Peinture sur menuiserie pour ôter tâches de mousse expansée ??

Bonjour, 

Je reviens vers vous dans un autre post (car le sujet a quelque peu changé), mais mon histoire dure depuis quelque temps déjà : http://www.forumconstruire.com/construire/topic-283450-etancheite-d-un-habillage-quot-bois-quot-pour-menuiseries-pvc-.php

Les taches de mousse expansée sur les menuiseries sont sévères, et concernent toutes les fenêtres (voir photo). 

Jusqu'à présent, l'artisan a cherché un produit pour ôter les taches : rien ne va. Il dit avoir trouvé la solution : mettre de la peinture utilisée pour les menuiseries sur nos menuiseries (pvc anthracite). 

Je trouve le procédé étrange. J'ai donc appelé le fabricant de nos menuiseries... Qui s'est empressé de me mettre en attente et d'appeler l'artisan en question... Et qui, de fait, refuse de se positionner - puisque l'artisan semble un gros client. Mais il ne m'a dit qu'une chose : il n'existe que des "stylos de retouche" ce qui ne semble pas aller vu les dégâts. Je n'ai donc aucun avis sûr de la part du fabricant de fenêtres...

Le problème reste qu'aucune étanchéité à l'air et à l'eau n'a été faite, et que je ne sais comment procéder pour que l'artisan remédie à la situation. 
L'artisan me dit qu'il ne pouvait pas faire autrement ; l'assurance me dit qu'elle ne peut m'assurer que de conseils juridiques et non pas une protection juridique. Il me reste l'expert en bâtiment, est-ce bien cela ?

Merci de votre aide, je commence à saturer.

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