Résiliation mediaveille

Bonjour,

Mon papa, qui 74 ans, rencontre des soucis pour résilier son contrat avec médiaveille.
Suite à son divorce (prononcé en juin 2014), il a été dans l'obligation de déménager et de mettre en vente la maison (où il y'a l'arme en question). J'ai écrit à médiaveille pour leur expliquer la situation, qu'il ne vivait plus dans la maison, qu'elle était mise en vente et donc que papa souhait résilier son contrat.
On nous a répondu que ce n'était pas possible, qu'il s'était réengager pour 4 ans et qu'il était dans l'obligation de payer. Ils nous ont juste suggéré de voir avec le futur propriétaire de la maison s'il ne voulait pas lui racheter son contrat !
Je trouve cela révoltant car oui, il s'est réengagé mais il ne pensait pas devoir vendre la maison, il en est déjà assez peiné comme cela!
Pouvez vous m'aider et me dire s'ils ont le droit de lui réclamer cette somme dans cette configuration et/ ou quels sont nos recours?
J'ai tenté de remettre la main sur son contrat et bien sûr impossible de le retrouver! (Ah, les joies du déménagement )

En vous remerciant par avance de tous vos précieux conseils.
Anne-Sophie