Fragilité carrelage problème de cuisson Azteca

Bonjour,

J'ai un problème avec un carrelage Azteca en 60x60 modèle concreate grafito posé depuis 2 ans, dés qu'un petit objet tombe(fourchette, couteau, fourchette de bébé...) nous avons une marque. La première est apparu dés le lendemain de notre aménagement et à présent nous avons + de 30 petits éclats et des rayures. Le fabricant est venu et malgré le constat n'a pas reconnu le défaut du produit, en revanche il nous a proposé de nous donner 15m2, que j'ai refusé, puis la totalité 70m2 de carrelage à titre commercial mais pas du même modèle pour éviter les mêmes phénomènes. En revanche le fabricant ne veut pas prendre en charge les 8 000 euros de dépose et repose que cela nécessite...J'ai fait passer un expert qui confirme la fragilité du produit et met hors de cause la pose du carrelage que le fabricant a évoqué pour justifier les éclats. Le fabricant a eu des problèmes de cuisson un temps donné sur son produit, je l'ai appris par le vendeur, d'autres personnes sont elles dans le même cas que nous?
Merci