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Problème avec la société Ouest Alliance.

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Env. 10 message Saint Avertin (37)
Bonjour,

Je voulais partager mon retour d'expérience concernant la société Ouest Alliance.

Ils sont venus démarcher mes parents, retraités, en leur proposant un pack panneaux solaires petit éolien à 21500€
Le commercial leur a dit qu'il s'occupait de tout et qu'il vérifiait les autorisations administratives avant toute chose.
Il a aussi soutenu que mes parents ne paieraient rien la première année puisque Ouest Alliance utiliserait le crédit d'impôt et les reventes à EDF pour régler la facture.
A la suite de ce démarchage, il a fait signer à mes parents un bon de visite/devis.

Les démarches suivent leur cours, le dossier administratif est monté pour vérifier la faisabilité. Et c'est alors que mes parents, avant de s'engager pour de bon, commencent à m'en parler et à me demander de regarder s'il y a des avis sur internet.
Je leur demande donc si le commercial leur a bien expliqué :
- que le crédit d'impôt ce n'est pas 16000€ max mais 16000x11% ou 32% max et ce uniquement sur le prix du matériel hors pose,
- quel serait la production d'électricité attendue par an pour voir s'ils peuvent être auto-suffisants ou combien ils peuvent attendre de la revente à EDF
- quel est le coût du remplacement des batteries car même si les panneaux sont garantis soit disant 25 ans, les batteries, surement pas...

Et là, ma mère me dit qu'il faut qu'elle regarde dans les documents qu'ils ont laissés car elle ne croît même pas avoir l'estimation de la production d'énergie.

Seulement, en regardant bien les papiers, il s'avère que le document qu'ils croyaient être un devis n'en était pas un. Car le commercial au lieu d'avoir coché la case devis, a coché la case bon de commande, que plus loin, pour origine de la demande il a coché "foire" alors qu'il s'agit d'un démarchage...

Cela fait un mois que mes parents ont signé le soit disant devis et on n'est plus dans le délai légal de rétractation de 7 jours.

Ils vont donc lundi appeler une association de consommateurs et on va essayer d'annuler la commande. A ce propos, connaissez vous d'autres moyens d'annuler cette commande, autre que de recourir à une association de consommateurs?

Voilà, j'avertis donc tous les lecteurs de ce forum que cette société n'est à priori pas sérieuse.

Je ne sais pas ce que vaut leur matériel mais déjà, rien que cette façon de faire de la vente forcée auprès de retraités ne présage rien de bon.

Merci de m'avoir lu.

Bonne journée.
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +8 ans.
Messages : Env. 10
De : Saint Avertin (37)
Ancienneté : + de 9 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une installation de panneaux solaires photovoltaïques...

Allez dans la section devis panneaux photovoltaïques du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de installateurs de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les installateurs, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-37-devis_panneaux_photovoltaiques.php
 
Membre utile Env. 10000 message Rognac 13 (13)
Bonjour

Tu peut envoyer directement et rapidement tes documents sur litige@gppep.org ou cette société a deja des dossiers voila ce qu'est le GPPEP : http://www.gppep.org/

Invite aussi tes parents à supprimer tout contact direct: visite/coup de fil afin de en plus se laisser intimider le temps que ton dossier soit etudier et les courriers faits ..

je t'invite aussi à temoigner d'abord par mail à la DDPP dont depends tes parents et celle doit depends la société : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Liste-des-directions-depa[...]ementales-de-la-protect

attention que la DDPP ne traite pas des litiges commerciaux mais bien des infractions à la loi et au code de la consommation ... extrait du code de la consommation : http://doc.gppep.org/GPPEP-guide_comment_mener_son_projet_ph[...]e-annexe-code-conso.pdf
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 10000
De : Rognac 13 (13)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Membre utile Env. 1000 message Billy (41)
On ne sessera de dire de se mefier de la vente par demarchage = danger ou méfiance

Voilà, j%u2019avertis donc ta un probleme avec ton pc???
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 1000
De : Billy (41)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Env. 10 message Saint Avertin (37)
Regismu a écrit:Bonjour

Tu peut envoyer directement et rapidement tes documents sur litige@gppep.org ou cette société a déjà des dossiers voila ce qu'est le GPPEP : http://www.gppep.org/

Invite aussi tes parents à supprimer tout contact direct: visite/coup de fil afin de en plus se laisser intimider le temps que ton dossier soit étudier et les courriers faits ..

je t'invite aussi à témoigner d'abord par mail à la DDPP dont dépends tes parents et celle doit dépends la société : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Liste-des-directions-depa[...]ementales-de-la-protect

attention que la DDPP ne traite pas des litiges commerciaux mais bien des infractions à la loi et au code de la consommation ... extrait du code de la consommation : http://doc.gppep.org/GPPEP-guide_comment_mener_son_projet_ph[...]e-annexe-code-conso.pdf



Merci pour toutes ces informations, Regismus.
Par contre mes parents n'ont ni ordinateur ni internet. De plus, ils habitent à 200kms de chez moi, donc je ne peux pas scanner leur dossier pour l'envoyer au GPPEP. Y a t-il une adresse postale ou un numéro de téléphone pour communiquer avec le GPPEP?
Pour la DDPP, c'est pareil, comme je ne peux pas envoyer le dossier par mail, je vais dire à mes parents de les appeler pour voir ce qu'il faut faire.
Merci encore

enr41 a écrit:On ne cessera de dire de se méfier de la vente par démarchage = danger ou méfiance

Voilà, j%u2019avertis donc tu as un problème avec ton pc???


