Arredatutto

Bonjour.
Parce que j'ai refusé le remplacement d'une hotte livrée détériorée, on m'a fait payer les frais de livraison et de retour comme si c'était une hotte en bon état que je ne voulais plus.
Une association de consommateurs leur a rendu à laquelle la direction à du raconter des mensonges. Je n'ai pas de nouvelles.

https://www.forumconstruire.com/construire/topic-104991_star[...]91_start-90.php#3986577

Vous avez beaucoup de problèmes apparemment...

Bonjour,

Oui, je comprends votre remarque. C'est lié au fait que j'ai passé beaucoup de commandes ces derniers mois car j'emménage dans une nouvelle maison.
Ceux avec qui j'ai eu le moins de soucis sont ceux qui on pignon sur rue. J'ai également été très content de plusieurs sites comme la xxxxxxxxxxxx qui m'a livré des marches sur mesure, dans les délais et à un prix compétitif.
Un autresite qui m'a très agréablement surpris est xxxxx
Les prix y sont très intéressants, la fabrication et la livraison ont été rapides et les produits sont de qualité !

Pour Arredatutto, ce n'est pas encore résolu... Je vous tiendrai informés

Bonjour.

Je vous suggère de tenter de passer par l'intermédiaire du centre européen des consommateur.
http://www.europe-consommateurs.eu/fr/nous-connaitre/nous-co[...]contacter/reclamations/
Pour moi, je sais que D2A Servizi ne voulant pas me rembourser a du raconter des mensonges à l'association italienne.

Bonjour,
Le problème que j'ai rencontré avec la société Arredatutto s'est résolu cette semaine. Ils m'ont livré la hotte suspendue, commandée il y a 3 mois, en me demandant au préalable de rembourser l'avantage de 5 euros que j'avais obtenu en payant par virement. Je n'ai toujours pas compris pourquoi. 
Les traces écrites par e-mail et la communication de cet incident sur ce site ont été importantes me semble-t-il dans la résolution de ce litige.

Bonjour.

Laissez tomber les 5 euros. Attendez une lettre recommandée et faites comme eux. Ne répondez pas.

Pour mon cas D2A Servizi (Arredattuto) refuse de rembourser les frais de retour et de livraison pour une hotte envoyée détériorée pour laquelle j'ai refusé le remplacement.
Ils savent très que nous n'irons au tribunal pour moins de 100 euros et pour lequel nous ne sommes pas sur de gagner.

Bonjour à Tous.

D'un  naturel méfiant par rapport aux achat en ligne, j'ai longtemps hésité à commandé sur un site Italien, mes amis Italien justement m'ont découragé à plusieurs reprises.
Après avoir tourné le problème dans tous les sens, en juillet 2016, j'ai fait le pas, commandé et payé la marchandise (environ Euro 2'000.-). Cuisinière SMEG C92iPX8  

J'ai attendu, toujours inquiet, la livraison de la marchandise et dans les 15 jours suivants j'ai été avisé d'une livraison la semaine suivante.

Je n'étais pas chez moi et une voisine à simplement réceptionné la marchandise emballée.

2 jour plus tard, malheur, en ouvrant le colis je m'aperçois que le verre de l'induction était en mille morceaux, donc cuisinière inutilisable et un document signé confirmant de la réception de la marchandise.

Tous mes potes ont rigolé... et moi j'ai transpiré...

J'ai directement pris contact avec Arredattuto, fait un rapport et envoyé des photos, les services commerciaux m'on demandé de patienter quelques jours afin qu'ils puissent examiner la situation.

Les jours les plus long de ma vie.

Et bien tout c'est très très bien passé. J'ai reçu une réponse indiquant que je recevrais une nouvelle cuisinière dans le courant du mois septembre en raison des vacances.

Nous sommes le6 septembre 2016, la cuisinière est arrivée il y a une semaine, elle est installée et elle fonctionne. (J'ai dû payé environ Euro 200.- de frais de livraison car je n'avais pas souscrit un fulls service à l'achat)

Donc bravo à cette entreprise qui a assumé pleinement sa prestation, je n'hésiterais pas commander chez eux.

Bonjour Bietto.
Vous n'aviez pas payer à payé 200 € pour la livraison d'une nouvelle cuisinière.
Votre voisine n'avait à signer la réception de la marchandise et comme c'est pas vous qui avez signé vous auriez pu dire que vous ne l'aviez jamais reçu reçu.
Avez vous montrer les dégâts à votre voisine ?
Vous pourriez même aller en toucher deux mots à votre livreur.

Commentaire trop nul, je confirme mes propos et félicite Arredatutto pour son travail

Bonjour

Nous avons un nouvel inscrit arrivant sur un sujet de 2015, vantant les mérites d'une société

Sinon comme Jmichel, vous n'aviez pas à assumer les frais d'envoi car erreur du livreur (mauvaise personne pour réception) et défaut apparu au déballage. Mais ca c'est une autre histoire ... s'il y a effectivement eu commande.

Absolument pas Bietto. Vous êtes dupe.

Avec un BONJOUR c'est possible ????

C'EST VRAIMENT LOURD A FORCE 

Beaucoup de retour négatif. Je comptais renouveler commande chez eux je vais y réfléchir à deux fois...