Weigerding

question : as-tu lu la charte ?

Le résumé de mon message est ainsi : les portes devaient être posées en juillet 2012, la dernière a été posée début janvier 2013 ! De nombreuses erreurs sur la prise des mesures, le sens d'ouverture des portes, de plus lors de la livraison il manquait un encadrement de porte ! Sans compter qu'on nous a réclamé 500 € de plus pour une porte non standard (ils ne l'ont pas vu lors de la prise des mesures et du devis). Bien entendu, je confirme qu'on paie 98 % pour que la marchandise sorte du dépôt et pas d'indemnités s'il y a erreur de Weigerding. Une fois la commande signée, ne comptez plus sur les commerciaux , vous n'avez plus jamais affaire à eux, il faut le savoir. Je note que nous avons eu la grande chance d'avoir un artisan compétent et qui a pris bien des initiatives pour remédier à tous les problèmes... et à la lecture des différents messages, ils sont très rares. Attention, si vous faites de la rénovation.
Un seul conseil : fuire WEIGERDING

Bonjour,


Nous avons à la lecture de votre dossier les éléments suivants :
- Commande initiale avec des produits de type vitra, passage à la gamme supérieur Signum 15 + modification technique suite au passage de notre métreur (en effet, le devis est réalisé à nos points de vente sans visite préalable, voilà pourquoi nous effectuons un devis, une commande et après validation et visite à votre domicile, nous remettons une confirmation de commande).


L'augmentation de 500 € reprend donc ce changement de technique et un passage en gamme supérieur de produit. (sans pouvoir visualiser les informations échangées avec le technicien conseil, je pense que c'est également dû à l'augmentation d'épaisseur).


Effectivement, il y a une erreur de notre part concernant la fabrication de votre produit, et nous avons du refabriquer l'ensemble de l'élément pour terminer votre projet (d'ou le délai du sur mesure). Cette erreur nous est imputable, et d'ailleurs nous avons pris les mesures nécessaire à l'encontre du fautif.
Vous avez une nouvelle fois raison sur le fait que vous n'avez plus eu de contact avec votre technicien conseil, celui-ci ne faisant plus partie de la société.


Sachez que l'artisan dont vous parlez, est Weigerding !


Concernant vos règlements, vous constaterez que cela n'a pas empêché de terminer correctement notre travail, reconnaître nos erreurs et y remédier !


Je vous remercie par contre effectivement de conclure que vous êtes au final satisfaite de la prestation, même si votre titre est accrocheur, car vos problèmes ont été résolu par notre équipe.

mima13 a écrit:

Question ? : où est passé mon message que j'ai posté la semaine dernière concernant WEIGERDING, il devrait être publié ?

Il devait manquer les formules de politesse et le message était sûrement diffamatoire

Donc il est certainement à la corbeille

Tiens, je viens de retomber sur ce post. Y'aurait t-il moyen d'en changer le titre? Parce que sans tout lire, on se ferait presque une mauvaise idée...