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Consommation importante EDF pompe à chaleur

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Env. 20 message Drome
Bonjour,
suite à une période où mon technicien de maintenance (sous contrat) tâtonnait pour trouver la panne de la mise en sécurité de ma pompe à chaleur, ma consommation EDF a fait un bond de 500€, j'explique1

en octobre dernier le technicien intervient pour un shrader hs et un manque de gaz.
je remarque mi décembre que l'appoint résistance est en marche dès 7° ext avec une indication de dysfonctionnement au tableau (même symptôme qu'en octobre)
je le contacte, il vient, et il change un relais.
la température sortante au ballon étant à 21°. il force l'enclenchement de la résistance pour qu'on ait du chauffage car il n'a pas le temps et ne trouve pas la cause
les dysfonctionnements apparaissent toujours au tableau
nous le rappelons, il vient après noel et inspecte la PAC
il n'y a plus de gaz. le même schrader est HS
il remet du gaz, change le schrader et met un joint au bouchon

entre le temps de la première réparation et le moment où je me suis rendu compte que les résistances fonctionnaient avec résistance est indéterminé
a cela on peut rajouter 1 semaine pour la dernière intervention avec un déclenchement forcé des résistances

ma PAC a donc fonctionné de long moment avec les résistances et la facture edf a explosée

ai je la possibilité d'avoir un recours?

merci
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Messages : Env. 20
Dept : Drome
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Env. 500 message Saumur (49)
Négocier déjà avec votre technicien pour demander un dédommagement.
En cas des refus et si vous avez tracé tous vos échanges vous pouvez toujours demandez des dommages et intérêt au tribunal. Mais pour 500€... il y a plus à perdre qu'à gagner.
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Messages : Env. 500
De : Saumur (49)
Ancienneté : + de 13 ans
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Env. 200 message Ille Et Vilaine
Bonjour,
c'est pas avec le tech qu'il faut voir ça, mais avec l'entreprise. (sauf si c'est lui le patron Sleep)
Après si votre contrat de maintenance ne mentionne pas de délais de réparation, avec éventuellement des pénalités, vos chances d'obtenir gains de cause par voie judiciaire sont extrêmement faible.
Les seules qui verrouillent bien les contrats, ce sont les administrations via appel d'offre ou grande entreprise.
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Messages : Env. 200
Dept : Ille Et Vilaine
Ancienneté : + de 14 ans
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Env. 20 message Drome
Merci à vous
le fait qu'en décembre ce soit la même réparation qu'au début octobre, n'est il pas une raison qui pourrait m'aider dans mes démarches?

merci
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Messages : Env. 20
Dept : Drome
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Env. 200 message Ille Et Vilaine
Bonjour,
je ne travail pas dans le droit, mais en général, si il s'agit de la même panne, la seconde intervention ne devrait pas vous être facturé, hormis les pièces nouvelles pièces.
Mais comme vous êtes apparemment sous contrat (il faut voir les conditions générales) cela ne change rien.
La seule solution de mon point de vue, serait éventuellement une ristourne sur vos prochains contrat ou contrat en cours (au bon vouloir de la société)
Faite une approche courtoise, si vous tentez l'agressivité dès le début, cela à de forte chance de bloquer la situation (surtout que vous n'avez pas de nouvelle affaire commerciale avec eux, non?)
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Messages : Env. 200
Dept : Ille Et Vilaine
Ancienneté : + de 14 ans
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Env. 20 message Drome
Dois je repayer le gaz qui s'est à nouveau échappé suite à la même pièce défectueuse?
Edité 1 fois, la dernière fois il y a +12 ans.
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Messages : Env. 20
Dept : Drome
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Env. 200 message Ille Et Vilaine
Non, en aucun cas
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Messages : Env. 200
Dept : Ille Et Vilaine
Ancienneté : + de 14 ans
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Env. 20 message Drome
Merci marcusallem
quels sont mes recours car l'artisan me demande de payer la deuxième intervention alors qu'il a fait les mêmes travaux?
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Messages : Env. 20
Dept : Drome
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Membre ultra utile Env. 30000 message Sur Le Forum (77)
Il a une obligation de résultat ton artisan, faudrait le lui rappeler
De tous ceux qui n'ont rien à dire, les plus agréables sont ceux qui se taisent (Coluche)
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Picto recompense Membre ultra utile
Messages : Env. 30000
De : Sur Le Forum (77)
Ancienneté : + de 21 ans
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Env. 200 message Ille Et Vilaine
Tu as payé la 1ère fois, la 2eme inter est très proche en temps de la 1ere, et en plus elle est lié.
Ne pas payer le gaz, le shrader et le temps passé pour remplacer cela. (obligation de résultat)
Pour le reste ne pas oublié de lui rappeler que les symptômes sont identiques à la 1 ere inter, et qu'en plus il a fait exploser ta facture EDF par son manque de maîtrise (ou malhonnête?).
Cette société devrait , si commerciale, te faire un avoir sur le prochain entretien, histoire d’enterrer tous cela.
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Messages : Env. 200
Dept : Ille Et Vilaine
Ancienneté : + de 14 ans
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Env. 20 message Drome
Il me demande de payer la deuxième intervention. ils ont fait un rabais de 50€ comme geste commercial.
c'est le "généreux" rabais (histoire de me prendre pour un C..) qui ne passe pas
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Messages : Env. 20
Dept : Drome
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