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Avis sur cuisinière 'Merville' Staub de Franco belge

Ce sujet comporte 9 messages et a été affiché 6.395 fois
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Env. 10 message Manche
Bonjour,
j'ai acheté une cuisinière à bois Merville en début d'année dans un magasin de bricolage indépendant (2570E). Nous avons remplacé notre bonne vieille De Dietrich de plus de 30 ans par cette merveille rutilante dont nous rêvions depuis longtemps.

Dés l'installation du nouveau fourneau, des problèmes de réglage du tirage sont apparus: impossible de diminuer le tirage, donc feu toujours à fond, chaleur insupportable dans la maison au bout de 2 heures et consommation de bois au moins multipliée par 3!
Nous avons appelé le magasin pour savoir si des réglages étaient possibles, et le vendeur nous a donné le numéro de son grossiste!, qui nous a lui-même renvoyé vers le fabricant Franco-belge!. Après vérification de la conformité de notre installation et vérification de la bonne utilisation des différentes manettes, le technicien d'usine nous a proposé de monter un modérateur sur le tuyau pour limiter le tirage (+100E de pièces).
Et là, c'est la catastrophe!!!: non seulement ça tire toujours autant mais maintenant ça fume énormément au démarrage!
Entre les différents appels au magasin, au fournisseur et au sav de l'usine, le magasin est venu changer la porte du foyer: aucun changement... cette cuisinière n'est pas étanche.

Tout ça est devenu galère et le sav de la marque a répondu au magasin qu'il devait payer un expert installateur pour vérifier notre installation car tenez-vous bien: l'usine ne fera rien car la garantie constructeur ne couvre pas les poêles et fourneaux posés soi-même. Pourquoi ces appareils sont-ils vendus dans des magasins de bricolage, destinés aux bricoleurs, aux poseurs amateurs??
Ce petit coup de colère est aussi une mise en garde.
Pour le moment et après 2 mises en demeure d'annuler la vente et de rembourser, la procédure va se poursuivre au tribunal!
D'autres personnes sont-elles dans la même galère?
Messages : Env. 10
Dept : Manche
Ancienneté : + de 10 ans
 
message
Ne vous prenez pas la tête pour une fourniture ou pose de poêle...

Allez dans la section devis poele du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 5 devis comparatifs de cheministes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cheministes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-70-devis_poele.php
 
Env. 10 message Bourbourg (59)
Bonjour,

J'ai lu votre sujet avec attention , nous avons fait monter également une cuisinière Merville de chez Franco Belge, effectivement même lorsque tous les clapets sont fermés et qu'il y a du vent le tirage est vraiment excessif.
J'ai appelé l'installateur et il me propose de rajouter un modérateur de tirage(100 euros).
Je ne l'ai pas fait pour le moment car je pense que si avec les clapets fermés le tirage ne baisse pas cela veut bien dire que l'air passe par une autre entrée. Ayant fait appel à un installateur agréé je ne sait pas si c'est à lui que je dois m'adresser ou à franco belge.
Messages : Env. 10
De : Bourbourg (59)
Ancienneté : + de 10 ans
 
Env. 10 message Manche
Bonjour,
je suis désolée d'entendre que vous êtes dans la même galère que je l'ai été.
La suite et fin de mon aventure dans le monde merveilleux de 'Staub Franco-belge', s'est effectivement terminée au tribunal. Le magasin ne répondais plus et l'usine ne voulait rien savoir malgré le défaut évident de fonctionnement. Donc j'ai adhérer à UFC que choisir (aide pour la défense du consommateur) et j'ai eu tous les conseils pour la procédure (assez simple, coût 35E timbres fiscaux, rapide: 1.5 mois). Sur place, le directeur du magasin a accepter une conciliation et a fini par accepter de venir chercher le fourneau chez moi et de me rembourser! 2570E quand même! Mais il a fallu le trainer devant un juge!!!
Si votre facture mentionne l'achat du fourneau et la pose, c'est à l'installateur que revient la charge de régler le problème. Attention, problèmes pour vous à venir: vous serez obligé d'essayer toutes les 'réparations' y compris la pose d'un modérateur, pour prouver votre bonne volonté.

Petits conseils juridiques maintenant que je suis passée par là!: si la garantie de conformité de 6 mois n'est pas terminée, envoyez de toute façon une mise en demeure demandant la réparation ou le remplacement du fourneau par écrit avec accusé de réception( car vos demandes verbales et téléphoniques n'ont aucune valeur). C'est la première chose à faire pour se protéger et éviter que l'installateur n'essaie de gagner du temps jusqu'à fin de garantie. Mais vous pourriez avoir affaire à une perle d'installateur! On ne sait jamais. J'en doute car l'usine Staub ou son fournisseur refusera peut-être d'intervenir et l'installateur dirait que ce n'est pas sa faute et qu'il ne peut rien faire: encore faux, c'est sa responsabilité. A lui de régler ensuite son problème avec son fournisseur.
Petites questions: pouvez-vous glisser une feuille dans la porte du foyer lorsqu'elle est fermée? Si oui, elle est vrillée (défaut courant chez Staub). Ce qui n'empêchera pas les fuites à d'autres endroits du foyer...?? Qu'est-ce que vous brûler comme bois? En combien de temps un foyer plein de bois est-il de nouveau vide?
Désolée si c'est décousu, j'ai écris ce message en plusieurs fois.
Messages : Env. 10
Dept : Manche
Ancienneté : + de 10 ans
 
