Conflit SAV Zilten

Bonjour,
si vous voulez parlé des traces blanchâtres il s'agit d'une des caractéristiques propre au chêne que l'on appelle la maille.Cette caractéristique n'est visible que sur les plots proche du coeur. Le SAV à fourni la bonne réponse.
Cordialement.

Bonjour,

j'avais vraiment du mal à y croire, je pensais qu'il s'agissait de traces de colle ou souci de lasure.

Après t'avoir lu et donc chercher quelques images de la "maille du chêne", je veux bien revoir mon jugement.... mais je demanderai quand même à mon menuisier

Merci en tout cas.

Bonsoir

je vais vous raconter mon expérience
j'ai commande une porte ZILTEN chez un revendeur en 2021 posée avec 2 mois de retard sans nous prévenir mais comme nous n'étions pas des clients chiants on pouvait attendre...La pose se fait le 16:06:21 et nous sommes contents du produit sauf que nous constatons aussitot le soir une fois que la nuit est tombée qu'il y a 2 coups a l'intérieur...nous signalons le désagrement aussitot le revendeur ne répond pas et attend que nous contactions notre protection juridique pour réagir il nous fait une remise de 200 euros sur les reparations de cette porte neuve sur les 1700 euros nous refusons donc nous demandons une conciliation et il veut bien faire un effort mais refuse de prendre la totalité en charge une reunion est faite à la maison avec le fabricant qui d'emblee nous explique que ca sera difficile d'avoir gain de cause....on reçoit une devis de 1419 euros donc si nous voulons une porte non cabossée nous devons remettre 900 euros alors que la porte est neuve...voila je suis mécontente du revendeur et du fabricant.
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Le fabricant n'est pas responsable des coups que peux mettre le poseur une fois la marchandise reçu.
Perso j'ai installé des dizaines de portes Zilten et je n'ai jamais eu de soucis. Idem pour les délais. Je crois que j'ai eu au pire deux semaines de décalage en raison du fort volume d'activité fin 2022/ début 2022.