Volet Futurol Moteur Somfy en panne

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kinoudou Picto info

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Le 03/02/2013 à 10h53 Env. 90 message Ardeche

Bonjour

Il y a 5 ans, j'ai fait posé des volets futurol avec moteur Somfy.
Les 2 moteurs de mes baies 2150*2100 et 2600*2100 sont tombés en panne à un mois d'intervalle et bien sur juste après la fin de la garantie.
Le dépanneur a tout de suite dit que la puissance des moteurs des 2 baies était insuffisante 10 au lieu des 30;

Le vendeur ne veut rien faire. Pouvez vous me dire si cela est arrivé à l'un d'entre vous car je compte mener une action contre Futurol.

Merci

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guerineli Picto info

Le 20/03/2014 à 10h58 Env. 10 message La Rochelle (17)

Pouvez-vous me dire si vous avez obtenu une réponse?

J'ai aussi un gros problème avec mon volet roulant de garage, moteur trop faible, il ne se lève que de 15 cm. Évidemment juste 5 ans passé, donc plus de garantie!!! Il faut le changer: coût 520 €.

J'ai envoyé une lettre en recommandé au directeur de Futurol et aucune réponse!

Merci pour votre réponse

Voici mon n° de téléphone :05 46 27 88 48 ou 06 58 80 73 22

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kinoudou Picto info

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Le 20/03/2014 à 15h50 Env. 90 message Ardeche

Bonjour
Oui j'ai obtenu réparation auprès de mon revendeur de volet. Il a fallu que je sorte les tabliers pour les peser. En fonction du poids correspond une puissance de moteur somfy qui là était insuffisant. Voir internet pour les puissances car je ne m'en souviens pas. Cela a été très long et il a fallu la menace de 60 millions de consommateurs pour que ma demande aboutisse mais ils m'ont fourni des moteurs plus gros que j'ai remplacé. Ne vous laissez pas faire. Bon courage.

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guerineli Picto info

Le 05/05/2014 à 17h09 Env. 10 message La Rochelle (17)

kinoudou a écrit:Bonjour
Oui j'ai obtenu réparation auprès de mon revendeur de volet. Il a fallu que je sorte les tabliers pour les peser. En fonction du poids correspond une puissance de moteur somfy qui là était insuffisant. Voir internet pour les puissances car je ne m'en souviens pas. Cela a été très long et il a fallu la menace de 60 millions de consommateurs pour que ma demande aboutisse mais ils m'ont fourni des moteurs plus gros que j'ai remplacé. Ne vous laissez pas faire. Bon courage.

Kinoudou,

Bonjour, SVP, avez-vous un numéro de téléphone fixe afin de pouvoir vous appeler si cela ne vous dérange pas?

E. Guérin

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