Env. 10 message Bourbourg (59)
Bonjour ,
heureux pour vous que ça se termine finalement bien. Le problème pour nous c'est que nous avons choisi ce modèle parce qu'il correspond vraiment avec notre décoration intérieur. Nous ne voyons pas d'autres modèle de cette couleur (crème) .
J'ai essayé de glisser une feuille entre la porte et le foyer, et effectivement du côté droit sur environ 30 cm la feuille passe, peut-être vais je essayer de changer le joint de la porte dans un premier temps.
Pour répondre à vos questions, foyer rempli ,le bois (sec de 2 ans) brûle en 1h30 à 2h avec les clapets fermées, alors que sur la notice on peut lire que l'autonomie peut aller jusque 7h. Même si je ne me fais aucune illusion j'aimerais que les temps de chargements soit plus espacés .Aujourd'hui il y a beaucoup de vent et la cuisinière s'emballe rapidement , c'est même dangereux.

Merci de vos conseils.
Messages : Env. 10
De : Bourbourg (59)
Ancienneté : + de 10 ans
 
Env. 10 message Manche
Bonsoir,
quand avez-vous acheter votre fourneau?
Nous nous étions fait plaisir avec un beau fourneau couleur crême avec four vitré qui allait trés bien avec notre déco de cuisine mais aujourd'hui nous avons acheter un Godin noir et il fonctionne trés bien , tanpis pour le look moins sympa.
J'avais aussi peur pour ma famille: le fait que le feu soit constamment au maxi sans autre possibilité de le réduire le tirage et le fait qu"avec le modérateur ça enfumait la pièce pendant 20 min le temps du démarrage faisaient que j'ai fini par ne plus m'en servir. Sans compter les dépenses de bois hallucinantes!! Nous en avions un autre avant donc nous avons pu comparer. Par contre le mien mettait 4h à brûler un foyer plein de chêne bien sec. Le vôtre parait encore plus dangereux: c'est un vrai défaut de conformité du produit. Foncez! Réclamez! Et surtout courrier en accusé de réception!!
Messages : Env. 10
Dept : Manche
Ancienneté : + de 10 ans
 
Env. 10 message Lot
On a fait installer un Staub Merville en 2012, avec evactuation de fumee en 200mm (poujoulat) d'une hauteur de 8m.

Nous sommes tres content avec, mais c'est vrai que c'est pas evident a "conduire".

Pour un chaleur "douce" on allume et brule chene directement avant que il y as une grande chaleur dans le foyer. Ca peut aussi donner une autonomie pendant toute la nuit (si il rest beaucoups de cindres dans le foyer).

Pour cuisiner avec le four chaud (250c) il faut bruler hetre. Mais c'est vrai que ca chauffe tout la maison, et ca consomme beaucoup de bois. Si on ajoute de chene quand le foyer est a cette temperature, ca continue de produire beaucoup de chaleur et consomme beaucoup de bois. Il faut attend jusque il y as peu de braize avant de poser du chene pour revenir a le temperature douce.

Donc - pour nous ca marche tres bien, mais c'est sur, c'est pas "plug and play".
Messages : Env. 10
Dept : Lot
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 10 message Lot
Dernier nouvelles: Nous avond deplacée notre Merville, et avec une chimine de diametre different, c'est une poele completement different - avec un tuyaut d'evacuation de fumée de diametre 185, longeur 4m, le tirage est beaucoup beaucoup moins intense. Ce consomme peu de bois, et le chaleur est plus confortable aven une autonomie plus interessant.

Conclusion: attention au marriage entre une poele a bois et votre poele. 
Messages : Env. 10
Dept : Lot
Ancienneté : + de 8 ans
 
Env. 10 message Tarn
Bonjour , je cherches la notice d'utilisation de la cuisinière Merville 434 10  01. L'un d'entre vous l'aurait'il? Merci
Messages : Env. 10
Dept : Tarn
Ancienneté : + de 1 an
 
Env. 3000 message . (24)
bories a écrit:Bonjour , je cherches la notice d'utilisation de la cuisinière Merville 434 10  01. L'un d'entre vous l'aurait'il? Merci

Bonsoir bories
Ici tu peux télécharger la notice mais je ne sais pas si c'est ce que tu recherches (si c'est suffisant ?) :
https://www.notice-facile.com/notice/167298/+STAUB+MERVILLE+434+10+01+
Etant donné qu'il est impossible de poster des fichiers .PDF sur le forum, vous pouvez les transformer en fichiers .JPEG par exemple via le site Ilovepdf.
(Astuce d'Elisa 21)
Messages : Env. 3000
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