Poêle à granulés JCM Confort 49

Exaspérée, je me permets de rapporter ici mon expérience avec la société JCM Confort de Beaucouzé (49).
Nous avons acheté à cette société un poêle à granulets de marque Supérior en décembre 20011. C'est M. Jérome M.... qui s'est déplacé pour la vente (nous nous trouvons dans la Vienne, 86, et c'est l'architecte qui a construit notre maison qui a demandé à JCM Confort de se présenter à nous). Excellent premier contact, nous nous sommes trouvés face à quelqu'un qui semblait compétent et le matériel semblait de très bonne qualité. Nous avons donc signé. L'installation s'est très bien déroulé alors qu'il peut s'agir d'une opération délicate (d'autant plus que nous étions sur une ossature bois). Nous étions très satisfaits. 11 mois après (en novembre 2012 donc) notre poêle a commencé à être très bruyant. Nous nous sommes dit qu'il s'agissait simplement de faire faire l'entretien annuel. Nous avons donc fait intervenir un chauffagiste pour l'entretien/ramonage. En effet, la société JCM Confort n'assurait pas l'entretien dans notre département. Après le nettoyage, le bruit a continué. Nous avons donc rappelé le chauffagiste afin qu'il refasse son nettoyage. Retour, re-nettoyage encore plus approfondi, et...toujours le bruit. Le chauffagiste nous indique alors qu'il s'agit probablement d'une pièce qui est défectueuse (un roulement du ventilateur). Le poêle étant encore sous garantie, nous demandons au chauffagiste de ne rien faire afin de demander à JCM Confort d'intervenir dans le cadre de la garantie contractuelle. Sauf que voilà, nous sommes hors zone d'intervention de la SODICO de Nantes qui assure le service après-vente pour JCM Confort. Nous avons envoyé à JCM Confort plusieurs courriers en RA/r, nous avons téléphoné une trentaine de fois en un an, mais notre poêle n'est toujours pas réparé...depuis presque 1 an. Personne ne veut faire le déplacement dans la Vienne. En désespoir de cause, je me permets de poster sur ce forum, espérant qu'une solution tombe du ciel ! La prochaine étape est de procéder à une injonction de faire devant la juridiction compétente, mais je trouve bien triste de devoir en arriver là. Moi qui ai tant vanté les mérites de cette société, je ne cache pas mon amertume. Bien entendu, je tiens à disposition tous les courriers afin de prouver qu'il ne s'agit pas d'être médisante ; malheureusement, mon histoire est bien réelle et je me réjouis de cet été indien qui me permet de repousser le moment où je vais devoir remettre mon poêle en route (puisqu'il est notre mode de chauffage principal...) et subir à nouveau cette nuisance sonore insupportable.