Poêle "supra"

Et ?

C'est juste parce que vous vous êtes réveillé ce matin en vous cognant le gros orteil dans le coin de la commode et que du coup vous vous êtes dit "tiens, si j'allais diffamer une marque de poële au hasard" ?
Ou vous avez besoin de qqchose ?
Une ptite question peut-être ?

coucou56 a écrit:

Bonjour, j'ai installé un poêle "supra" voici trois ans. Que des problèmes:
- la porte explose au niveau du gond inférieur (plus de 40 jours pour obtenir réparation) puis la vitre casse (cinq ou six jours après) puis la poignée casse (1 mois pour changer)
le poêle fume (tirage ouvert, fermé) sans arrêt. heureusement! tout cela a été installé par un "professionnel", lequel m'a avoue avoir vendu le dernier poêle et cessé avec cette usine car trop de problèmes de SAV. Je confirme le manque de sérieux.
En conclusion, j'ai peur de ce chauffage, j'ai froid car je l'allume le moins souvent possible, je dois repeindre toute ma pièce.
Il ne me reste qu'à faire venir un autre professionnel et changer de poêle!!!

Bonjour,


Pour moi il n'existe pas de "mauvais" poêles : bien sûr un modèle à petit prix sera fabriqué de façon sans doute plus simple, moins robuste qu'un foyer cher. Un problème de gond, de poignée, ça existe et surement plus souvent sur du bas de gamme que sur du milieu ou haut de gamme : c'est la même chose pour tous types de produits.


Les produits Supra font partie de ces marques qui font des produits simples et très distribués : au moins ils ont le mérite d'être vendus à un prix honnête ce qui n'est pas toujours le cas.


Par contre, le SAV, sa rapidité, c'est du ressort de l'installateur ! Cet hiver j'ai eu un souci sur un modèle de cette marque, juste une oxydation sur des joints, et pas de souci le poêle a été changé par l'usine... Pour moi c'est une preuve de sérieux de cette marque, encore faut-il en faire la demande !


Concernant la fumée ce souci est identique sur tous les foyers : il n'existe pas un foyer sur le marché qui "génère" de la fumée. Les poêles sont testés en laboratoire, normés, etc. Une marque connue comme celle la ne peut se permettre de vendre un très mauvais produit. S'il existe des problèmes, il faut regarder du côté du montage ou de l'utilisation.


Le tubage est-il de section suffisante, pas trop de dévoiements, hauteur mini, environnement... Une entrée d'air a-t-elle été réalisée ? Quelle dimension ? Le bois est-il sec, bien sec ? Est-il suffisamment fendu ? L'utilisateur utilise-t-il assez de petit bois très sec à l'allumage ? Donne-t-il assez d'air de combustion ? Ne ferme-t-il pas trop et trop rapidement le registre d'air ? N'a-t-il pas fermé l'entrée d'air extérieur ? Cherche-t-il à faire du feu continu ? Etc...


Je compare souvent les poêles à des voitures : finalement c'est aussi un moteur à combustion ! Forcément vous risquez d'avoir moins de soucis avec une Mercedez qu'avec une Dacia, mais le tarif n'est pas le même. Toutefois ce n'est pas parce que vous avez un problème d'essuie glace sur votre Dacia que ça en fait une mauvaise voiture, et si votre garagiste ne sait pas le changer ou met 15 jours à le faire cela ne veut pas dire que cette marque est mauvaise. Si vous mettez du GO dans une essence ça va beaucoup moins bien fonctionner...


Enfin il existe deux petites astuces à tester avant de "pourrir" une marque : essayer du bois reconstitué car il est bien sec, et acheter un thermomètre de tubage afin de savoir comment utiliser le registre d'air. Si, en utilisant ce bois et en respectant les températures de fonctionnement le problème persiste, alors il faut analyser le montage et si celui-ci est bon, alors et alors seulement on peut remettre en cause "ce" produit et pas seulement "la" marque ni même le modèle.


Pour finir, je n'ai aucun intérêt à défendre cette marque, pas plus qu'une autre, mais j'interviens sur des centaines de poêles différents et dans cette gamme de prix ce n'est pas cette marque que je déconseillerais.


Bonne journée,


Pierre

Bonjour
En temps qu'installateur que pense qu'on trouve plus ou moins de la bonne qualité dans tout les poêles, ( comme pour les voitures)
Pare contre peu importe la qualité du poêle il y à des règle à respecté et visible sur cette installation se n'est pas le cas.
CORDIALEMENT
LAURENT