Pb sur devis signé mais mauvaises mesures du vendeur

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aesa

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Le 14/04/2015 à 14h00 Env. 50 message Morbihan

Bonjour

Difficile de faire une titre explicite. Donc je m'explique.

Nous avons signé fin février un devis de cuisine avec cuisinella, pour une rénovation de pièce. Le vendeur a fait son projet d'après les mesures prises à domicile.

Ce matin, venu du poseur pour les mesures "officielles "avant commande.... et là se confirme un problème dont nous avions bien pris de conscience il y a quelques jours, alors que nous préparions la pièce et avons donc repris nous même les mesures pour visualiser les emplacements: ça ne tient pas!
Donc le poseur de nous dire: qu'il faut renoncer à une porte basse qui donne une accès à nos gaines électriques. La solution technique existe pour l'accès au gaine. mais ça réduit aussi de façon non négligeable l'espace de travail au dessus, qui devait être celui où je cuisine avec mon robot: ce ne serait plus possible.

Il faudrait aussi supprimer le meuble épicerie: ou le réduire de 45 à 30 cm: je vais payer les yeux de la tête un meuble qui va perdre 33% de sa capacité de rangement d'un coup d'un seul (même si le prix du meuble baisse un peu.... ça va faire cher du cm3.)
Et réduire l'espace linéaire ilot de 120 à 90 cm.

En gros, j'ai signé un projet, qui n'est pas possible du fait du vendeur qui s'est trompé dans ses mesures, ce que nous confirme le poseur. Il est toujours de faireu n exarzt de ce projet, qui est moins cohérent dans son esthétique et beaucoup moins fonctionnel...

J'ai les *****.

Que se passe t'il dans ce cas là? J'attends un contact avec le vendeur.

Merci de vos réponses

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Par ForumConstruire.com

Ne vous prenez pas la tête pour la création ou l'installation d'une cuisine...

Allez dans la section devis cuisine du site, remplissez le formulaire et vous recevrez jusqu'à 3 devis comparatifs de cuisinistes de votre région. Comme ça vous ne courrez plus après les cuisinistes, c'est eux qui viennent à vous

C'est ici : https://www.forumconstruire.com/construire/devis-0-22-devis_cuisine.php

janko

Le 14/04/2015 à 14h25 Super bloggeur Env. 500 message Saudemont (62)

Bonjour,

Annuler tous et refaite des devis avec les bonnes mesures.

De toute façon cuisinnella ne peut honorer votre projet donc devis (ou commande) caduc...

Attention aux cuisinistes, c'est souvent leur façon de procéder. Le commerciale vous propose un devis approximatif et ensuite ils ajoutent 10 a 20% sur le prix lors de la finalisation. Ne vous faite pas avoir, annulé votre projet et dite au commerciale que vous relancer des devis ailleurs.

Cordialement

Il faut autant de génie,de courage, de songe, de patience et d'impatience, d'innocence et de ruse que d'argent pour bâtir chef-d'oeuvre.

http://maisonsaudemont.forumconstruire.com

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zaggy14 Picto info

Le 14/04/2015 à 14h31 Env. 80 message Seine Saint Denis

Bonjour

Je suis peut-être naïve mais soit, la vente est annulée, soit ils t'offre le meuble (au pire il te le facture au même prix que l'autre).

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picea73 Picto info

Le 14/04/2015 à 17h44 Membre utile Env. 800 message Ain

Citation: Le vendeur a fait son projet d'après les mesures prises à domicile

Par qui ? De votre réponse dépend la suite à donner.
Si c'est vous qui avez fourni les mesures initiales, vous devrez assumer les modifications.
Si c'est le vendeur, vous êtes en position de force...

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aesa

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Le 14/04/2015 à 21h17 Env. 50 message Morbihan

Merci de vos réactions

Donc le vendeur est venu cet après midi, et il convient de son erreur.

Proposition de remplacer le meuble sous évier de 90 en 80: on rattrape un peu sur une longueur. L'évier Franke que j’envisageais ne passe plus... il faut changer de modèle. Déception mais pas catastrophe... même si déception quand même.

Pour l'autre, il ne supprimerait pas complètement le retour du plan de travail... Mais quasiment, pour permettre de caser les 45 cm du meuble de rangement à l'autre bout (le modèle 30 cm n'existe pas, et il faut rogner plus de 15 cm).
C'est moins de confort pour la préparation des repas: ce serait compensé par un élargissement de l'ilot avec un meuble porte battante qui passerait de 60 à 90 cm.
Visuel demain matin par mail...

