Porte fenêtre weigerding

Bonjour!
Je suis Claire et je suis en train de construire..
Nous avons choisi Weigerding également car après avoir fait 4 ou 5 fournisseurs, ils étaient les seuls a pouvoir nous fournir des fenêtres entièrement grises, faces intérieures et extérieures, et aussi la tranche de la fenêtre.
Les commerciaux qui se sont occupés de nous ont bien confirmé ce choix, le modèle de fenêtre étant en exposition dans le magasin

Nous avons été forcés de payer d'avance, la totalité du prix des fenêtres, sinon pas de pose ... On s'est senti pris en otage.
A l'arrivée du produit le jour de la pose, les fenêtres étaient bien grises dehors et dedans mais blanches sur la tranche.
Nous avons donc refusé la pose et renvoyé les fenêtres au dépôt.
Et surtout fait opposition au chèque versé afin d'avoir un argument de notre côté.

Nous somme retournés au magasin pour avoir des explications, et personne n'a su nous répondre sur le coup.
On nous a ensuite expliqué que pour des raisons techniques la teinte dans la masse de la fenêtre ne se faisait plus et que donc c'était normal et surtout conforme a la commande. Mais personne ne nous avait prévenu.
Nous avons pris des photos de la fenêtre en question avec l'étiquette de description et cela correspond exactement au descriptif de notre contrat.
Nous nous retrouvons aujourd'hui completement arreté sur le chantier et le responsable nous a clairement fait comprendre que la commande était conforme, que c'était sur le contrat qu'ils se réservaient le droit de changer sur les caractéristiques technique et que donc tant pis pour nous. Nous devons payer , sans espoir d'avoir la moindre compensation quant à notre déception et surtout par rapport à la commande. Et surtout en pensant qu'on ne voulait que le "racketer" et lui voler de l'argent.
Moi je veux juste mes fenêtres telles que je les ai commandées!
Le pire dans tout ca c'est que les commerciaux ont reconnu que notre choix était clair dès le départ...

On se retrouve donc avec des fenêtres qui ne nous plaisent pas du tout, un responsable fermé a toute discussion et un chantier a l'arret.

Quelqu'un aurait il vécu la même situation ... auriez vous des conseils a donner?
Mon mari et moi sommes désespérés
Merci d'avance...

Bonjour à tous,

Intervenant malheureusement tardivement dans ce post, je voulais simplement signifire que le premier utilisateur est plus que certainement une manœuvre d'un concurrent. Pour preuve, sa participation active dans ce forum.
(Je tiens d'ailleurs à remercier les modérateurs pour l'excellent travail fourni au respect de la charte du forum, car il est évident qu'une entreprise comme la notre, est souvent la proie de concurrent peu scrupuleux!).

Par contre, la lecture de second message m'a fait rebondir et ce sur plusieurs points, et je commencerai par signaler que nous pouvons comprendre la frustration sur la couleur intérieur de la fenêtre. Même si, j'en déduis qu'il s'agit de fenêtre PVC, et que je suis convaincu qu'elles ne sont pas ouvertes en permanence pour afficher la tranche blanche du PVC. (De l'aluminium ou du bois n'aurait pas obtenu cette contrainte).
Je conclus également que cet élément n'était pas précisé dans la commande, et donc effectivement la commande était conforme. Quand Weigerding lance la production d'un produit, il se peut qu'il y ai des changements d'ordre technique. Et je vais prendre pour exemple une histoire personnelle.

Lors d'une commande d'une voiture, dont je ne citerais pas la marque, j'ai bien spécifié un modèle de GPS intégré (en vrai geek que je suis). Et à la réception du véhicule, je n'avais pas le modèle que je souhaitais. On me fit comprendre que lorsqu'un constructeur considèrent qu'il s'agit d'une évolution, ben nous n'avons rien à dire. Ais-je été floué ? Sur le coup, je le pensais et ne voyais que cela... mais au final, étais-ce l'élément le plus important ? Pas du tout, une bonne voiture, et 180 000 Km au compteur sans aucun soucis et finalement le modèle obtenu a rempli ce que je lui demandais !

