Problème avec logiciel "Mon intérieur 3D"

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audreya47 Picto info

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Le 24/04/2013 à 10h54 Env. 10 message Bon-encontre (47)

Bonjour à tous,
après avoir fouillé plus de 3h sur le net, désinstaller et réinstaller mon logiciel "Mon intérieur 3D", je viens vers vous afin de solliciter votre aide et votre expérience.
En effet, je viens de dessiner notre maison avec le logiciel, et je voudrais appliquer les peintures intérieures. Le problème est que l'outil "Décorateur de surfaces" qui est censé me permettre de le faire ne fonctionne pas ; l'ordinateur marque "Erreur d'exécution 339. Le composant IGThreed40.ocx ou une de ses dépendances n'est pas correctement enregistré : un fichier est absent ou incorrect."
Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème ? Si oui, avez-vous trouvé une solution ? Je vous remercie par avance pour vos réponses

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Le 24/04/2013 à 21h54 Membre super utile Env. 2000 message Yonne

Bonjour,

Un logiciel compatible avec l'OS que vous utilisez ?

Il s'agirait d'un défaut d'enregistrement dans le registre, et on trouve plusieurs "correctifs" à droite et à gauche.
Cependant, méfiance: recherchez d'abord le fichier en question (probablement dans system32), et faites un bon scan anti-virus et anti-malware...
Si le fichier se trouve dans le système, la commande suivante (en administrateur) suffira peut-être:

regsvr32 c:\windows\system32\IGThreed40.ocx

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audreya47 Picto info

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Le 25/04/2013 à 10h05 Env. 10 message Bon-encontre (47)

Bonjour, merci pour la rapidité de votre réponse.
J'utilise windows 7. Le fichier qu'il me réclame n'existe pas dans system32. J'ai déjà effectué la manipulation que vous m'indiquez, sans succès. Et j'ai fait plusieurs gros nettoyage de mon PC, en corrigeant les erreurs du registre, sans succès aussi :-(
Je me sens coincée! :-(

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Le 25/04/2013 à 21h00 Membre super utile Env. 2000 message Yonne

Dans ce cas, regardez quand même dans le dossier SysWOW64, si vous avez un système 64 bits, et en prenant soin d'afficher les fichiers cachés et les fichiers du système d'exploitation.
La commande deviendrait alors:

regsvr32 c:\windows\SysWOW64\IGThreed40.ocx

Reste que:

Process Library a écrit:igthreed40.ocx est un SSA3D30.OCX appartenance à UltraToolBars de Infragistics, Inc. Les processus non liés au système tels que igthreed40.ocx proviennent des logiciels que vous avez installés dans votre système.

J'ignore si votre logiciel utilise un de ces deux fichier .ocx, à vérifier dans le gestionnaire des tâches: Ctrl+Alt+Suppr --> Processus.
Vous pouvez aussi tenter de réinstaller le logiciel après avoir coupé l'anti-virus et bien sûr la connexion.

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audreya47 Picto info

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Le 27/04/2013 à 18h41 Env. 10 message Bon-encontre (47)

Alors, effectivement il se trouve dans sysWOW64. Le problème c'est que pour effectuer la commande que vous me recommandez, je ne sais pas quelle manipulation faire. Jusqu'à présent j'allais dans cmd. Hors quand je vais dans cmd le pc écrit "C:\Windows\system32>" Merci par avance pour vos précieuses réponses

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Le 27/04/2013 à 19h35 Membre super utile Env. 2000 message Yonne

Il faut taper cd.. pour remonter d'un niveau dans l'arborescence ou cd\ pour retourner à la racine, mais ça n'a pas vraiment d'importance...
Dans tous les cas, ouvrez cmd en administrateur: Démarrer --> Tous les programmes --> Accessoires --> Clic-droit sur Invite de commande --> Exécuter en tant qu'admin.

Bonne chance...

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