Probleme h62 PAC Panasonic

Bonjour a tous,
nous avons réceptionné notre maison construite par Geoxia il y a un mois et à ce jour la pompe a chaleur air/eau Panasonic ne fonctionne toujours pas. Après un changement de boitier électronique, puis de sonde extérieure ( pièce qui a mis 2 semaines a être livrée) et enfin modifications des raccordements, cela ne fonctionne toujours pas et la pompe à chaleur affiche toujours l'erreur H62 malgré de nombreux redémerrage. Cette dernière fonctionne 2 jours quand le technicien intervient puis recommence a afficher l'erreur. Bien entendu en période de fêtes personne ne travaille et nous nous retrouvons donc avec notre fille de 2 ans sans eau chaude ni chauffage et surtout sans famille à côté pouvant nous héberger. Malgré les nombreux appels pour que la situation avance, et les interventions du soit disant professionnel de mise en service mandaté par Panasonic nous en sommes toujours au même point et nous ne pouvons joindre personne jusqu'au 5 janvier ! Personne ne se soucis de la situation et nous commençons à désespérer. Nous sommes passés par un constructeur pour éviter les soucis et au final nous les accumulons. Si quelqu'un a une solution pour que nous ne passions pas les fêtes de fin d'année dans le froid nous sommes preneurs. Merci d'avance a tous