oui vous avez bien lu, le prix a augmenté de 13% alors que la surface diminuait dans le même temps de 10 m2 !!! Evidemment, pas un mot d'excuse ou de compassion.


Nous nous retrouvons dos au mur. Nous sommes dépités. Par chance, nous avons quelques ressources financières qui vont nous permettre de surmonter les 6 mois perdus avec ce constructeur, mais nous nous mettons à la place d'autres ménages qui n'auraient pas eu d'autre choix que de signer avec ce constructeur. C'est tout simplement honteux. Nous sommes donc contraints de tout recommencer à zero. Nous nous tournons vers un architecte.


Nous avons immédiatement alerté l'AAMOI, qui nous confirme qu'il s'agit bien d'une technique commerciale et qui est tout autant que nous scandalisée par cette façon de faire. Elle va adresser au constructeur une lettre de mise en garde.


Voilà, le fin mot de l'histoire s'adresse à tous ceux qui comptent entreprendre un projet avec Rizzon Alsace : ne vous laissez pas avoir et mettez les choses au clair dès le début !!! D'autres ont eu des expériences plus heureuses avec ce constructeur, mais de notre côté, nous ne voulons définitivement plus en entendre parler et ne le recommanderons à personne.