Pose nouvelles fenetres alu avec griffes et eclats

BONJOUR, Et bien, vous n'avez qu'à lui dire que vous avez une autre règle : c'est que lorsqu'on vous livre et pose pour 14000 euros de marchandise abimée, vous allez voir une association de consommateurs.

Avec la mauvaise publicité que ça peut leur faire, ils devraient se montrer plus compréhensifs. C'est pas mal ces règles qu'on édicte soi-même pour pouvoir livrer de la marchandise rayée pour que le client n'ait rien à dire. Il y a de fortes chances pour que celle clause (règle) soit abusive. L'association de consommateurs pourra vous le dire plus précisément (cotisation environ 35 euros : CLCV, Que choisir etc...) voir ce qu'il y a près de chez vous.

Vous pouvez aussi les menacer de mettre un panneau dans la rue qui invite les gens à venir voir ce que leur société ose fournir et poser pour 14 000 euros.

Là aussi, ça devrait les faire réfléchir un peu.

Est-ce une marque qui fait beaucoup de publicité ?

Bonjour
Effectivement cette règle existe, comme pour les défauts sur les vitrages isolants.
Vous pouvez peut être négocier une remise plus importante.
Sinon vous pouvez perdre votre temps avec des gens comme LARZAC qui vous expliqueront que toutes les entreprises sont des ******** et que la rayure sur votre fenêtre c est aussi grave qui si vous aviez un cancer.
Si par ailleurs l entreprise a fait du bon travail, il faut relativiser.

Bonjour,

On se rendrait mieux compte avec des photos.

BONJOUr, visiblement Solowass est un marchand de fenêtres, et ce post l'embête.

Même si ce n'est pas le cancer, (très mauvaise excuse, ça ressemble au baratin de certains vendeurs : "j'ai abimé le matériel, mais ce n'est pas grave"), si vous achetez une voiture neuve au même prix et qu'elle soit pleine de rayures, ça ne va pas vous paraître normal.

Et quand on sait qu'en marchandant, on arrive à faire baisser pas mal les prix, ils ne se foulent pas avec cent euros.

Solowass veut donner un coup de main à un confrère pour qu'il n'ai pas d'ennui. Pour ne pas avoir d'ennui, on fait attention à ce qu'on fait.

Et une telle règle, si tant est qu'elle existe, elle est vraiment abusive. Il faudrait qu'ils fassent le même sale boulot chez un avocat, là, ils auraient des problèmes, et leur fameuse règle ne ferait pas long feu.

ça vient probablement d'un manque de soin, de gens qui travaillent à coup de poing, qui ne font pas attention.

Bonjour,
 
Merci pour vos commentaires mais je souhaite surtout savoir si cette règle est valable juridiquement? Elle dit que si le défaut n'est pas visible à 1,5m celui-ci est admissible mais que se passe-t-il si celui-ci est bien visible? Comme LARZAC, je trouve cette règle un peu abusive et non applicable sur certains châssis.
 
Les défauts ne sont pas énormes mais ils sont quand même là. La pose a plutôt correctement été réalisé mais j'ai rencontré d'autre problème avec cette société surtout sur le suivi du projet et les discours tenus. J'ai donc décidé de ne rien laisser passer.
 
Je vais essayer de mettre des photos mais pas ce soir

Bonjour, il faut aller voir une association de consommateurs, ou poser la question à un avocat pour cette clause, mais j'ai de gros doutes que ce soit valable. C'est juste que pour impressionner les gens qui ne cherchent pas plus loin.

C'est comme si on disait que si une voiture neuve a des rayures qui ne se voient pas à plus d' 1,50 m il n'y a rien à dire. De la foutaise.

Bonjour,

Dans un registre différent, le bois, j'ai déjà entendu une réponse pareille. J'ai des fenêtres bois alu de marque Minco. Je précise que je suis en procédure judiciaire contre eux et contre le poseur pour des infiltrations d'eau et des problèmes de ponts thermiques sur mes menuiseries. En plus la fabrication n'est pas d'une grande qualité et un point sur un coulissant attire l'oeil comme vos griffures sur l'alu. Sur une traverse bois intérieure on voit très clairement une trace d'aboutage en relief. Voir la photo ci dessous et sur le blog http://extension-mob.over-blog.com/minco-novea-coulissant-malfa%C3%A7on.html
C'est d'un effet tout simplement médiocre et en contradiction avec ce que disait minco sur son catalogue à savoir : "la menuiserie Novea se distingue d'une ouverture classique par ses lignes épurées. Visuellement, le veinage du bois est sublimé, la lumière et l'ombre glissent sur les formes sans contraste. ...Ce rendu exceptionnel provient d'un procédé unique en Europe réalisé par Minco pour enrober d'une fine couche de bois chaque profilé galbé...".
Bref chez nous c'est complètement loupé puisque du contraste il y en a car la trace est en creux. On le signale en expertise et réponse du représentant minco : "ça ne se voit pas à plus de 2 m donc c'est tolérable". Si on réfléchi un peu à ce que nous a dit ce monsieur, ça veut dire que ces menuiseries qui sur le catalogue sont si parfaites en fait le sont à plus de 2m. Je mets donc une rubalise à 2m de mon coulissant dans mon salon pour apprécier la perfection de cet enrobage d'une fine couche de bois. Clairement ce monsieur s'est foutu de moi, client final de la société qu'il représente.
On le sait tous il n'est pas tolérable de poser chez des gens des menuiseries abimées dont les défauts ne seraient pas visibles à plus de 1.5m chez vous ou 2m chez nous.
Le problème c'est qu'une fois la fenêtre posée chez vous il est extrêmement difficile d'obtenir le produit que vous avez acheté c'est à dire sans défaut si par malheur cette fenêtre n'est pas conforme.
Maintenant la tolérance elle est plutôt du côté de l'acheteur. Soit il laisse tomber et fait de la contre pub soit il essaye d'obtenir le produit qu'il a acheté.
Dans mon cas c'est un problème en plus parmi d'autres plus importants donc je l'inclus dans le litige surtout que je suis certain que c'est un défaut de fabrication, qu'il est intolérable et que c'est un produit non conforme.

cordialement
http://extension-mob.over-blog.com/


[img=1059x795]http://img.over-blog-kiwi.com/0/83/05/07/201311/ob_c4650fa90c7785ee09726548dd67fe9f_peigne-coulissant-sud.jpg[/img]

Et la photo en plus