Retenu d'un pourcentage sur la facture lors de la livraison?

Bonjours à tous , je viens vous demander si vous avez connaissance d un texte de loi sur le fait de conservé un pourcentage de la valeur de la cuisine à la livraison au cas ou il y aurait un ou des soucis avec la cuisine ....


Je connais 2 personnes qui ont eu des petit soucis avec leur cuisine , le 2eme avais conserver 10% de la valeur de la cuisine sans demander l avis de personne .


En ayant garder cette somme , les echanges sous garantis ce sont passer étonnamment vite alors que pour l autre ça à trainer beaucoup plus.





Alors , ce que je voudfais c savoir si jai le droit de faire ça et avoir un lien si il existe un texte de loi pour l imprimer comme ça le livreur me cassera pas les Xx.... et je veux surtout pas être dans l illégalité....



Merci d avance pour vos réponses