Effectivement enr41, j'ai eu un soucis de PC ce matin, mais l'antivirus n'a rien trouvé. J'ai réédité le message, et à priori le symbole euro et l'apostrophe sont revenus normalement.
Messages : Env. 10
De : Saint Avertin (37)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre utile Env. 10000 message Rognac 13 (13)
Bonsoir

deja tu leur dit qu'il n'accepte aucune visite /aucun contact direct ..et que personne ne penetre chez eux sous aucun pretexte .

ont il accés à un fax ?
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 10000
De : Rognac 13 (13)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 10 message Saint Avertin (37)
J'ai pu contacter mes parents entre-temps.

Comme ils n'ont pas de fax non plus, ils m'envoient le dossier par courrier et je pourrais alors le transmettre au gppep. J'espères le recevoir ce soir ou demain.

Sinon, concernant la DDPP, j'ai donné le numéro de téléphone à mes parents; je pense que ma mère a du les apppeler hier.

Et pour le fait de ne pas laisser rentrer les salariés de Ouest Alliance chez mes parents, de tout façon mes parents étaient contre avant même que je n'en parles.

Je vous tiendrai au courant de l'avancement de notre dossier.
Merci à vous tous.
Messages : Env. 10
De : Saint Avertin (37)
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Membre utile Env. 10000 message Rognac 13 (13)
Bonjour

on attends donc tes documents Wink
Picto recompense Membre utile
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De : Rognac 13 (13)
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Env. 10 message Saint Avertin (37)
Ca y est, j'ai reçu les documents plus tôt que je ne le pensais.
Je peux donc tout envoyer, mais ils ont même réussi à faire signer une offre de crédit à mes parents.
J'espère vraiment que l'on pourra faire annuler tout cela car pour un pack photovoltaïque+éolien à 20500€ au départ, on arrive à un coût global de 41846€ avec les intérêts et l'assurance.
Il y a rien de moins que 20.50€x2 d'assurance par mois!!! Soit 7380€ d'assurance au total sur l'emprunt : c'est juste effarant.
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +8 ans.
Messages : Env. 10
De : Saint Avertin (37)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre utile Env. 10000 message Rognac 13 (13)
Envoie sur cette adresse litige@gppep.org

je traite des que j'ai tout Wink

c'est de l'eolien de toit/pignon de prevue ?
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 10000
De : Rognac 13 (13)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 10 message Saint Avertin (37)
Regismu a écrit:Envoie sur cette adresse litige@gppep.org

je traite des que j'ai tout Wink

c'est de l'eolien de toit/pignon de prevue ?


C'est donc toi qui traite les dossiers. Je viens juste de faire partir le mail.

Pour l'éolien, c'est un système sur pignon de 1000 W et 5 pales.
Pour le solaire c'est 12 panneaux de 250 Wc.
Messages : Env. 10
De : Saint Avertin (37)
Ancienneté : + de 9 ans
 
Membre utile Env. 10000 message Rognac 13 (13)
Repondu Wink

pour l'eolien de toit/pignon lire les posts sur le forum c'est impossible à amortir car production nulle ..à cause notamment des turbulences creer par le toit en lui meme ... et les pignons qui ne sont pas à meme de supporter les contraintes ..
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 10000
De : Rognac 13 (13)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 10 message Vendee
Bonsoir !

Je rencontre également le même soucis que vos parents. je rencontre demain une association de consommateurs. Affaire a suivre....
Messages : Env. 10
Dept : Vendee
Ancienneté : + de 8 ans
 
Membre utile Env. 10000 message Rognac 13 (13)
Bonsoir panachouille envoie de suite ton dossier sur litige@gppep.org Wink
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 10000
De : Rognac 13 (13)
Ancienneté : + de 11 ans
 
Env. 10 message Vendee
Bonsoir Regismu.
J' attends de voir pour le RDV de demain. Je ne manquerais pas de vous contacter.
Merci
Messages : Env. 10
Dept : Vendee
Ancienneté : + de 8 ans
 
Membre utile Env. 10000 message Rognac 13 (13)
Comme tu veux la j'attendais ton dossier de suite et tu aurais poster tes courriers demain ..

voila ce qu'est le GPPEP : http://www.gppep.org/

Bonne nuit
Picto recompense Membre utile
Messages : Env. 10000
De : Rognac 13 (13)
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En cache depuis le vendredi 24 septembre 2021 à 15h15
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