Porte d'entrée ACTEA - toujours en litige 1 an aprés la pose

Bonjour vous aussi.


J'ai aussi fait construire et mes menuiseries sont de chez ACTEA Vendenheim.
Absolument aucun souci. Une visite chez eux avant la commande, des explications très précises sur les vitrages, plaxages, charnières, etc...
Une pose dans les règles de l'art, un passage en direct artisan pour le changement de coloris du pvc...
Quelqu'un est meme venu apres la reception pour faire de petits reglages et m'huiler toutes les portes et fenetres à ma demande.
Ne faites pas du cas de votre agence une géneralité.

Bonjour,

Je me permets de faire une réponse suite à votre différent sur une porte d'entrée.

A savoir que votre porte d'entrée est en couleur Bleu (teinte spécifique) et que votre problème d'étanchéité à l'air a été résolu tardivement mais bien solutionné sans pour autant allez solliciter le TGI.

Votre porte a été complétement remplacée avec une porte de nouvelle génération (avec 3 points de sécurité automatique + crochets) et cela sans complément financier.

Je pense que exposer les problèmes et les partager c'est compréhensif mais SVP rectifiez vos dires quand les problèmes sont solutionnés.

Retenir le mauvais et jamais le bon ....

Cordialement,

Je ne donne qu'un simple constat : commande livrée 2 fois à l'envers, livraison à la troisième fois au bout de plus de 6 mois de relances sans réponses. Toujours en attente de réponse sur des défauts finition. Sans espoir, je vais laisser tomber.

Pose de fenetres, portes fenetres et porte il y a 3 mois, la qualité a l'air d'etre bonne. Par contre niveau propreté, au secours !!!! les volets étaient hyper sales du coté façade, les contours des fenetres plein de traces qui sont tres mal parties. Sans compter les traces de doigts des poseurs sur la tapisserie qui pourtant avaient mis des gants (noirs pour qu'on ne voit rien). Ils ont bien passé l'aspirateur mais il y avait autant de poussiere qui sortait a l'arriere que de saleté qui était aspirées ! Le plus important ce sont les aérations qui ne sont pas phoniques alors qu'elles figurent sur le bon d'achat, il y a des problemes sur la fermeture des portes fenetres et la porte d'entrée ne reste fermée qu'avec la clé !
Ils sont donc revenus quelques semaines plus tard, mais avec la moitié du materiel, et la porte d'entrée ne se ferme toujours qu'avec la clé !
Apres plusieurs relances, on m'a parler d'usine fermée pour les vacances, ensuite de poseurs en congés et maintenant plus de réponse .....je suis déçue......

Le 1 er Juin 2015
Nous venons de faire poser des fenêtres Actea et sommes passés par l' agence Allée des Grands Pâquis à Heillecourt 54
Nous avions regardé les réalisations à l'exposition sur l 'habitat à Nancy en Mars 2015 et les fenêtres Actea nous plaisaient beaucoup !!!
Avant de faire notre choix définitif nous avons regardé les commentaires et on doit vous avouer que nous avons été refroidis!!!
Toutefois nous avons voulu donner une chance au commercial et nous lui avons demandé de visiter une réalisation effectuée par les soins de cette entreprise. Chose fut faite ,les personnes étaient super contentes le travail impeccable !
Nous avons donc signé et nous ne le regrettons pas ! Travail soigné , équipe compétente !
Nous sommes très exigeants et nous sommes ravis du résultat !!! Comme quoi !!!

Bonjour

le problème de M MARIMI a été solutionné et le litige n'a plus lieu d'être...
merci aux modérateurs de bien vouloir clore ce message
cordialement à tous 

dede54 a écrit:

Je ne donne qu'un simple constat : commande livrée 2 fois à l'envers, livraison à la troisième fois au bout de plus de 6 mois de relances sans réponses. Toujours en attente de réponse sur des défauts finition. Sans espoir, je vais laisser tomber.