S'il prend le différentiel à sa charge, ça se réfléchit.
Sinon... nous aurons un problème!

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aesa

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Le 17/04/2015 à 08h56 Env. 50 message Morbihan

Le visuel a mis la journée à arriver mercredi, mais ce qu'il montre n'est pas top: le coin confortable a utiliser avec le retour devient totalement inexploitable celui ci supprimé. ET le vendeur précise (avant d'envoyer le visuel, qu'il y a une plus value de 350€: ben voyons! Au téléphone ça devient "à titre indicatif, il va falloir que je trouve une solution" me dit il...
J'attendais des nouvelles hier mais rien.

Avec les meubles hauts je n'ai plus aucun espace pour utiliser mon robot cuiseur, balot dans une cuisine!
La solution serait de raccourcir les meubles hauts: je vais encore demander une compensation! Si je dois avoir moins de rangement ça a intérêt d'être hyper fonctionnel.

Ou alors il m e propose un plan complètement différent, mais avec mon ensemble de contrainte, je ne crois pas avoir mille solutions.

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Audrey de Cuisinella Picto info

Le 17/04/2015 à 11h22 Env. 10 message Bas Rhin

Bonjour Aesa,

J'ai bien lu vos messages. Je référence ces échanges au sein de nos services afin de suivre l'évolution de votre dossier. Pouvez-vous tout de même me contacter par message privé afin de m'indiquer avec quel magasin vous avez travaillé et vos coordonnées complètes ?

Cordialement,
Audrey

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aesa

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Le 21/04/2015 à 20h46 Env. 50 message Morbihan

Des nouvelles...

Enfin voilà ce que j'aurais souhaité écrire ici.
Car me voici à attendre encore et toujours un signe de vie du vendeur, qui cherchent des solutions.... mais oublie de nous donner le fruit de ses réflexions, et même de répondre à nos messages tel ou mails.

Il est occupé le garçon! et choqué de l'intervention de "audrey" de cuisinella, alors que cette intervention est causée justement par son silence et l'absence de communication avec son client.
C'est bien possible qu'il soit occupé, mais moi aussi, et je crois que je perds patience. Je suis sidérée...

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Phylle80 Picto info

Le 21/04/2015 à 21h41 Env. 60000 message

Bonjour
si le vendeur est honnête ,il doit annuler la commande .
J'enverrais une lettre recommandée rappelant les faits et la jurisprudence (commande sans métrage),et demandant l'annulation de la commande et le remboursement de l'acompte dans les 15 jours;

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aesa

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Le 22/04/2015 à 14h13 Env. 50 message Morbihan

Il y a eu métrés mon titre est mal fait, mais ceux ci ont montré une erreur de mesure du vendeur qui rend le projet impossible en l'état.Il faut donc trouver un accord sur un projet modifié, ce qui est difficile aujourd'hui car le vendeur en question, après avoir fait une première proposition qui ne convenait pas complètement, ne donne plus signe de vie :
j'appelle ou j'envoie un mail tous les jours depuis une semaine.
Je l'ai eu pour la dernière fois au tel mercredi dernier, il devait rappeler le lendemain: pas fait.
PAs de réponse à mon mail de jeudi, il était en métré chez quelqu'un vendredi... reçu un mail à 19 h le soir (pas possible de le rappeler à cette heure) disant qu'il y travaille.... sans plus d'info sur le fruit des 48 heures de réflexion passées.
Je répond disant avoir une proposition à faire.
Réponse mail demandant la proposition, sans en faire de son côté.
Je prends du temps samedi pour faire une proposition détaillée (et très raisonnable me semble t'il)
Pas de réponse à ce jour à ce mail.
Un message lundi sur mon portable se plaignant d'avoir à rendre des comptes au service commercial (intervention d'"audrey")
Rien depuis, jamais dispo quand j'appelle, ne rappelle pas, pas de réponse à mes mails.

sans commentaire

PS: je viens d'éditer le titre pour le rendre plus clair

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fafa600 Picto info

Le 22/04/2015 à 15h34 Membre super utile Env. 9000 message Lyon (69)

Le mieux est d'aller en magasin non ?

Adhèrent AAMOI

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SPLASH34 Picto info

Le 22/04/2015 à 16h29 Membre utile Env. 1000 message Herault

Slt,
D'accord avec FAFA600,
Passage au magasin, et si de plus un client potentiel est avec lui, profites en pour lui mettre la pression, ça va être vite réglé !!!!

Ben alors, tu viens plus aux soirées...?

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