Calfeutrage porte d'entrée : besoin de conceil

Bonjour,

40 ans et mon premier post sur un forum. Soyez indulgent si déjà dit, mal expliqué ou imprécisions... Mais j'ai vraiment besoin d'aide
Tout d'abord, Je souhaite changer de porte d'entrée. J'ai signé un devis chez une entreprise et je suis encore dans les délais pour me retracter. (+ que 36h)
Nous avons un doute sur le conseil de pose de la porte. Les commerciaux et le métreur sont passés et avaient un avis différents sur réno ou dépose. Bref, la réno qui avait été vendu (car il pensait qu'il y avait un montant bois d'une ancienne porte) a vite été balayé par le métreur qui indiquait réaliser une dépose et venir se fixer sur l'ossature métallique de mon entrée (maison en parpaing avec ouverture ossature métallique). Bref la dessus on est avec le métreur. 
Néanmoins pour vérifier tout ça une fois que le métreur est passé je souhaitais vérifier et j'ai retire le cache / plat de la porte actuel ce que le métreur n'avait pas fait et j'ai découvert un trou d'environ 2 cm non calfeutrer entre placo et porte (voir photo - au fond du trou on voit structure métallique et parpaing sur la gauche))
j'ai donc appelé les commerciaux pour leur demander pourquoi il ne m'en avait pas parlé sachant que les longues discussions que j'ai eu avec eux portaient sur l'isolation thermique mais surtout acoustique.
Il m'ont répondu qu'il ferait la même chose, laissé un trou béant entre placo et porte pour des raisons de ponts thermiques. J'avoue que leurs explications m'ont complètement perdus.
Je pensais qu'il fallait calfeutrer tout ça. je suis très surpris. Je ne sais pas si ils ont raison. mais entre les défauts de conseils du début puis maintenant j'ai bien envie de changer de crémerie.

Pouvez-vous m'indiquer si ce genre de trou ne doit pas être calfeutrer ou si justement faut les calfeutrer pour assurer une isolation thermique et surtout acoustique (notre 1er critère) ?






Merci d'avance