Faire opposition à un chèque, il faut être courageux car les risques sont importants ! Je ne vais pas lancer le débat sur l'utilité d'un acompte, mais je peux juste dire que sans cette méthode, beaucoup trouveraient des "excuses" afin de ne pas payer...et cela serait la fin de l'entreprise, et de mon emploi . Nous sommes une entreprise respectable avec pignon sur rue, et non pas l'entreprise que vous verrez dans une émission de Julien Courbet !!!
D'ailleurs, nous sommes plus que contrôlé sur nos conditions générales de ventes, et ce sans compter notre label Veritas obtenu après un an d'audit !
Pas encore satisfait, nous payons un organisme de vérification des avis client !

Le chantier à l'arrêt, je ne vois pas le rapport, car le produit, malgré la déception de la couleur, est bien disponible.

Intimement convaincu qu'à ce jour, la satisfaction du produit pour l'ensemble de ces qualités à prit le dessus !

Geoffray

Bonjour,
La société Weigerding est bien présente sur le forum en ce moment. Je suis surpris par les conditions de paiement pratiquées. Il est d usage de demander un acompte a la commande et le solde a réception de chantier. D ailleurs n etes vous pas soumis aux 5% de réserves? Vous craigniez de ne pas être payés? Je suis sûre qu une entreprise si proceduriere sur la qualité de son travail doit aussi s appuyer sur des juristes capables de faire payer les malhonnêtes qui ne reconnaitraient pas la qualité de votre travail. Petite question votre belle voiture, vous l avez payé a la commande ou a la livraison?

Là nous avons un sujet qui vole HAUT, je suis impressionné.

Se mettre la "rate au court bouillon", pour une tranche de fenêtre, la France est vraiment un pays en décadence

Merci de ne pas juger de la pertinance d un sujet. Chacun a ses priorités, ses exigeances. Les votres sont certainement insignifiantes pour votre voisin et pourtant elles sont importantes pour vous. La preuve par l absurde pardon par l exemple: prendre l exemple de fenetre pour etayer une possible decadence de la France...

Merci Manon pour ces précieuses informations.
je fais actuellement établir des devis pour le remplacement de toutes mes fenêtres, et ne perdrai pas mon temps à faire établir un devis Weigerding

Bonjour à vous,

Nous venons de faire établir un devis par la société Weigerding, voici nos impressions :
- Positionnement financier : dans la moyenne des devis reçu (Tryba + chère, JPA Menuiserie... pas rassuré)
- Accueil : Nous avons, je pense rencontré le même commercial que vous. Cela s'est bien passé, en 1h il a pu répondre à nos questions. Maintenant, il a su nous proposer des solutions + chère avec des avantages, mais bon, c'est une variante et nous allons voir pour le budget.

La suite au prochain épisode

Par contre, pour le règlement, étant artisan, je comprend fort bien cette politique !

Bonjour,

Le principe de l'acompte n'est-il pas finalement une sécurité de transaction bilatérale?
Je m'explique:
-L'acheteur va devoir s'aquitter de la somme due à la reception (à l'installation finalisée lorsque cela est nécessaire) si le produit est conforme au contrat.
-Le vendreur, avec l'acompte, a une sécurité sur la commande.Il est bien évident que cet acompte doit couvrir le risque de non reception du produit par l'acheteur.

Prenons maintenant le cas de la somme payée à 100% à la commande:
Une menuiserie met du temps à être fabriquée donc si l'acheteur paie la somme à 100% dès le départ, comment s'assure-t-il du bon déroulement de l'opération? L'acheteur n'a plus aucune sécurité quant au risque de non livraison, le risque d'erreur d'exécution, le risque de marché, etc...

Pour finir prenons le cas de l'acompte payé au vendeur à la commande:
Si le cas se présente où l'acheteur n'accepte pas la livraison et que le produit est conforme à la commande, l'acheteur ne peut récupérer son acompte...

Bonsoir,

Weigerding a écrit:

...
(Je tiens d'ailleurs à remercier les modérateurs pour l'excellent travail fourni au respect de la charte du forum....

Merci à vous ; et justement, à propos du respect de la charte... puisque vous partagez le clavier avec Simonh, vous pourriez aussi partager l'écran et la relire ensemble

Bonjour,

Quand on prend des fenêtres chez des vendeurs de remises on prend des risques.
Weigerding ne mesure pas , ne fabrique pas et ne pose pas ses fenêtres par sa propre societé.
Privilègez les vrai fabricants locaux. Qui fabriques en FRANCE !