Consommation importante EDF pompe à chaleur

Bonjour,
suite à une période où mon technicien de maintenance (sous contrat) tâtonnait pour trouver la panne de la mise en sécurité de ma pompe à chaleur, ma consommation EDF a fait un bond de 500€, j'explique1

en octobre dernier le technicien intervient pour un shrader hs et un manque de gaz.
je remarque mi décembre que l'appoint résistance est en marche dès 7° ext avec une indication de dysfonctionnement au tableau (même symptôme qu'en octobre)
je le contacte, il vient, et il change un relais.
la température sortante au ballon étant à 21°. il force l'enclenchement de la résistance pour qu'on ait du chauffage car il n'a pas le temps et ne trouve pas la cause
les dysfonctionnements apparaissent toujours au tableau
nous le rappelons, il vient après noel et inspecte la PAC
il n'y a plus de gaz. le même schrader est HS
il remet du gaz, change le schrader et met un joint au bouchon

entre le temps de la première réparation et le moment où je me suis rendu compte que les résistances fonctionnaient avec résistance est indéterminé
a cela on peut rajouter 1 semaine pour la dernière intervention avec un déclenchement forcé des résistances

ma PAC a donc fonctionné de long moment avec les résistances et la facture edf a explosée

ai je la possibilité d'avoir un recours?

merci