Probleme à la reception de ma cuisine Mobalpa

Bonjour à tous!

Je poste un sujet aujourd'hui sur ce site pour savoir si quelqu'un à une idée!
j'ai acheté une cuisine mobalpa il y a quelque mois qu'ils m'ont livré dernièrement.

Au moment de poser cette cuisine je constate que ce ne sont pas les bonnes poignées, je retourne au magasin pour le signaler, le commercial n'est bien sur pas disponible car avec de la clientèle,
après vérification avec la réceptionniste nous constatons que pour changer les poignées il faut changer toute des façades!

A ce moment je croise le commercial qui me dit:" on vous les change sans souci" sans savoir ou en est le dossier( donc déjà livré) entant donné qu'a chaque prise de contact depuis le début il ne savait jamais ou en était le dossier!
je lui dit: qu'il me rappel dés que possible pour résoudre ce problème, téléphone que j'attends toujours une semaine après, cependant 4 jours après la constatation je téléphone au magasin ou je parle avec le responsable car le commercial n’était pas là ce jour la, celui ci me répond que le surcout et très important pour lui mais qu'il va faire le calcul et me rappeler, ou alors qu'il faut que je change les poignées en prenant le même entre axe que celle livrée.

deux jours plus tard le responsable me rappel pour me dire qu'il veut bien changer les façades et le poignées si je prends en charge 50 % des frais, cette somme correspond à 50% du pris des meubles commandés à la base donc je devrai repayer 25% de ma commande d'origine en plus je trouve ça un peu cher!
sachant que pour le responsable c'est nous qui avons commander les mauvaises poignées à l'origine car sur les vu ce sont bien celle qu'ils nous ont livré alors que pendant de notre deuxième rdv après constatation de notre part sur ces vu le commercial nous a répondu qu'il y avait un problème informatique et que ce serrai les bonnes poignées et ceci à trois reprise!
le responsable lui s’appuie juste sur le fait que nous aurions du rajouter sur le vu que les poignée devait être noir et non inox avant de signé!

Avez vous une idée à me donner pour la suite car au final c'est pas la cuisine que nous voulions que l'on a!

merci!