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Poëles Wanders

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Env. 10 message Isere
Bonjour,
Je possède un poële Wanders depuis 10 ans. Il fonctionne à merveille et me donne entièrement satisfaction. Là où les problèmes commencent, c'est lorsque vous avez besoin d'une pièce en SAV. En 2007 deux panneau réfractaires du foyers étaient fendus, ce qui s'avère normal compte tenu d'une utilisation pendant 5 ans. Il a fallu plusieurs mois, avec je ne puis dire combien de relances téléphoniques pour obtenir les pièces par le biais du revendeur Wanders de ma région. j'ai dû me déplacer à plusieurs reprises car les pièces fournies n'étaient pas les bonnes.
Aujourd'hui, 5 ans plus tard, deux panneaux sont à remplacer et depuis 1 mois, l'agence de Saint Martin Le Vinoux est incapable de me chiffrer les pièces et de m'indiquer un délai.
J'ignore si le problème vient du revendeur local ou du réseau et j'aimerai bien avoir des retours à ce sujet.
Si quelqu'un connait un SAV qui fonctionne chez Wanders, qu'il me le fasse savoir, je suis intéressé.
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Messages : Env. 10
Dept : Isere
Ancienneté : + de 13 ans
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Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de poêle...

Allez dans la section devis poele du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de cheministes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cheministes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-70-devis_poele.php
 
Env. 50 message Finistere
Bonsoir, Wanders est assez long pour les pièces détachées. Quel modèle avez vous?
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Messages : Env. 50
Dept : Finistere
Ancienneté : + de 15 ans
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Env. 10 message Isere
Bonjour,
Il s'agit du modèle PANORAMA, avec une grande vitre bombée sur la face avant.

Cordialement
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Messages : Env. 10
Dept : Isere
Ancienneté : + de 13 ans
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Env. 10 message Puy De Dome
Bonjour, même soucis avec wanders!! ça fait 2 ans que nous patientons également pour une pièce.....
Notre poêle n'est plus sous garantie, nous le savons, prêt à payer cette réparation nous avons été étonné de ne rien voir venir....
Le vendeur régional nous à dit " arf désolé, je connais pas votre poêle, je ne peux vous le réparer! (il à 5 ans) il est trop vieux! mdr
Alors on est allé un peu plus haut..... mais toujours rien! Après des échanges de mails, et démonté nous même notre poêle 2 fois ( habillage faïence)
pour pouvoir faire des photos afin de savoir la ref du ventilo, et bien plus rien!!!!!
C'est notre unique chauffage, l'hiver va être dur....
Nous aussi nous sommes vraiment content de notre TR6000, mais SAV inexistant! c'est la triste constatation.....
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Messages : Env. 10
Dept : Puy De Dome
Ancienneté : + de 13 ans
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