Recours defaillance d'un franchise CUISINELLA

Lerochefortais a écrit:

Bonjour, 

Nous envisageons de signer notre future cuisine avec un nouveau franchise CUISINELLA qui a ouvert il y a quelques semaines. 
N'ayant pas assez de recul sur l'existance de ce franchisé, par les temps qui courent nous avons un peu peur en cas de fermeture de ce dernier. Nous ne lui souhaitons pas, bien le connaitre mais on est jamais à l'abri. 

Savez-vous si dans le cadre de la fermeture ou défaillance d'un franchisé, si la SALM prend le relais en traitant le dossier par un autre CUISINELLA? 

Vu que le chèque d'acompte est conséquent et que la livraison de la cuisine aura lieu au mimimun dans 6 mois, nous serions rassuré d'avoir des retour sur le sujet avant de signer la cuisine, et récupèrer le plan technique.

Merci 

En général l'argument de vente d'un franchisé c'est de mettre en avant la sécurité et la réputation du nom de l'enseigne, mais au premier coup dur la grande enseigne se désolidarise totalement de son franchisé.

En tout cas c'est ce que l'on observe avec les témoignages sur ce forum. Mais ça ne coute rien de demander à la maison mère et si il accepte de le mettre par écrit (mais a votre place je ne me ferai pas d'illusion la dessus).

Seule l’enseigne leader du groupe Fournier vous garantie l'acompte.
Maintenant si la franchise vient d'ouvrir et que ta livraison est dans 6 a 8 mois, je pense pas qu'il ai ferme d'ici là.
En générale une franchise, quand elle est en difficulté financière, tombe plutôt dans les deux - trois ans qui suivent son ouverture.

Je viens d'appeller le service consommateur de la SALM qui est joignable au 03.90.57.45.45, qui m'informe qu'une procèdure est bien prévue en cas de défaillance du franchisé, avec la reprise du dossier par un autre franchisé du secteur.
Simplement le délai ne pourra pas être respecté au vu de la procèdure à suivre dans le cas d'un dépot de bilan (recours des créanciers,...).

Malheureusement, ceci n'apparait pas dans les conditions de vente et la personne de la SALM m'a conseillé de demander un écrit du franchisé...

Comme on dit, il vaut mieux prévenir que guérir

Toujours à l'écoute de vos retours

En normandie, un franchisé avait 2 Schmidt et 2 Cuisinella. Suite à la fermeture de ses 4 magasins, la SALM a mit en place une "cellule de crise" afin de retrouver tous les clients (que ce soit pour les SAV ou pour les commandes non livrées) et d'assurer le suivi et la livraison des cuisines.

Après, il me semble qu'il prenne en compte l'acompte à hauteur de 20 ou 30% du montant total de la cuisine. Par conséquent, si le franchisé demande plus de 30% d'acompte, c'est problématique, toutefois, si il se tient aux 20/30%, tout semble ok malgré un probable retard de livraison.

Ceci dit, ils honorent les commandes.

Certains petits fabricants le font aussi mais, à ma connaissance, rien d'écrit bien que le service soit présent.

Bonjour
Pourquoi signer 6 mois à l'avance ?
Le délai de fabrication d'une cuisine tourne,à ma connaissance,autour de 2 mois .
Pour l'acompte,ça se négocie aussi .
Vous pouvez demander à attendre le métré pour signer .

Faire un métré est à mon sens un service OBLIGATOIRE. Bien que je préfère réaliser le métré avant confirmation d'achat, il n'est pas toujours possible de le faire (clients parfois assez loin de mon bureau, me déplacer gratuitement sans garantie est par conséquent ennuyeux). Aussi, pour les enseignes qui brassent beaucoup de clients ou qui travaillent sur un petit panier moyen, se déplacer avant signifie perdre de l'argent.

Je maintiens que je préfère me déplacer avant quand c'est possible.

Par contre, pour les constructions, il faut des plans techniques et aucun cuisine ne donne de plans techniques sans engagement du client donc oui, signer 6 mois à l'avance ça se fait souvent.

Merci AHM, en effet nous devons signer avant pour donner les plans techniques au constructeur, d'autant plus que nous intégrons une hotte plafond sur l'ilot central

Bonjour
pour les plans techniques, en connaissant l'implantation de la cuisine ,tu peux les faire toi meme à l'échelle .
C'est ce que j'ai fait:la seule chose que le cuisiniste a changée lors du métré est :ne rien mettre derrière le lave-vaisselle(ni conduite d'eau, ni prise électrique )

On trouve aussi sur le net quelques plans techniques afin d'aider à les faire soi-même.